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附件2：直分销风险防控考试题库
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售后回访是业务发生一周之内，客户经理通过电话、信息、上门拜访等方式了解客户是否满意。

答案：A

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A石油公司给中间商客户B在系统中维护了两种销售渠道及相关客户属性，中间商客户B随资源、价格情况随意在系统中进行下单，既通过分销又通过直销方式进行采购油品。直销类的客户行业类型包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b97-c364-c066-93a24d854e00.html
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客户级别评定的周期：每年12月对客户级别进行重新调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9b-30eb-c066-93a24d854e00.html
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提货方式变更业务，需经本单位（ ）及（ ）审批同意后方可处理。未经客户同意，不得私自变更客户单据提货方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b99-36d7-c066-93a24d854e00.html
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POS刷卡卡号与现金结算证明的银行卡号不符，资金来源、购油用途不明确，易导致舞弊，公司利益受损。
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根据《直分销从业人员行为禁令》中相关规定，严禁利用非本公司账户、其他第三方账户、个人账户或其他金融工具为客户（ ）销售款项，严禁为客户提供非本公司银行账户，严禁代客户保管银行卡或代客户刷卡购油
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b96-4e4f-c066-93a24d854e00.html
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客户档案管理是通过对客户信息资料的收集、整理、（ ），充分了解客户的需求，实施有针对性的营销服务策略。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b9a-653b-c066-93a24d854e00.html
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对于超期冻结的预售未提订单，需业务部门提出解冻申请，由省市公司根据当地资源供应与油库库存情况统筹确定提货时间，通过审批后执行解冻操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b96-0359-c066-93a24d854e00.html
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内控要求，在（ ）信息采集完成后，方可为客户在MDM系统内办理开户手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b99-f269-c066-93a24d854e00.html
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对客户进行预售未提函证时，客户回函日期可以比发函日期早。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b95-bd2e-c066-93a24d854e00.html
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根据《直分销从业人员行为禁令》中相关规定，严禁客户经理或其他员工擅自或者接受客户委托通过个人或他人账户及银行卡等金融工具为客户收取、支付各类销售款项。
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售后回访是业务发生一周之内，客户经理通过电话、信息、上门拜访等方式了解客户是否满意。

答案：A

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相关题目
A石油公司给中间商客户B在系统中维护了两种销售渠道及相关客户属性，中间商客户B随资源、价格情况随意在系统中进行下单，既通过分销又通过直销方式进行采购油品。直销类的客户行业类型包括（ ）。

A. 建筑类

B. 矿产类

C. 制造类

D. 批发类

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客户级别评定的周期：每年12月对客户级别进行重新调整。
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提货方式变更业务，需经本单位（ ）及（ ）审批同意后方可处理。未经客户同意，不得私自变更客户单据提货方式。

A. 业务部门负责人、分管经理

B. 二次物流岗、业务部门负责人

C. 直分销管理岗、业务部门负责人

D. 二次物流岗、客户经理

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POS刷卡卡号与现金结算证明的银行卡号不符，资金来源、购油用途不明确，易导致舞弊，公司利益受损。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000dc140-5b96-d4b7-c066-93a24d854e00.html
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根据《直分销从业人员行为禁令》中相关规定，严禁利用非本公司账户、其他第三方账户、个人账户或其他金融工具为客户（ ）销售款项，严禁为客户提供非本公司银行账户，严禁代客户保管银行卡或代客户刷卡购油

A. 收取

B. 套现

C. 支付

D. 套利

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客户档案管理是通过对客户信息资料的收集、整理、（ ），充分了解客户的需求，实施有针对性的营销服务策略。

A. 汇总

B. 分析

C. 上报

D. 比对

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对于超期冻结的预售未提订单，需业务部门提出解冻申请，由省市公司根据当地资源供应与油库库存情况统筹确定提货时间，通过审批后执行解冻操作。
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内控要求，在（ ）信息采集完成后，方可为客户在MDM系统内办理开户手续。

A. 人员信息

B. 客户档案

C. 联系人

D. 联系电话

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对客户进行预售未提函证时，客户回函日期可以比发函日期早。
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根据《直分销从业人员行为禁令》中相关规定，严禁客户经理或其他员工擅自或者接受客户委托通过个人或他人账户及银行卡等金融工具为客户收取、支付各类销售款项。
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