答案：A
解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员可以凭借各种军队证件来证明自己的身份，这些证件包括中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离（退）休干部（士官）证、革命伤残军人证等等。 举个例子，就好比你去火车站买票，如果你是一名军队人员，你可以出示你的军官证或者士官证来证明自己的身份，这样就可以享受军人优先购票的政策。这些军队证件不仅可以证明身份，还可以让人们更加尊重和理解军人的特殊身份和贡献。所以，遵守规定，凭借相应的军队证件来证明身份是非常重要的。
答案：A
解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员可以凭借各种军队证件来证明自己的身份，这些证件包括中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离（退）休干部（士官）证、革命伤残军人证等等。 举个例子，就好比你去火车站买票，如果你是一名军队人员，你可以出示你的军官证或者士官证来证明自己的身份，这样就可以享受军人优先购票的政策。这些军队证件不仅可以证明身份，还可以让人们更加尊重和理解军人的特殊身份和贡献。所以，遵守规定，凭借相应的军队证件来证明身份是非常重要的。
解析：需核验旅客优惠票相应证件
A. 头部
B. 四肢
C. 身体任何部位
D. 任何物品
解析：这道题考察的是设备运行中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，设备运行中，禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件，工作物必须夹紧、卡牢，禁止进入设备动程范围。 举个例子来帮助理解，就好比你在使用搅拌机搅拌食物时，搅拌机的搅拌刀是转动的部件，非常危险。如果你把手或者其他身体部位靠近搅拌刀，就有可能发生意外伤害。所以，在操作搅拌机时，一定要保持安全距离，不要让任何身体部位靠近转动部件，以免发生意外。 通过这个生动的例子，希望你能更加深入理解设备运行中禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件的安全措施。记住安全第一，预防事故发生！
解析：正确。这个规定的目的是为了铁路职工在公共场所代表铁路形象时能够保持良好的形象，体现专业和规范。如果铁路职工穿着制服参与社会和个人组织的活动，可能会给他人留下不恰当的印象，影响铁路形象的建设。 举个例子，想象一下你是一名铁路职工，穿着铁路制服参加一个社会活动，比如一个派对。如果你在派对上穿着制服，可能会让其他人感到困惑，因为他们可能会认为你是在工作，而不是在休闲。这样就会影响到铁路形象的建设，让人觉得铁路职工不够专业或者不懂得分工。 因此，遵守规定，非公外出时不着铁路制服，是非常重要的，可以帮助铁路职工树立良好的形象，展现出专业和规范。这样不仅有利于个人形象的提升，也有利于铁路形象的建设。希望你能够理解并遵守这个规定。
A. 客发量
B. 客流量
C. 票厅面积
D. 旅客需求
解析：这道题考察的是客运组织要求中关于售票窗口和自动售（取）票机设置、开放数量的要求。根据规范，售票窗口和自动售（取）票机的数量应该适应客流量，而不是客发量、票厅面积或旅客需求。 举个例子来帮助理解，就好比是在一家快餐店里，如果客流量很大，那么店家就会增加收银台和自助点餐机的数量，以便更好地满足顾客的需求，减少等待时间。如果客流量很小，那么店家就可以减少收银台和自助点餐机的数量，以节约成本。 因此，客运组织要求售票窗口和自动售（取）票机的设置、开放数量应该根据客流量来调整，以提高服务效率和客户满意度。
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中的规定。根据这个规定，如果旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时存在肢体冲突、口角或辱骂旅客的情节，那么原则上应该视为无责投诉。 这个规定的目的是保护工作人员的权益，因为有时候旅客可能会恶意投诉工作人员，造成不必要的纠纷。如果没有直接证据证明工作人员的不当行为，那么投诉可能会被视为无责投诉。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校里被老师批评了，但是你却恶意投诉老师说老师辱骂了你，而实际上并没有证据证明老师有这样的行为。这样的投诉可能会被视为无责投诉，因为没有证据支持你的说法。
A. 12
B. 18
C. 24
D. 8
解析：这道题考察的是售票员在铁路客运岗位上的作业标准。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员需要按日统计车站18点的售票数据，然后正确编制并上传运输收入日报告。 为什么要统计18点的售票数据呢？这是因为在铁路客运中，18点是一个重要的时间节点，这个时间点通常是白天和晚上的交接时刻，也是客流量比较大的时候。通过统计18点的售票数据，铁路部门可以更好地了解当天的客流情况，为运输收入日报告提供准确的数据支持。 举个例子，想象一下你是一名售票员，每天18点的时候，车站人流如潮，乘客络绎不绝地前来购票。你需要认真统计每一张售出的车票，确保数据的准确性。如果你漏掉了一些售票数据，可能会影响到整个运输收入日报告的准确性，甚至会给铁路运输带来一定的困扰。 因此，售票员按日统计车站18点的售票数据，是铁路客运岗位上非常重要的工作，需要认真对待。
A. 2小时
B. 24 小时
C. 48小时
D. 30天
解析：这道题考察的是列车误补车票需退票时的规定。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部的规定，列车误补车票需退票时，应附相关情况说明，并在30天内由车站窗口办理退票手续。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明在火车站买了一张车票，但是由于列车误补了车票，导致他需要退票。根据规定，小明需要在30天内携带相关情况说明，比如列车误补的证明，到车站窗口办理退票手续。 这个规定的目的是规范现场客运业务办理流程，确保乘客的权益得到保障，同时也提醒乘客在办理退票时要及时准备相关材料，避免耽误退票时限。
