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附件2：直分销风险防控考试题库

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附件2：直分销风险防控考试题库

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判断题

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直分销客户中《致客户书》、《授权委托书》和工商证照等资料中的客户公章，必须保持一致。

答案：A

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成品油公路运输承运商中标服务期原则上不超过（）年。

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地市公司根据省（市）公司确定的指导价格，在权限以内、最低限价以上，结合当地市场实际和客户需求，指导客户经理开展差别化销售，力求达到（）

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销售企业要利用好信息化手段，根据经营规模、库容、库存情况、市场变化及竞争形势，建立预售未提预警机制，划定预售未提预警线，制定合理预售未提阈值，做好预售未提风险提示。

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总部对（）标进行实时监控，严防系统性信用风险。

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信用风险，是指在信用交易过程中，交易对手未能正常履行给付承诺而造成损失的可能性。

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单个客户每月以现金在各营业部支付货款的原则上最高付款限额不得高于（）万元。

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可根据客户年度购油量，客户性质将客户划分5个等级。销量占比前10%的客户为核心客户，前10-20%为重点客户，（）的为大型客户，前30-50%的为中等客户，其余为中小客户。

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A石油公司客户经理协助客户B参与油品采购业务。客户B将现金购油款转账给客户经理，客户经理承诺将钱款转账给中间商客户C，由中间商客户从A石油公司采购油品后转卖给客户B。后续A石油公司客户经理携客户B的转账购油款离职。客户经理出于维护客户便利可以暂时收取客户的现金转账。

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客户服务分级管理。根据服务项目的（）对服务进行等级划分，分为基础服务、星级服务和新客户服务。客户等级与服务等级进行匹配，不同等级客户享受不同层级的服务，星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段，具体说明参考附件表1。

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普通卡客户在付完货款后，由客户经理在开票时进行卡单关联后发给客户。

题目内容

(

判断题

)

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附件2：直分销风险防控考试题库

直分销客户中《致客户书》、《授权委托书》和工商证照等资料中的客户公章，必须保持一致。

答案：A

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成品油公路运输承运商中标服务期原则上不超过（）年。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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A. 客户最高满意度

B. 公司经营效益最优

C. 市场最大占有率

D. 客户占有率和经营效益最优”

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总部对（）标进行实时监控，严防系统性信用风险。

A. 一级信用风险指标

B. 二级信用风险指标

C. 三级信用风险指标

D. 特殊信用风险指标

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信用风险，是指在信用交易过程中，交易对手未能正常履行给付承诺而造成损失的可能性。

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单个客户每月以现金在各营业部支付货款的原则上最高付款限额不得高于（）万元。

A. 5万元

B. 10万元

C. 20万元

D. 30万元

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A. 前10%

B. 前10-20%

C. 前 20-30%

D. 前30-50%

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A. 价值含量

B. 实施难易程度

C. 业务开拓特点

D. 环节

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普通卡客户在付完货款后，由客户经理在开票时进行卡单关联后发给客户。

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