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附件2:直分销风险防控考试题库
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附件2:直分销风险防控考试题库
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省市公司应按月评价、按( )通报承运商评价结果排名,督促承运商提高内部管理和服务水平。

A、 月

B、 季

C、 半年

D、 年

答案:B

附件2:直分销风险防控考试题库
提油卡管理:客户申请提油卡需签订《提油卡(或电子提单)使用协议》,并加盖公章或合同专用章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-974c-c066-93a24d854e00.html
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建立客户开单销售与预售未提的联动机制。客户预售未提发生明显变化时,及时通过( )等方式提醒客户购油和提油引导服务,客户经理同时做好跟踪服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-2533-c066-93a24d854e00.html
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省(市)公司和地市公司卡管员每月须对各类型卡片进行盘点,确保卡片账实相符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-b4c0-c066-93a24d854e00.html
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某石油公司A客户用油稳定,为方便提油将提油卡交给其客户经理王某,为防止出现客户经理私自提油情况,由A客户自行保管提油卡密码,王某为获取私利,告知公司管理人员该客户需要修改提油卡密码,且该客户公章在异地,密码重置申请后补,该公司按王某意愿修改了A客户提油卡密码。王某将A客户预售未提提出转卖,上述案例,王某涉嫌违反哪些《直分销从业人员行为禁令》?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-1893-c066-93a24d854e00.html
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客户授信规模不等超出公司规定的信用整体规模( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b98-4877-c066-93a24d854e00.html
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某物流公司为信誉较好的长期稳定客户,厂院内有一座30立方米的撬装站,该厂房为常年配送地。其经办人小王与A石油公司客户经理田某经由采购油品一事发展成较好的朋友,该物流公司在A石油公司资料齐全,且留存一套完整的配送客户档案。2020年四季度,该物流公司新换一名办公司管油品储运的主管李某,李某于2021年年初与A石油公司进行对账,发少量油品并未配送至其厂房。经过客户经理田某与经办人小王核实后,发现该客户有第二个配送地点,由于第二个配送地点是临时地点且频次不多,所以并未在A公司进行备案。经此一事,A公司对客户经理田某进行了警告处分,并进行了通报,并勒令其补全物流公司第二个配送地点的备案手续,问题:客户配送地址备案内容需涉及哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-1ddf-c066-93a24d854e00.html
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新增会员卡(包括新增副卡)客户领取电子提油卡时,须提供加盖客户单位公章的授权委托书和经办人有效身份证件,签订( )上签字登记,并由( )自行设置和保管好提油密码
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-717b-c066-93a24d854e00.html
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各销售企业( )及相关职能部门是本单位预售未提业务的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b94-fc87-c066-93a24d854e00.html
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直分销设立省市两级投诉电话,受理客户投诉,收集资料,作好记录;公示客户意见薄,受理人及时协同有关部门进行调查,及时取证核实,查清事实,做好客户投诉受理;处理投诉后 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-208a-c066-93a24d854e00.html
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严禁客户经理串通客户( )。
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单选题
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省市公司应按月评价、按( )通报承运商评价结果排名,督促承运商提高内部管理和服务水平。

A、 月

B、 季

C、 半年

D、 年

答案:B

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相关题目
提油卡管理:客户申请提油卡需签订《提油卡(或电子提单)使用协议》,并加盖公章或合同专用章。
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建立客户开单销售与预售未提的联动机制。客户预售未提发生明显变化时,及时通过( )等方式提醒客户购油和提油引导服务,客户经理同时做好跟踪服务工作。

A. 短信

B. 电话

C. 微信

D. “我要买油”APP 推送提醒信息

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省(市)公司和地市公司卡管员每月须对各类型卡片进行盘点,确保卡片账实相符。
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某石油公司A客户用油稳定,为方便提油将提油卡交给其客户经理王某,为防止出现客户经理私自提油情况,由A客户自行保管提油卡密码,王某为获取私利,告知公司管理人员该客户需要修改提油卡密码,且该客户公章在异地,密码重置申请后补,该公司按王某意愿修改了A客户提油卡密码。王某将A客户预售未提提出转卖,上述案例,王某涉嫌违反哪些《直分销从业人员行为禁令》?

A. 严禁挪用、转售客户预售未提油品。

B. 严禁在本企业之外从事油品购销及配送业务。

C. 严禁代客户签署相关业务资料(如合同、函证、告知书、委托书等,对外提供资料应加盖公司规定的有效印章),严禁代客户签领、代保管提油卡或加油卡,严禁代客户设定、保管提油卡或加油卡密码,严禁将提油卡发放给非客户本人或非受托人。

D. 严禁伪造客户及本企业印章,严禁伪造客户资料,严禁蓄意为客户提供虚假数据及函证内容等,严禁代寄代收客户资料。

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客户授信规模不等超出公司规定的信用整体规模( )。

A. 下限

B. 期限

C. 上限

D. 要求

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某物流公司为信誉较好的长期稳定客户,厂院内有一座30立方米的撬装站,该厂房为常年配送地。其经办人小王与A石油公司客户经理田某经由采购油品一事发展成较好的朋友,该物流公司在A石油公司资料齐全,且留存一套完整的配送客户档案。2020年四季度,该物流公司新换一名办公司管油品储运的主管李某,李某于2021年年初与A石油公司进行对账,发少量油品并未配送至其厂房。经过客户经理田某与经办人小王核实后,发现该客户有第二个配送地点,由于第二个配送地点是临时地点且频次不多,所以并未在A公司进行备案。经此一事,A公司对客户经理田某进行了警告处分,并进行了通报,并勒令其补全物流公司第二个配送地点的备案手续,问题:客户配送地址备案内容需涉及哪些内容?

A. 配送点运距及核定资料

B. 客户联系方式、签收确认的授权委托书等内容,

C. 授权委托书

D. 增值税发票

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新增会员卡(包括新增副卡)客户领取电子提油卡时,须提供加盖客户单位公章的授权委托书和经办人有效身份证件,签订( )上签字登记,并由( )自行设置和保管好提油密码

A. 销售合同

B. 《电子提油卡使用协议》

C. 《会员卡领用台账》

D. 客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-717b-c066-93a24d854e00.html
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各销售企业( )及相关职能部门是本单位预售未提业务的归口管理部门。

A. 经营管理处

B. 财务处

C. 零售中心

D. 商业客户中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b94-fc87-c066-93a24d854e00.html
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直分销设立省市两级投诉电话,受理客户投诉,收集资料,作好记录;公示客户意见薄,受理人及时协同有关部门进行调查,及时取证核实,查清事实,做好客户投诉受理;处理投诉后 。

A. 联系客户并听取记录意见

B. 听取意见

C. 联系客户

D. 汇报领导

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严禁客户经理串通客户( )。

A. 套利

B. 套现

C. 套发票

D. 倒卖提油凭证

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