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直分销设立（）投诉电话，受理客户投诉，收集资料，作好记录；公示客户意见薄，受理人及时协同有关部门进行调查，及时取证核实，查清事实，做好客户投诉受理；处理投诉后联系客户并听取记录意见。

A、省市两级

B、省公司级

C、市公司级别

D、市县两级

答案：A

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A石油公司客户某建材有限公司的会员卡制卡时间为2020年6月16日，领卡时间为2022年1月13日，该业务不符合公司提油卡管理相关规定。

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严禁挪用、转售客户预售未提油品。

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信用客户可以在履行信用审批时在ERP系统中确认收款，并开具提油凭证。

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要在合同签署时增加（），如遇市场突变等不可抗力情况出现时，双方可对有关条款进行重新协商修定。

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已开具普票办理部分退货时，须收回已开具发票并另行开具红字发票，同时将收回的发票与红字发票装订在一起存档，并对未退货部分（）。

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直销客户是指具有成品油消费能力且不通过加油站而直接进行消费的（）等最终消费用户。

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对省市公司正常配送业务造成干扰，或响应效率极低、综合考评排后（）位的，经“成品油公路运输承运商管理领导小组”审定，禁止投标。

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因客户自身原因导致客户不能按时提油的，在经省（市）级公司商业客户中心及相关职能部门备案后，原则上可不收取超期保管费。

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直分销设立省市两级投诉电话，受理客户投诉，收集资料，作好记录；公示客户意见薄，受理人及时协同有关部门进行调查，及时取证核实，查清事实，做好客户投诉受理；处理投诉后。

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跨月发生销货退回等情形的，专票开票员须凭《开具红字增值税专用发票信息表》开具红字发票，客户未认证进项税的，不用收回全部发票联次。

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直分销设立（）投诉电话，受理客户投诉，收集资料，作好记录；公示客户意见薄，受理人及时协同有关部门进行调查，及时取证核实，查清事实，做好客户投诉受理；处理投诉后联系客户并听取记录意见。

A、省市两级

B、省公司级

C、市公司级别

D、市县两级

答案：A

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A石油公司客户某建材有限公司的会员卡制卡时间为2020年6月16日，领卡时间为2022年1月13日，该业务不符合公司提油卡管理相关规定。

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严禁挪用、转售客户预售未提油品。

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信用客户可以在履行信用审批时在ERP系统中确认收款，并开具提油凭证。

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要在合同签署时增加（），如遇市场突变等不可抗力情况出现时，双方可对有关条款进行重新协商修定。

A. 异常变化约定性条款

B. 附加协议

C. 质量说明

D. 用油点位置

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已开具普票办理部分退货时，须收回已开具发票并另行开具红字发票，同时将收回的发票与红字发票装订在一起存档，并对未退货部分（）。

A. 按客户意愿开具普票

B. 冲销

C. 不用再开具普票

D. 重新开具普票

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直销客户是指具有成品油消费能力且不通过加油站而直接进行消费的（）等最终消费用户。

A. 社会生产经营单位

B. 居民

C. 社会集团

D. 其它非成品油经营性单位（部门）

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对省市公司正常配送业务造成干扰，或响应效率极低、综合考评排后（）位的，经“成品油公路运输承运商管理领导小组”审定，禁止投标。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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因客户自身原因导致客户不能按时提油的，在经省（市）级公司商业客户中心及相关职能部门备案后，原则上可不收取超期保管费。

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直分销设立省市两级投诉电话，受理客户投诉，收集资料，作好记录；公示客户意见薄，受理人及时协同有关部门进行调查，及时取证核实，查清事实，做好客户投诉受理；处理投诉后。

A. 联系客户并听取记录意见

B. 听取意见

C. 联系客户

D. 汇报领导

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跨月发生销货退回等情形的，专票开票员须凭《开具红字增值税专用发票信息表》开具红字发票，客户未认证进项税的，不用收回全部发票联次。

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