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附件2:直分销风险防控考试题库
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附件2:直分销风险防控考试题库
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直分销要实施服务分级评价,分为基础服务和星级服务评价,基础服务评价主要包括客户经理服务、物流配送、油品数质量可靠性等基础性指标进行评分和文字评价。星级服务评价重点对服务的 ( ) 进行评价。

A、 可靠性

B、 响应性

C、 安全性

D、 移情性

答案:ABCD

附件2:直分销风险防控考试题库
对超过信用期未收回款项的情况,应及时按如下流程进行处理:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b98-be10-c066-93a24d854e00.html
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《预售未提函证核对台账》,应清晰记录与客户核对预售未提数量、( )、应付款及是否回函等情况,记录挂号信凭证、快递凭证、现场走访信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b94-a8c6-c066-93a24d854e00.html
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根据2022年直分销重点环节风险防控培训时的工作要求,财务部门作为牵头部门,做好函证的出具和管理工作。
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关键岗位人员调整(或离职、退休)后,无需做好相关岗位的资料交接工作。
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数据审批应与( )岗位权限分离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-3ef2-c066-93a24d854e00.html
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特殊情况下公司员工可以代替配送车辆司机保管配送卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-a182-c066-93a24d854e00.html
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严禁代客户( )提油卡或加油卡,严禁代客户设定、保管提油卡或加油卡密码,严禁将提油卡发放给非客户本人或非受托人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-348e-c066-93a24d854e00.html
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A石油公司在内审中发现,客户B的购油进账金额由多种方式组成,其中公对公转账一小部分,其余大部分金额由个人转账汇入或现金刷卡组成,客户B所提供的《现金购油委托书》中没有明确现金刷卡账号或个人转账账号的信息,无法证明个人转账或现金刷卡部分与客户B有关联。客户提供的现金购油委托书中需要明确( )事项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-b4d8-c066-93a24d854e00.html
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若客户逾期未付款,财务部门应立即通知具体业务部门和信用风险归口管理部门,暂停与该客户的交易,具体业务部门应落实清收责任,组织专人向客户发出催收通知单,分析逾期原因,督促客户尽快付款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b98-c47e-c066-93a24d854e00.html
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市场判断性型客户:一般是指受市场影响较大的客户,主要依据________而决定购买需求的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-4be5-c066-93a24d854e00.html
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多选题
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直分销要实施服务分级评价,分为基础服务和星级服务评价,基础服务评价主要包括客户经理服务、物流配送、油品数质量可靠性等基础性指标进行评分和文字评价。星级服务评价重点对服务的 ( ) 进行评价。

A、 可靠性

B、 响应性

C、 安全性

D、 移情性

答案:ABCD

附件2:直分销风险防控考试题库
相关题目
对超过信用期未收回款项的情况,应及时按如下流程进行处理:

A. 若客户逾期未付款,财务部门应立即通知具体业务部门和信用风险归口管理部门,暂停与该客户的非现款交易,具体业务部门应落实清收责任,组织专人向客户发出催收通知单,分析逾期原因,督促客户尽快付款。

B. 客户出现两次逾期付款的,可以暂停执行该客户的授信方案,财务部门应及时提出授信方案调整建议,报专委会或联审领导审定。

C. 若客户逾期未付款,具体业务部门应立即通知财务部门和信用风险归口管理部门,并暂停与该客户业务,具体业务部门应落实清收责任,组织专人向客户发出催收通知单,分析逾期原因,督促客户尽快付款。

D. 客户出现两次逾期付款的,应暂停执行该客户的授信方案,信用风险归口管理部门应及时提出授信方案调整建议,报专委会或联审领导审定。

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《预售未提函证核对台账》,应清晰记录与客户核对预售未提数量、( )、应付款及是否回函等情况,记录挂号信凭证、快递凭证、现场走访信息。

A. 提油人员

B. 预收款

C. 购油人员

D. 发油人员

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根据2022年直分销重点环节风险防控培训时的工作要求,财务部门作为牵头部门,做好函证的出具和管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-c1a5-c066-93a24d854e00.html
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关键岗位人员调整(或离职、退休)后,无需做好相关岗位的资料交接工作。
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数据审批应与( )岗位权限分离。

A. 价格审批

B. 价格执行

C. 数据维护

D. 账务处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-3ef2-c066-93a24d854e00.html
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特殊情况下公司员工可以代替配送车辆司机保管配送卡
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严禁代客户( )提油卡或加油卡,严禁代客户设定、保管提油卡或加油卡密码,严禁将提油卡发放给非客户本人或非受托人。

A. 推介

B. 签领

C. 保管

D. 宣传

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A石油公司在内审中发现,客户B的购油进账金额由多种方式组成,其中公对公转账一小部分,其余大部分金额由个人转账汇入或现金刷卡组成,客户B所提供的《现金购油委托书》中没有明确现金刷卡账号或个人转账账号的信息,无法证明个人转账或现金刷卡部分与客户B有关联。客户提供的现金购油委托书中需要明确( )事项?

A. 付款人身份证信息

B. 付款人账号信息

C. 客户公章

D. 客户委托付款金额

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若客户逾期未付款,财务部门应立即通知具体业务部门和信用风险归口管理部门,暂停与该客户的交易,具体业务部门应落实清收责任,组织专人向客户发出催收通知单,分析逾期原因,督促客户尽快付款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b98-c47e-c066-93a24d854e00.html
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市场判断性型客户:一般是指受市场影响较大的客户,主要依据________而决定购买需求的客户。

A. 客户经理指导

B. 市场感觉

C. 自身判断

D. 平台咨询

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