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附件2：直分销风险防控考试题库

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附件2：直分销风险防控考试题库

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接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。

A、高

B、低

C、一样

D、无关

答案：B

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销售企业应建立客户分级维护制度，定期回访客户，了解客户用油需求、消费规模、购油渠道等信息。

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合理的预售未提规模有利于销售企业（）

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信用客户需要临时增加授信时，由客户经理填写授信客户超限解锁审批表，经商业客户部负责人、分管领导审核，上报销售企业省市分公司信用管理领导小组审批后，由客户信用主数据维护人员在ERP系统中进行授信客户超限解锁。

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各级客户管理机构要制定客户信息保密管理办法，确保客户信息（）。

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《告客户书》或合同中，应明确告知（），是否明确对免费代保管时间做出限定。

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销售企业（）部门根据客户资金、信用等状况，在规定的信用政策和信用总体规模内，拟定客户具体信用额度和时限，按规定权限审批后，由（）部门经授权人员在ERP系统中维护信用主数据。

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营业室收款和开票应（）。

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销售公司发票管理的原则有（）

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各销售企业商业客户中心负责制定客户的服务规范和业务流程，并（）各部门为客户提供综合服务方案

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某石油公司2022年7月发函给邻省某加油站客户，在同一天客户就回函了，该函证业务没有问题。

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(

单选题

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附件2：直分销风险防控考试题库

接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。

A、高

B、低

C、一样

D、无关

答案：B

相关题目

销售企业应建立客户分级维护制度，定期回访客户，了解客户用油需求、消费规模、购油渠道等信息。

点击查看答案

合理的预售未提规模有利于销售企业（）

A. 提升直分销市场竞争力

B. 增强客户粘性

C. 捕捉市场先机

D. 提升经营效益

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各级客户管理机构要制定客户信息保密管理办法，确保客户信息（）。

A. 真实

B. 不流失

C. 不泄密

D. 有效

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《告客户书》或合同中，应明确告知（），是否明确对免费代保管时间做出限定。

A. 运输方式

B. 收费方式

C. 收费标准

D. 收油地址

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A. 财务；营销业务

B. 营销业务；财务

C. 营销业务；审计

D. 审计；财务

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营业室收款和开票应（）。

A. 两个岗位同一人

B. 实现岗位不相容管理

C. 一人代多岗

D. 根据人员情况设置

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销售公司发票管理的原则有（）

A. 依法管理原则

B. 归口管理原则

C. 属地管理原则

D. 责任明晰原则

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各销售企业商业客户中心负责制定客户的服务规范和业务流程，并（）各部门为客户提供综合服务方案

A. 通知

B. 要求

C. 协调

D. 告知

点击查看答案

某石油公司2022年7月发函给邻省某加油站客户，在同一天客户就回函了，该函证业务没有问题。

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