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附件2：直分销风险防控考试题库

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附件2：直分销风险防控考试题库

题目内容

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多选题

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客户服务分级管理。根据服务项目的（）对服务进行等级划分，分为基础服务、星级服务和新客户服务。客户等级与服务等级进行匹配，不同等级客户享受不同层级的服务，星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段，具体说明参考附件表1。

A、价值含量

B、实施难易程度

C、业务开拓特点

D、环节

答案：ABC

附件2：直分销风险防控考试题库

制订授信建议方案程序中的责任是对授信额度、授信方式、担保方式及信用期限的合理性负责

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对于我方主动配送的油品，罐装油品前，发货人员应检查（），以确保出库油品质量。

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A石油公司批复同意客户B给予了100万授信额度，客户B用完100万授信额度采购油品后，A石油公司下属子公司以额度不够为由向A石油公司申请一次性临时增加授信额度，在未经A石油公司客户信用领导小组完成签字审批流程后，A石油公司财务部门的信用管理人员提前为客户B增加了100万的临时授信，后续客户B资金链断裂，授信金额无法追回。对信用客户要落实函证管理制度，每（）与客户核对销售量、付款、往来欠款情况。

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严禁本企业员工通过（）或个人银行卡等金融工具为直分销客户收取、支付各类销售款项。

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销售企业客户必须提供加盖印章的营业执照复印件，增值税发票客户须提供营业执照、组织机构代码、税务登记证、开户许可证等资料（或三证合一的营业执照），增值税专用发票客户另行提供（）等开票信息

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根据销售公司下发的《关于加强成品油预售未提管理的指导意见》（2022年）相关规定，预售未提免费保管期原则上不超过（）。客户如超期未提油的，各单位按照规定收取超期保管费，并以此作为合同约束性条款的一个选择项，实际操作中各销售企业可根据实际业务和客户情况进行选择。

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《特殊价格调整审批表》一经审批，可以变更其中的客户名称、销售数量和价格等。

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客户经理年度销量小于1万吨可聘为高级客户经理。

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根据销售公司《中国石化销售有限公司成品油预售未提管理办法》(2022年），省市公司制定的本单位预售未提超期收费标准需要向当地（）部门备案。