《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,中国护照姓名必须录入（），国家码选择CHN。

解析：首先，售票员按售票“六字法”发售车票是指售票员在售票过程中需要遵循六个步骤，确保售票工作的准确性和高效性。这六个步骤分别是：问明、核对、收款、找零、发票、送客。 举个例子来帮助你更好地理解：假设你是一名售票员，有一位乘客前来购买车票。首先，你要问明乘客的目的地和车次信息，确保售出正确的车票；接着核对车票信息和乘客身份信息，确保售票无误；然后收取乘客的车票款项，进行找零；接着开具发票，最后将车票交给乘客，送客上车。通过这六个步骤，你可以高效地完成售票工作，确保乘客的出行顺利。

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解析：这道题目是关于《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运工作人员允许佩戴的饰物的规定。根据规范，客运工作人员允许佩戴的饰物包括手表一只和戒指一枚。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过联想和生动有趣的例子来加深印象。想象一下，一位客运工作人员戴着一只漂亮的手表，可以及时掌握列车的到站时间，提醒乘客准时上车；再想象一下，他戴着一枚简约而精致的戒指，展现出专业又不失个性的形象。这些饰物既符合规范，又能让客运工作人员在工作中更加得体和专业。

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解析：这道题目涉及到《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中关于一类业务和二类业务的规定。一类业务包括售票业务和检票业务。 首先，售票业务是指客票发售的业务，也就是旅客购买车票的过程。售票员需要根据旅客的需求，提供合适的车票信息，并完成售票流程。售票业务是铁路客票系统中非常重要的一环，直接关系到旅客的出行。 其次，检票业务是指旅客乘车时，在车站或车厢入口处进行车票核验的业务。检票员会核对旅客的车票信息，确保旅客乘车的合法性。检票业务是保障铁路运输安全和秩序的重要环节。 通过这两个业务的例子，我们可以更好地理解一类业务的概念。在铁路客票系统中，一类业务是指直接与旅客购票和乘车相关的业务，是保障旅客出行安全和顺利的重要环节。

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解析：这道题考察的是站车现场工作人员处理旅客违章时的规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程。如果没有音视频记录条件，就应该收集2名以上的证人证言。 举个例子来帮助理解：假设有一名旅客在车站内吸烟，站车现场工作人员需要处理这一违章行为。根据规定，工作人员应该确保自己的行为规范，同时使用音视频记录设备记录整个处理过程。如果没有音视频记录条件，工作人员需要找到至少2名旁观者作为证人，他们可以提供关于违章行为发生的证词，以确保处理过程的公正性和透明度。这样既保护了旅客的合法权益，也保障了工作人员的执法权威。

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解析：岗前安全培训考试卷长期保存，

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解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中站车工作人员处理失信行为信息的流程。根据规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交业务管理部门。 举个例子来帮助理解：就好比你在学校里发现有同学作弊，你作为班干部要及时将这个情况上报给班主任，让班主任来处理。在铁路工作中，站车工作人员就像是班干部，负责收集失信行为信息，而业务管理部门就像是班主任，负责处理这些信息并采取相应的措施。所以正确答案是B. 业务管理部门。

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解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定，积分兑换时只能使用单一账户，不能透支，也不能与其他支付方式混合支付。这个规定的目的是为了保障积分的合理使用，防止出现透支或混合支付导致的混乱情况。 举个例子来说，就好比你在商店购物时只能使用一张礼品卡支付，不能一部分用礼品卡，一部分用现金或信用卡支付。这样可以确保礼品卡的使用规则得到遵守，也方便商家管理账目。 所以在铁路常旅客服务中，如果你想使用积分兑换服务，记得只使用单一账户进行支付，不要透支，也不要混合支付，这样才能顺利完成兑换。

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