直分销设立省市两级投诉电话，受理客户投诉，收集资料，作好记录；公示客户意见薄，受理人及时协同有关部门进行调查，及时取证核实，查清事实，做好客户投诉受理；处理投诉后 。

A. 客户流失预警

B. 客户走访

C. 客户分级维护

D. 价格管理

A. 挂号信凭证

B. 客户税号

C. 快递凭证

D. 现场走访信息

A. 《发票领用台帐》

B. 《会员卡领用台账》

C. 《普通卡领用台账》

D. 《电子提油卡作废台账》

A. 特级

B. 高级

C. 中级

D. 初级

A. 数量、品种

B. 配送时间、地点

C. 车辆

D. 油品签收人

A. 承运方

B. 财务资产部

C. 纪委（监督部）

D. 业务部

A. 严禁泄露、贩卖本企业客户信息，严禁擅自泄露公司价格、资源、客户资料、竞标信息、营销政策等商业秘密。

B. 严禁代客户签署相关业务资料（如合同、函证、告知书、委托书等，对外提供资料应加盖公司规定的有效印章），严禁代客户签领、代保管提油卡或加油卡，严禁代客户设定、保管提油卡或加油卡密码，严禁将提油卡发放给非客户本人或非受托人。

C. 严禁造假、串户、虚报、挪用运杂费。严禁参与给客户配送油品时，内外勾结，以次充好，偷换油品。

D. 严禁未履行审批手续擅自赊销，严禁经公司授权的赊销客户超赊销额度销售。

A. 走访交接

B. 电话交接

C. 信函交接

D. 档案资料交接

A. 职责清晰

B. 信用有效

C. 风险可控

D. 依法合规