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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《安全生产法》规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权提出赔偿要求。

答案:A

解析:正确。根据《安全生产法》,因生产安全事故受到损害的从业人员除了享有工伤保险外,还有权利依照有关民事法律获得赔偿。这是为了保障从业人员的合法权益,让受到损害的人能够得到应有的补偿。 举个例子来说,如果在工作中因为公司的安全管理不到位导致发生了事故,造成了员工受伤,根据《安全生产法》,受伤员工可以通过工伤保险获得一定的赔偿,同时也可以依照民事法律提出赔偿要求。比如,如果员工因为事故导致了长期伤残,影响了工作和生活,他可以向公司提出赔偿要求,以获得更全面的赔偿,包括医疗费用、误工费、精神损失等。 因此,《安全生产法》的规定旨在保护从业人员的权益,确保他们在工作中的安全和健康,同时也提醒企业要加强安全管理,减少事故的发生,共同营造一个安全的工作环境。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,从业人员应严格遵守劳动纪律和作业纪律,班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-5454-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,安全生产奖惩是指对安全生产工作作出显著成绩和防止事故、应急处置、抢险救灾等作出突出贡献的单位、集体、个人给予的(),对发生安全责任事故以及安全生产责任不落实、严重违反“两纪一化”尚未造成严重后果的单位、集体、个人给予的企业纪律和经济处罚。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,发生事故对接触网进行抢修时,在未采取保护措施的情况下,()不得进入事故现场触及故障设备。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于()人。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故金额的计算,下列描述正确的为()。
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军队人员凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离(退)休干部(士官)证、革命伤残军人证证明身份。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,学生旅客在售票窗口要求购买超区间车票时,对超区间部分应<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按售票“()”发售车票。
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售票(值班)员理论题库20240112

《安全生产法》规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权提出赔偿要求。

答案:A

解析:正确。根据《安全生产法》,因生产安全事故受到损害的从业人员除了享有工伤保险外,还有权利依照有关民事法律获得赔偿。这是为了保障从业人员的合法权益,让受到损害的人能够得到应有的补偿。 举个例子来说,如果在工作中因为公司的安全管理不到位导致发生了事故,造成了员工受伤,根据《安全生产法》,受伤员工可以通过工伤保险获得一定的赔偿,同时也可以依照民事法律提出赔偿要求。比如,如果员工因为事故导致了长期伤残,影响了工作和生活,他可以向公司提出赔偿要求,以获得更全面的赔偿,包括医疗费用、误工费、精神损失等。 因此,《安全生产法》的规定旨在保护从业人员的权益,确保他们在工作中的安全和健康,同时也提醒企业要加强安全管理,减少事故的发生,共同营造一个安全的工作环境。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,从业人员应严格遵守劳动纪律和作业纪律,班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,从业人员应严格遵守劳动纪律和作业纪律,班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。这是为了确保从业人员在工作时保持清醒和专注,提高工作效率,同时也是为了保障工作安全。 举个例子,如果一个售票员在工作前或者工作中饮酒,可能会导致工作中出现疏忽大意,影响工作效率,甚至造成严重的安全事故。比如,售票员在工作中饮酒后可能会出错售票,导致乘客乘错车次或者车厢,给乘客带来不便和安全隐患。因此,严格遵守劳动纪律和作业纪律是非常重要的,不仅是为了保障自己的安全,也是为了保障乘客的安全和利益。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,安全生产奖惩是指对安全生产工作作出显著成绩和防止事故、应急处置、抢险救灾等作出突出贡献的单位、集体、个人给予的(),对发生安全责任事故以及安全生产责任不落实、严重违反“两纪一化”尚未造成严重后果的单位、集体、个人给予的企业纪律和经济处罚。

A. 精神鼓励

B. 物质奖励

C. 即时奖励

D. 周期奖励

解析:在《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中,安全生产奖惩是对安全生产工作作出显著成绩和贡献的单位、集体、个人给予的精神鼓励和物质奖励。这种奖励可以激励员工更加重视安全生产工作,提高工作积极性和责任感。 举个例子,假设在铁路上有一名列车司机,他在工作中严格遵守安全操作规程,时刻保持警惕,成功避免了一起潜在的事故发生。这时,公司可以给予他精神鼓励,比如表扬信或荣誉证书,以表彰他的杰出表现。同时,也可以给予他物质奖励,比如奖金或者奖品,作为对他贡献的实际肯定。 另外,对于那些发生安全责任事故或严重违反安全规定的单位、集体、个人,公司也会给予企业纪律和经济处罚,以警示他们并维护安全生产的严肃性和权威性。 通过这种奖惩制度,公司可以有效地激励员工积极参与安全生产工作,同时也能够严肃处理那些安全责任不落实的情况,确保铁路运输的安全和稳定。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。

A. 2m

B. 5m

C. 8m

D. 10m

解析:这道题考察的是在铁路牵引供电设备作业中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距禿。 为了更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来帮助记忆。想象一下,牵引供电设备就像是一条巨大的电龙,它的高压带电部分就像是电龙身体上的火焰,非常危险。如果我们离电龙太近,就会被火焰烧伤。所以,为了安全起见,我们必须保持足够的距离,就像是在和电龙保持距离一样,至少要保持2m的距离,这样才能确保我们的安全。 通过这个生动的比喻,我们可以更加深入地理解在铁路牵引供电设备作业中需要保持距离的重要性,也更容易记住这个安全措施。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,发生事故对接触网进行抢修时,在未采取保护措施的情况下,()不得进入事故现场触及故障设备。

