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附件2：直分销风险防控考试题库

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附件2：直分销风险防控考试题库

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判断题

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商业客户中心、商业客户部要建立每日定点的价格信息收集及反馈机制,落实专人负责销售价格的日常管理、审批及信息收集工作。

答案：A

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A石油公司批复同意客户B给予了100万授信额度，客户B用完100万授信额度采购油品后，A石油公司下属子公司以额度不够为由向A石油公司申请一次性临时增加授信额度，在未经A石油公司客户信用领导小组完成签字审批流程后，A石油公司财务部门的信用管理人员提前为客户B增加了100万的临时授信，后续客户B资金链断裂，授信金额无法追回。信用客户临时增加授信时,由客户经理填写授信客户超限解锁审批表，经公司（）审核后上报省市分公司信用管理领导小组审批后执行。

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直分销客户服务标准化，建立服务标准化体系，保证服务质量的，服务实施人员严格执行服务标准，提高服务效率。

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具体销售价格的制定与审批。销售企业地市分公司根据销售企业确定的指导价格，在权限以内、最低限价以上，对于低于销售企业地市分公司指导价格，由（）审批;对于低于省市分公司指导价格的，由（）审批。

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若授权委托书指定的收货人无法及时签收，可通过短信、微信等电子方式告知承运商司机进行（）。

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加强预售未提管理对（）具有重要意义。

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直分销设立省市两级投诉电话，受理客户投诉，收集资料，作好记录；公示客户意见薄，受理人及时协同有关部门进行调查，及时取证核实，查清事实，做好客户投诉受理；处理投诉后。

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雷某系某石油公司客户经理，任职期间与A公司（社会经营单位）签订劳动合同，任A公司成品油销售经理。其通过某石油公司客户经理穆某销售1900吨成品油。成品油售出后，雷某让穆某把货款779万元转到其交通银行卡上，然后把其中439.5万元转入A公司制定账户，剩余钱款用来购买车辆等个人消费，3个月后仍未归还，给A公司造成损失。此案可能会判决（）。

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客户经理年度销量小于0.5万吨可聘为中级客户经理。

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合同内容和条款必须完整、严密、合法,详细载明赊销的品种、数量、金额、付款时间和方式、应承担的利息、违约责任等事项,并经双方单位负责人签字盖章;

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新旧客户经理交接内容包括但不限于现场走访、交接合同档案履约情况、客户基础资料、联系人、用油规模、服务需求等信息。

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