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附件2：直分销风险防控考试题库

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附件2：直分销风险防控考试题库

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合同的签订要综合考虑资源、成本和市场变化等情况，为制定（）及有针对性的专项营销活动提供依据。

A、差别化营销措施

B、合理条款

C、价格策略

D、专属客户经理

答案：AC

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2022年9月，某终端客户委托其员工李某向我司申请办理由自提转为配送手续，我司管理人员梳理该客户档案时，发现其资料包括：有效期到2022年7月的营业执照、有效期至2024年12月的仅提及“易捷加油”线上开单业务的委托书及被委托人朱某的身份证复印件、客户走访记录以及其他相关材料。按照规范经营要求，该客户需要更新或补充哪些资料？

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承运商无成品油运输资质或对承运商日常管理不到位，配送环节出现（），给企业带来损失和舆论风险。

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某物流公司为信誉较好的长期稳定客户，厂院内有一座30立方米的撬装站，该厂房为常年配送地。其经办人小王与A石油公司客户经理田某经由采购油品一事发展成较好的朋友，该物流公司在A石油公司资料齐全，且留存一套完整的配送客户档案。2020年四季度，该物流公司新换一名办公司管油品储运的主管李某，李某于2021年年初与A石油公司进行对账，发少量油品并未配送至其厂房。经过客户经理田某与经办人小王核实后，发现该客户有第二个配送地点，由于第二个配送地点是临时地点且频次不多，所以并未在A公司进行备案。经此一事，A公司对客户经理田某进行了警告处分，并进行了通报，并勒令其补全物流公司第二个配送地点的备案手续，问题：客户配送地址备案内容需涉及哪些内容？

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D工程项目部为乙公司的直销终端客户。由于工程外包，项目施工分包商较多，但其工程机械用油的付款方统一为D工程项目部。由于实际用油为各个分包商，D工程项目部名下的授权委托书分为8个被委托人，授权日期统一为2021年4月1日——2022年3月31日。乙公司分别为其申请虚拟提油卡，按照客户要求对所购油品分卡关联。由于资金、疫情、设计变更等原因，该工程到今年3月中旬仅完成总体进度的85%，并预期该项目将于2022年4月底全部完工。乙公司客户管理岗张某通知客户经理高某该客户的授权委托书即将到期，应立即通知客户协助办理新的授权委托书。客户经理高某立即联系D工程项目部，对方表示即将完工，授权委托书没必要再办。在客户不配合的情况下，乙公司在4月初对D工程项目部开单销售柴油80吨。客户在开单之前，需要确定的资料有（）？

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客户或客户经理填写配送申请表，由调度人员汇总，经（）审批后，在ERP系统做销售派车，然后将配送任务通知承运商，承运商根据配送任务组织运输。

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交易对手具有下列情形之一的，各企业应纳入失信黑名单管理

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直分销客户按照（）等不同属性，以及分销客户性质、销售渠道、销售主体等不同属性对客户进行分类，并按照一定的分级标准对客户进行分级。

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各销售企业要（）对客户预售未提数量及期限进行梳理，并及时通知到位，再次告知客户超期出库限制政策的相关事宜，督促客户加快未提库存实物出库，留存催告书面沟通的证据，同时提供配套增值服务，帮助、引导客户完成预售未提出库。

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张某为乙公司商客部门客户管理岗，B加油站为乙公司批发客户。张某为所有客户建立客户资料登记台账，手工筛选临期证照、授权委托书、致客户书等客户资料，并提前一个月通知客户经理联系客户办理相关资料并及时提供复印件或原件。B加油站危险化学品经营许可证距离到期日40天时间，张某通知客户经理高某尽早通知客户办理，客户经理高某联系B加油站负责人李某，李某表示B加油站正在办理转让，相关证照暂不办理。针对客户的档案，必须执行（）管理，避免资料泄露问题。

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A客户授权委托人张某在某石油公司下属2家地市公司采购成品油，并出具客户盖章的授权委托书。期间张某伙同中间贸易商刘某，瞒着公司私下倒卖A客户的未提油品；后续该石油公司在与客户对账时，发现未提数量不对。该石油公司倒查客户领卡领用台账，未发现张某在提油卡领用台账上签字，无法证明提油卡被张某领取。电子提单卡必须由领用人（）领取，领用后领用人签字确认。

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