A. 作业人员

B. 应急人员

C. 施工人员

D. 任何人

解析:这道题目是关于铁路安全的规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,发生事故对接触网进行抢修时,在未采取保护措施的情况下,任何人不得进入事故现场触及故障设备。 这个规定的目的是为了保护人员的生命安全,因为接触网是高压设备,一旦发生故障可能会造成电击事故。所以在没有采取保护措施的情况下,任何人都不能冒险进入事故现场触及故障设备。 举个例子,就好像我们平时在家里遇到电器故障时,如果不懂电器维修,最好不要随便动手修理,以免发生触电事故。因为安全第一,生命至上。所以在铁路抢修时,也要严格遵守规定,保护好自己的生命安全。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》,铁路运输收入管理部门要求客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。这是为了确保铁路运输收入的合规性和真实性,同时也是为了方便监管部门进行审计和核查。 举个例子,就好比我们平时存钱在银行,银行会保留我们的存款记录和交易明细,以确保我们的资金安全和交易记录的真实性。如果有任何问题或者需要核查,银行可以通过这些记录来进行查证。铁路运输收入管理规定也是类似的道理,保留相关票据和数据信息可以帮助监管部门监督铁路运输收入的情况,确保运营的合规性和透明度。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于()人。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:答案:B.2 解析:根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定,随行家属数量原则上不多于2人可以享受优先政策。这是为了保障国家综合性消防救援队伍人员的出行权益,同时也考虑到列车的座位资源有限,不能让过多的家属享受优待。 生活中,我们也可以联想到类似的情况。比如在一些活动或者场合中,可能会有限制陪同人数的规定,这是为了保证活动的秩序和资源的合理利用。所以,我们要理解并遵守这些规定,做一个守规矩的好公民。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故金额的计算,下列描述正确的为()。

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B. 印有固定金额的纸质票据,按票面金额计算

C. 未印金额的纸质票据,按每组(张)1000元计算

D. 区段票每张按剪断线最高额计算

解析:这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故金额计算的规定。让我们逐个选项来看: A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算:这意味着如果有现金、银行票据或者坏账损失,计算事故金额时需要按照实际损失来计算,这样可以确保收入的准确性。 B. 印有固定金额的纸质票据,按票面金额计算:对于印有固定金额的纸质票据,比如火车票,计算事故金额时应该按照票面金额来计算,这样可以保证不会出现漏算或者计算错误的情况。 C. 未印金额的纸质票据,按每组(张)1000元计算:对于未印金额的纸质票据,规定每组(张)按照1000元来计算,这样可以简化计算过程,确保准确性。 D. 区段票每张按剪断线最高额计算:对于区段票,规定每张按照剪断线最高额来计算,这样可以避免出现计算混乱或者错误。 综合以上选项,正确答案是ABCD。这些规定旨在确保运输收入事故金额的计算准确、规范,避免出现漏算或者计算错误的情况,保障铁路运输收入管理的有效性和公正性。 举个例子来帮助理解:假设有一列火车上的售票员在清点收入时发现有一些火车票丢失了,根据规定,他们需要按照实际损失来计算现金、银行票据和坏账损失;对于印有固定金额的纸质票据,比如丢失的火车票,需要按照票面金额来计算;对于未印金额的纸质票据,比如未使用的火车票,每组按照1000元来计算;而对于区段票,每张按照剪断线最高额来计算。这样就能确保收入的准确性,避免出现错误或者漏算。

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军队人员凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离(退)休干部(士官)证、革命伤残军人证证明身份。

解析:正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军队人员可以凭借各种军队证件来证明自己的身份,这些证件包括中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离(退)休干部(士官)证、革命伤残军人证等等。 举个例子,就好比你去火车站买票,如果你是一名军队人员,你可以出示你的军官证或者士官证来证明自己的身份,这样就可以享受军人优先购票的政策。这些军队证件不仅可以证明身份,还可以让人们更加尊重和理解军人的特殊身份和贡献。所以,遵守规定,凭借相应的军队证件来证明身份是非常重要的。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,学生旅客在售票窗口要求购买超区间车票时,对超区间部分应<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按售票“()”发售车票。

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

解析:首先,售票员按售票“六字法”发售车票是指售票员在售票过程中需要遵循六个步骤,确保售票工作的准确性和高效性。这六个步骤分别是:问明、核对、收款、找零、发票、送客。 举个例子来帮助你更好地理解:假设你是一名售票员,有一位乘客前来购买车票。首先,你要问明乘客的目的地和车次信息,确保售出正确的车票;接着核对车票信息和乘客身份信息,确保售票无误;然后收取乘客的车票款项,进行找零;接着开具发票,最后将车票交给乘客,送客上车。通过这六个步骤,你可以高效地完成售票工作,确保乘客的出行顺利。

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