答案：A
解析：正确。根据《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》，外国人乘坐境内交通运输时，需要使用有效身份证件进行实名制购票。而在中国，外国人居留证并不是一种普遍被接受的身份证件，因此不能作为实名制购票的有效身份证件。 举个例子来帮助理解：假设有一名外国游客想要乘坐火车前往另一个城市旅行，他需要购买火车票。根据规定，他需要使用有效的身份证件进行实名制购票，比如护照。如果他只携带外国人居留证而没有护照，那么他将无法购买火车票，因为外国人居留证不被认可作为实名制购票的有效身份证件。因此，外国人在中国乘坐交通工具时，需要特别注意使用符合规定的有效身份证件。
答案：A
解析：正确。根据《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》，外国人乘坐境内交通运输时，需要使用有效身份证件进行实名制购票。而在中国，外国人居留证并不是一种普遍被接受的身份证件，因此不能作为实名制购票的有效身份证件。 举个例子来帮助理解：假设有一名外国游客想要乘坐火车前往另一个城市旅行，他需要购买火车票。根据规定，他需要使用有效的身份证件进行实名制购票，比如护照。如果他只携带外国人居留证而没有护照，那么他将无法购买火车票，因为外国人居留证不被认可作为实名制购票的有效身份证件。因此，外国人在中国乘坐交通工具时，需要特别注意使用符合规定的有效身份证件。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，客货营业单位在办理客货运输业务时，必须使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。这样做的目的是为了确保运输费用的准确性和规范性，同时也方便了客户和铁路运输部门之间的信息交流和管理。 举个例子来说，如果铁路客货运输业务没有统一的票据和信息系统，那么可能会出现运输费用计算不准确、信息不统一等问题。这样一来，客户可能会因为费用计算错误而产生纠纷，同时铁路运输部门也无法有效管理和监控运输业务。因此，遵守规定使用统一的票据和信息系统是非常重要的。 通过这个规定，铁路运输部门可以更好地管理运输业务，确保运输费用的准确性，提高运输效率，保障客户权益，同时也提升了铁路运输行业的整体管理水平。
解析：乘车人购票时使用的有效身份证件
A. 互联网
B. 社会监督机构转来的投诉
C. 政府部门等转来的投诉
D. 群众信函
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的内容。根据通知（上铁客〔2018〕179号）的规定，旅客投诉受理渠道主要包括互联网、社会监督机构转来的投诉、政府部门等转来的投诉以及群众信函。 A. 互联网是现代社会中非常重要的信息传播渠道，旅客可以通过铁路公司的官方网站或者其他互联网平台提交投诉，方便快捷。 B. 社会监督机构转来的投诉意味着铁路公司接受了外部监督，这有助于提高服务质量和透明度。 C. 政府部门等转来的投诉可能是因为旅客在处理投诉问题时遇到困难，需要政府部门介入解决。 D. 群众信函也是一种传统的投诉方式，旅客可以直接写信给铁路公司表达投诉意见。 通过以上渠道，铁路公司可以更全面地了解旅客的意见和建议，及时处理投诉，提高服务质量，保障旅客权益。希望以上解析能够帮助你更好地理解这道题目。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》，旅客在12306网站/App的“本人车票”里可以查询旅游专列的车票，席位显示“不对号入座”或旅行社录入的车厢席位号。这意味着旅客可以在网站或App上查看到自己的车票信息，包括席位号或者“不对号入座”，方便旅客准确了解自己的乘车信息。 举个例子，就好像你在网上购买了一张旅游专列的车票，通过12306网站/App的“本人车票”功能，你可以轻松查看到自己的车票信息，包括座位号或者“不对号入座”的信息。这样一来，你就可以提前了解自己的乘车情况，避免出现混乱或误解。这种便利的查询方式，为旅客提供了更加便捷的乘车体验。
A. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故
B. 一般事故、较大事故和重大事故
C. 一般事故、大事故和重大事故
D. 一般事故、重大事故、特别重大事故
解析：答案:C. 一般事故、大事故和重大事故 解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和重大事故。这些等级是根据事故的严重程度来划分的，一般事故是指轻微的事故，大事故是指较为严重的事故，重大事故则是指非常严重的事故。 举个例子来帮助理解：假设某列火车在运行过程中发生了一个小的故障，导致列车晚点到达目的地，这种情况可以被归类为一般事故。如果另一列火车在行驶过程中发生了严重的故障，导致列车停运，这种情况可能会被归类为大事故。而如果一列火车发生了严重的事故，造成了重大的人员伤亡和财产损失，这种情况则会被归类为重大事故。通过这些例子，我们可以更好地理解运输收入事故等级的划分。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，少数民族自治地区车站可以根据当地实际情况增加当地通用的民族语言文字，这样可以更好地服务当地少数民族乘客，提高服务质量。 举个例子，比如在西藏自治区的火车站，由于当地主要使用藏语，因此车站可以增加藏语的标识和公告，方便藏族乘客了解车站信息。这样一来，不懂汉语的藏族乘客也能够更加方便地乘坐火车，提高了服务质量和乘客满意度。 因此，根据实际需要增加当地通用的民族语言文字是铁路旅客运输服务质量规范的一项重要规定，有助于更好地满足少数民族乘客的需求。
