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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《安全生产法》规定,生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( ),并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

答案:劳动防护用品

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的,按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-07d2-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,从业人员应严格遵守劳动纪律和作业纪律,班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具“<--NRC-->”并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收()的退票费。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,如您需要办理接续车票退票,请前往任意一个车站人工售票窗口与折返(终止)列车车票同时办理。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先()服务。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发站单位复核查出计算错误时,应当及时办理补退款手续,并发电报通知到站及本企业<--NRC-->,发生的补退款,列其他收入科目。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)根据客票系统故障影响范围分为()。
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售票(值班)员理论题库20240112

《安全生产法》规定,生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( ),并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

答案:劳动防护用品

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的,按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。

解析:就高

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,从业人员应严格遵守劳动纪律和作业纪律,班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,从业人员应严格遵守劳动纪律和作业纪律,班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。这是为了确保从业人员在工作时保持清醒和专注,提高工作效率,同时也是为了保障工作安全。 举个例子,如果一个售票员在工作前或者工作中饮酒,可能会导致工作中出现疏忽大意,影响工作效率,甚至造成严重的安全事故。比如,售票员在工作中饮酒后可能会出错售票,导致乘客乘错车次或者车厢,给乘客带来不便和安全隐患。因此,严格遵守劳动纪律和作业纪律是非常重要的,不仅是为了保障自己的安全,也是为了保障乘客的安全和利益。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

解析:这道题考察的是高铁车站列车晚点的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,当高铁车站列车晚点15分钟以上时,需要公告列车晚点信息,包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解,就好像你约好了朋友一起去看电影,但是朋友晚到了15分钟以上,你会想知道他为什么晚了,以及预计什么时候能到。这样你就可以根据情况来安排自己的时间,不至于白白等待。 所以,铁路规定高铁车站列车晚点15分钟以上时需要公告晚点信息,是为了让乘客了解列车晚点的原因和预计晚点时间,方便他们做出相应的安排。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具“<--NRC-->”并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收()的退票费。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

解析:这道题考察的是关于车票改签和退票的规定。根据国铁集团的规定,如果距离票面乘车站开车前不足8天的车票要改签至开车前8天以上的列车,然后又在距开车前8天以上退票,那么需要支付5%的退票费。 举个例子来帮助理解:小明买了一张火车票,但是临近出发日期时发现自己需要改签到另一天的列车。根据规定,他需要支付一定的改签费用。然后,又在距离新的出发日期8天以上的时候,小明决定退票。根据题目,他需要支付5%的退票费。 所以,这道题的答案是A. 5%。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,如您需要办理接续车票退票,请前往任意一个车站人工售票窗口与折返(终止)列车车票同时办理。

解析:终止旅行车站人工售票窗口与折返(终止)列车车票同时办理,新文件根据系统规则判断

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先()服务。

A. 购票

B. 安检

C. 候车

D. 乘车

解析:这道题是关于《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知内容。根据通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员在乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先购票、安检、候车和乘车服务。 首先,消防救援人员在购票时可以享受优先服务,这意味着他们可以在购票时获得更快捷、更方便的服务,不需要排队等候。 其次,消防救援人员在安检时也可以享受优先服务,这意味着他们可以在安检时获得更快速、更便捷的通行,确保他们能够及时乘坐火车。 再次,消防救援人员在候车时也可以享受优先服务,这意味着他们可以在候车区获得更舒适、更便利的待遇,确保他们的出行顺利。 最后,消防救援人员在乘车时同样可以享受优先服务,这意味着他们可以在车厢内获得更好的座位、更好的服务,确保他们的乘车体验更加舒适。 通过这个通知,可以看出国家对消防救援人员的重视和尊重,为他们提供更好的出行待遇,让他们能够更好地履行职责,保障人民生命财产安全。希望以上解析能够帮助你更好地理解这个知识点。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

解析:这道题考察的是《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中关于残疾消防救援人员的优待政策。根据通知规定,残疾消防救援人员需要凭《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》来证明身份,以便享受铁路出行的优待政策。 举个例子来帮助理解,就好比我们在学校里有学生证一样,学生需要凭借学生证来证明自己的身份,才能享受学生优惠政策。同样地,残疾消防救援人员也需要凭借特定的证件来证明自己的身份,以便享受铁路出行的优待政策。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发站单位复核查出计算错误时,应当及时办理补退款手续,并发电报通知到站及本企业<--NRC-->,发生的补退款,列其他收入科目。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)根据客票系统故障影响范围分为()。

A. 全路性

B. 区域性

C. 局部性

D. 地区性

解析:这道题涉及到客票系统故障的影响范围,分为全路性、区域性、局部性和地区性四种情况。 全路性故障是指客票系统发生故障影响到整个铁路网络,可能导致全国范围内的列车运行受到影响,乘客无法正常购票和乘车。 区域性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定区域内的铁路线路,例如某个省份或地区的列车运行受到影响,乘客只能在受影响的区域内购票和乘车。 局部性故障是指客票系统发生故障只影响到某个具体车站或线路,乘客只能在受影响的局部范围内购票和乘车,其他地方的列车正常运行。 地区性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定地区内的铁路线路,例如某个城市或县市的列车运行受到影响,乘客只能在受影响的地区内购票和乘车。 通过以上解释,希望你能够清楚地理解客票系统故障的影响范围,以便在实际工作中能够应对各种情况。如果有任何疑问,欢迎继续提问。

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