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附件2：直分销风险防控考试题库

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附件2：直分销风险防控考试题库

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合同有效期内承运商下属车辆或人员累计（）次永久记入失信名录的，该承运商永久记入失信名录。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：C

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地市公司根据省（市）公司确定的指导价格，在权限以内、最低限价以上，结合当地市场实际和客户需求，指导客户经理开展差别化销售，力求达到（）

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根据不同的客户级别，各销售企业要制定相应的政策，在（）、（）、（）等方面对客户实行差别化管理。

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对于使用（）结算的客户，各企业应严格执行《中国石油化工股份有限公司票据管理办法》有关规定，加强、收票、背书转让、托收承兑各环节管理，防范资金风险。

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在直分销业务开展过程中，资金流、发票流、物流应当保持一致。

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新旧客户经理工作交接内容包括但不限于（）

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客户服务分级管理。根据服务项目的（）对服务进行等级划分，分为基础服务、星级服务和新客户服务。客户等级与服务等级进行匹配，不同等级客户享受不同层级的服务，星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段，具体说明参考附件表1。

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对于直分销客户按去年累计销售量排名占总销量前（）的大客户或排名在前（）的大客户（两者按客户数从高执行），原则上要签订销售合同。

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业务部门建立配送业务台账，收到客户的送货签收单回执后，无需向客户回访核实。

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开错发票跨月红冲处理的，红字发票应与对应的开错正数发票粘贴在一起，所有发票资料按（）上交财务部门按规定处理。

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建立“分管经理-商客中心负责人（地市公司分管经理）—商客部主任--客户经理”的客户分级维护制度，定期回访客户，了解客户（）等信息。

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附件2：直分销风险防控考试题库

合同有效期内承运商下属车辆或人员累计（）次永久记入失信名录的，该承运商永久记入失信名录。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：C

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A. 客户最高满意度

B. 公司经营效益最优

C. 市场最大占有率

D. 客户占有率和经营效益最优”

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根据不同的客户级别，各销售企业要制定相应的政策，在（）、（）、（）等方面对客户实行差别化管理。

A. 资源、价格、质量

B. 资源、价格、服务

C. 资源、数量、维护

D. 资源、质量、服务

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A. 承兑汇票

B. 刷卡结算

C. 现金结算

D. 信用结算

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在直分销业务开展过程中，资金流、发票流、物流应当保持一致。

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新旧客户经理工作交接内容包括但不限于（）

A. 合同档案履约情况

B. 客户基础资料

C. 客户用油规模

D. 客户服务需求

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A. 价值含量

B. 实施难易程度

C. 业务开拓特点

D. 环节

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对于直分销客户按去年累计销售量排名占总销量前（）的大客户或排名在前（）的大客户（两者按客户数从高执行），原则上要签订销售合同。

A. 20%;20%

B. 25%;25%

C. 30%;30%

D. 35%;35%

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业务部门建立配送业务台账，收到客户的送货签收单回执后，无需向客户回访核实。

点击查看答案

开错发票跨月红冲处理的，红字发票应与对应的开错正数发票粘贴在一起，所有发票资料按（）上交财务部门按规定处理。

A. 日

B. 月

C. 季

D. 年

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建立“分管经理-商客中心负责人（地市公司分管经理）—商客部主任--客户经理”的客户分级维护制度，定期回访客户，了解客户（）等信息。

A. 用油需求

B. 消费规模

C. 购油渠道

D. 客户人数

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合同有效期内承运商下属车辆或人员累计（ ）次永久记入失信名录的，该承运商永久记入失信名录。

合同有效期内承运商下属车辆或人员累计（）次永久记入失信名录的，该承运商永久记入失信名录。