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附件2：直分销风险防控考试题库
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附件2：直分销风险防控考试题库
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各商业客户部门加强客户档案保密工作，落实专人管理，设立（ ），落实客户信息保密义务责任制。

A、 专岗

B、 档案调阅流程

C、 经理管理制

D、 档案库

答案：B

附件2：直分销风险防控考试题库
直分销设立省市两级投诉电话，受理客户投诉，收集资料，作好记录；公示客户意见薄，受理人及时协同有关部门进行调查，及时取证核实，查清事实，做好客户投诉受理；处理投诉后 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-208a-c066-93a24d854e00.html
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交接包括客户（ ）和客户现场交接,交接双方原则上共同走访每一个客户,必要时商业客户部经理要共同参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-5e83-c066-93a24d854e00.html
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可根据客户年度购油量，客户性质将客户划分5个等级。销量占比（ ）的客户为核心客户，前10-20%为重点客户，前 20-30%的为大型客户，前30-50%的为中等客户，其余为中小客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-0f03-c066-93a24d854e00.html
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最低限价由省市公司分管经理组织商客、财务部门研究、制定，并形成相关决议或文件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b96-8d29-c066-93a24d854e00.html
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企业客户的信息内容包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-dc97-c066-93a24d854e00.html
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四单不匹配可能导致的风险包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b96-1edd-c066-93a24d854e00.html
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潜在客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群，是企业“单相思”的对象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9b-16e0-c066-93a24d854e00.html
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各级客户管理机构要制定客户信息保密管理办法，确保客户信息（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-d4a9-c066-93a24d854e00.html
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客户分类分级管理。可将客户分类为（ ）等类别，在客户分类的基础上，建议根据客户年度购注量和价格水平（或效益贡献率）等指标对客户综合评定，可按1至5星级划分等级并定期调整.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-a297-c066-93a24d854e00.html
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严禁利用（ ）非法集资及开展融资性贸易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-4f44-c066-93a24d854e00.html
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题目内容
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单选题
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附件2：直分销风险防控考试题库

各商业客户部门加强客户档案保密工作，落实专人管理，设立（ ），落实客户信息保密义务责任制。

A、 专岗

B、 档案调阅流程

C、 经理管理制

D、 档案库

答案：B

附件2：直分销风险防控考试题库
相关题目
直分销设立省市两级投诉电话，受理客户投诉，收集资料，作好记录；公示客户意见薄，受理人及时协同有关部门进行调查，及时取证核实，查清事实，做好客户投诉受理；处理投诉后 。

A. 联系客户并听取记录意见

B. 听取意见

C. 联系客户

D. 汇报领导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-208a-c066-93a24d854e00.html
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交接包括客户（ ）和客户现场交接,交接双方原则上共同走访每一个客户,必要时商业客户部经理要共同参与。

A. 走访交接

B. 电话交接

C. 信函交接

D. 档案资料交接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-5e83-c066-93a24d854e00.html
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可根据客户年度购油量，客户性质将客户划分5个等级。销量占比（ ）的客户为核心客户，前10-20%为重点客户，前 20-30%的为大型客户，前30-50%的为中等客户，其余为中小客户。

A. 前10%

B. 前10-20%

C. 前 20-30%

D. 前30-50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-0f03-c066-93a24d854e00.html
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最低限价由省市公司分管经理组织商客、财务部门研究、制定，并形成相关决议或文件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b96-8d29-c066-93a24d854e00.html
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企业客户的信息内容包括（ ）。

A. 基本信息

B. 客户特征

C. 业务状况

D. 负责人信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-dc97-c066-93a24d854e00.html
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四单不匹配可能导致的风险包括（ ）。

A. 增值税涉税风险

B. 企业所得税涉税风险

C. 可能面临刑法责任

D. 客户经理人身风险

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潜在客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群，是企业“单相思”的对象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9b-16e0-c066-93a24d854e00.html
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各级客户管理机构要制定客户信息保密管理办法，确保客户信息（ ）。

A. 真实

B. 不流失

C. 不泄密

D. 有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-d4a9-c066-93a24d854e00.html
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客户分类分级管理。可将客户分类为（ ）等类别，在客户分类的基础上，建议根据客户年度购注量和价格水平（或效益贡献率）等指标对客户综合评定，可按1至5星级划分等级并定期调整.

A. 终端客户

B. 贸易商

C. 社会加油站

D. 合资油站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-a297-c066-93a24d854e00.html
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严禁利用（ ）非法集资及开展融资性贸易。

A. 企业资源

B. 企业客户

C. 工作便利

D. 工作手段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-4f44-c066-93a24d854e00.html
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