《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求：（ ），国家码（Country Code/Nationality）须按照护照载明的据实选填。

解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，如果在结账时出现多出款，应当立即在当日列账上缴，严禁保留账外现金。这样做的目的是确保铁路运输收入的安全和准确性，防止出现资金流失或错误。 举个例子来说，如果一个售票员在结账时发现多出了100元现金，他应该立即将这100元现金上缴到铁路运输收入账户中，而不是私自保留或使用这笔款项。这样做可以保证账目的准确性，避免出现资金缺失或错误。 因此，严格执行这一规定对于铁路运输部门来说非常重要，售票员们也应该严格遵守相关规定，确保铁路运输收入的管理和使用符合规定，保障铁路运输的正常运营。

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解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，客货营业单位在办理客货运输业务时，必须使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。这样做的目的是为了确保运输费用的准确性和规范性，同时也方便了客户和铁路运输部门之间的信息交流和管理。 举个例子来说，如果铁路客货运输业务没有统一的票据和信息系统，那么可能会出现运输费用计算不准确、信息不统一等问题。这样一来，客户可能会因为费用计算错误而产生纠纷，同时铁路运输部门也无法有效管理和监控运输业务。因此，遵守规定使用统一的票据和信息系统是非常重要的。 通过这个规定，铁路运输部门可以更好地管理运输业务，确保运输费用的准确性，提高运输效率，保障客户权益，同时也提升了铁路运输行业的整体管理水平。

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解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于“四不放过”的规定。这里的“四不放过”是指在安全监督管理中不能放过的四个方面，分别是事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。 举个例子来帮助理解，比如在铁路运营中，如果发生了一起列车脱轨事故，根据“四不放过”的规定，首先要彻底调查事故原因，不能草率处理；其次要追究责任人员的责任，不能让责任人员逃避责任；然后要确保整改措施得到有效落实，不能只是口头上说说而没有实际行动；最后要对相关人员进行安全教育，提高他们的安全意识，不能让类似事故再次发生。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解“四不放过”的含义，也能更好地理解和应用相关的安全管理规定。

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解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，火车票学生优惠卡上的信息必须完整、可识别，并且与学生证上的信息一致，才能购买学生优惠票。这是为了防止学生优惠票被滥用，确保优惠政策的公平性和有效性。 举个例子，假设小明拿着一张火车票学生优惠卡去购买学生优惠票，但是卡上的信息不全或者与他的学生证上的信息不一致，那么铁路工作人员就有权拒绝发售学生优惠票给他。这就好比在考试中，如果答卷上的姓名、考号等信息填写不完整或者错误，老师也会要求重新填写，以确保考试结果的准确性和公平性。 因此，学生们在购买学生优惠票时，一定要确保火车票学生优惠卡上的信息完整、可识别，并且与学生证上的信息一致，这样才能顺利享受到优惠政策。

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解析：其来源于乘车积分和铁路单独公布的其他可用于衡量会员等级的积分。

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解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，要求按规范设置无障碍设施设备，其中售票厅应设立无障碍售票窗口。这是为了方便残障旅客购票，让他们也能够享受到便捷的服务。 想象一下，如果一个轮椅用户需要购买火车票，但是售票厅没有无障碍售票窗口，他们可能会遇到很大的困难，无法轻松地完成购票流程。所以，设置无障碍售票窗口就像是为残障旅客打开了一扇方便之门，让他们也能够顺利购票，享受旅行的乐趣。 因此，根据规范要求，售票厅应设立无障碍售票窗口，这样可以更好地满足残障旅客的需求，提高铁路旅客运输服务的质量。

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解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中的规定。根据这个规定，如果旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时存在肢体冲突、口角或辱骂旅客的情节，那么原则上应该视为无责投诉。 这个规定的目的是保护工作人员的权益，因为有时候旅客可能会恶意投诉工作人员，造成不必要的纠纷。如果没有直接证据证明工作人员的不当行为，那么投诉可能会被视为无责投诉。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校里被老师批评了，但是你却恶意投诉老师说老师辱骂了你，而实际上并没有证据证明老师有这样的行为。这样的投诉可能会被视为无责投诉，因为没有证据支持你的说法。

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解析：这道题考察的是站车现场工作人员处理旅客违章时的规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程。如果没有音视频记录条件，就应该收集2名以上的证人证言。 举个例子来帮助理解：假设有一名旅客在车站内吸烟，站车现场工作人员需要处理这一违章行为。根据规定，工作人员应该确保自己的行为规范，同时使用音视频记录设备记录整个处理过程。如果没有音视频记录条件，工作人员需要找到至少2名旁观者作为证人，他们可以提供关于违章行为发生的证词，以确保处理过程的公正性和透明度。这样既保护了旅客的合法权益，也保障了工作人员的执法权威。

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解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》，车站突发大客流时，站段应按需向集团公司客票所申请停售、限售、增开临客等业务，以应对突发情况。这些措施旨在调整列车运行方案，增加售票窗口，加强售票组织，以及及时疏散票厅内积压的旅客，确保客流运输的顺利进行。 举个例子，就好比是在一个节假日或者重要活动期间，突然有大量旅客涌入车站，导致售票厅拥挤、排队时间过长。这时候，根据规定，车站可以停售或限售部分车票，增开临客列车，增加售票窗口，以及提供退票、改签等服务，以便更好地应对突发情况，保证旅客的出行需求得到满足。 通过这些措施，车站能够更加有效地应对突发情况，保障客流运输的安全和顺利进行。这也体现了铁路部门对旅客出行安全和舒适的重视，以及对突发情况的及时应对能力。

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