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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,袋装医用氧气,总重量和尺寸符合携带品规定,可适量携带,携带量参考患者(不考虑同行人)乘车时间确认。

答案:A

解析:正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》,袋装医用氧气可以适量携带,只要总重量和尺寸符合携带品规定。携带量应该根据患者乘车时间来确认,而不考虑同行人。 举个例子来帮助理解:假设有一个患有呼吸道疾病的乘客需要携带医用氧气出行。根据规定,他可以携带适量的袋装医用氧气,只要总重量和尺寸符合规定。如果他需要乘坐长途火车,可能需要携带更多的氧气,而如果只是乘坐短途公交车,携带量就可以适量减少。这样可以确保患者在旅途中能够得到必要的氧气供应,同时也不会对其他乘客造成安全隐患。

售票(值班)员理论题库20240112
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,暑期工作岗位分为()类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-0060-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-a115-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,一名成人旅客携带4周岁和带6周岁儿童各一名,最少应该购买()。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,劳动安全“八防”是指哪些?
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于一类业务的有()。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站车证实可按规定退票。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,客票管理所在完成席位调整后,通过客票系统向需进行席位调整的旅客(仅限购票时留存有本人手机号码的旅客)发送<--NRC-->的手机短信。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票<--NRC-->,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,发现内置芯片不可识读时,应告知旅客按照持证须知,向发证机关申请更换,可通过人工赋权办理换票或核验手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,暂停售票时,将客票系统退回暂停界面,抽屉加锁,设有提示,用 餐或交接班时间实行错时暂停售票。
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售票(值班)员理论题库20240112

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,袋装医用氧气,总重量和尺寸符合携带品规定,可适量携带,携带量参考患者(不考虑同行人)乘车时间确认。

答案:A

解析:正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》,袋装医用氧气可以适量携带,只要总重量和尺寸符合携带品规定。携带量应该根据患者乘车时间来确认,而不考虑同行人。 举个例子来帮助理解:假设有一个患有呼吸道疾病的乘客需要携带医用氧气出行。根据规定,他可以携带适量的袋装医用氧气,只要总重量和尺寸符合规定。如果他需要乘坐长途火车,可能需要携带更多的氧气,而如果只是乘坐短途公交车,携带量就可以适量减少。这样可以确保患者在旅途中能够得到必要的氧气供应,同时也不会对其他乘客造成安全隐患。

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,暑期工作岗位分为()类。

A. 二

B. 一至三

C. 一至四

D. 一至五

解析:这道题目考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中关于暑期工作岗位的分类。根据规定,暑期工作岗位分为一至三类,也就是说,不同的工作岗位会有不同的防暑降温措施。 举个例子来帮助理解,就好比在夏天的时候,我们在户外工作的人可能会面临高温的困扰,需要采取一些措施来防暑降温,比如穿透气透湿的衣服、及时补充水分等。而在铁路局的工作岗位中,也会根据不同的类别来制定相应的防暑降温管理办法,以确保员工的健康和工作效率。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-a115-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,一名成人旅客携带4周岁和带6周岁儿童各一名,最少应该购买()。

A. 全价票1张,儿童优惠票1张

B. 全价票1张,儿童优惠票2张

C. 全价票2张

D. 全价票3张

解析:这道题目考察的是成人旅客携带儿童购票的规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,一名成人旅客携带4周岁和带6周岁儿童各一名时,最少应该购买全价票1张和儿童优惠票1张。 让我们通过一个生动的例子来理解这个规定:假设小明的妈妈想带他和他的弟弟小红一起坐火车出行。小明今年4岁,小红今年6岁。根据规定,小明的妈妈需要购买一张全价票(成人票)和一张儿童优惠票(4-6岁儿童票)。 这样,小明的妈妈就可以带着小明和小红一起愉快地乘坐火车旅行了。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,劳动安全“八防”是指哪些?
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于一类业务的有()。

A. 售票业务

B. 退票业务

C. 改签业务

D. 检票业务

解析:这道题目涉及到《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中关于一类业务和二类业务的规定。一类业务包括售票业务和检票业务。 首先,售票业务是指客票发售的业务,也就是旅客购买车票的过程。售票员需要根据旅客的需求,提供合适的车票信息,并完成售票流程。售票业务是铁路客票系统中非常重要的一环,直接关系到旅客的出行。 其次,检票业务是指旅客乘车时,在车站或车厢入口处进行车票核验的业务。检票员会核对旅客的车票信息,确保旅客乘车的合法性。检票业务是保障铁路运输安全和秩序的重要环节。 通过这两个业务的例子,我们可以更好地理解一类业务的概念。在铁路客票系统中,一类业务是指直接与旅客购票和乘车相关的业务,是保障旅客出行安全和顺利的重要环节。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站车证实可按规定退票。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站车证实可按规定退票。这个规定是为了保障旅客的权益,让他们在遇到意外情况时能够及时处理。 举个例子,如果一个旅客在火车上突然感到身体不适,可能是因为晕车或者其他疾病,无法继续旅行,那么他可以向列车员或者车站工作人员求助。经过确认后,他可以按照规定办理退票手续,以便及时就医或者安排其他交通工具继续旅行。 这个规定的存在,让旅客在遇到突发情况时能够得到及时帮助,保障了他们的安全和权益。因此,了解并遵守这样的规定对于旅客来说是非常重要的。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,客票管理所在完成席位调整后,通过客票系统向需进行席位调整的旅客(仅限购票时留存有本人手机号码的旅客)发送<--NRC-->的手机短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-81e1-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票<--NRC-->,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-8a61-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,发现内置芯片不可识读时,应告知旅客按照持证须知,向发证机关申请更换,可通过人工赋权办理换票或核验手续。

解析:不得通过人工赋权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-c3af-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,暂停售票时,将客票系统退回暂停界面,抽屉加锁,设有提示,用 餐或交接班时间实行错时暂停售票。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》,暂停售票时需要将客票系统退回暂停界面,抽屉加锁并设有提示,这样可以确保售票员在暂停售票时能够及时处理其他事务,比如用餐或交接班。这样的规定可以提高工作效率,确保售票员的工作有序进行。 举个例子,就好比在超市购物时,如果收银员需要临时离开收银台,会把收银机关掉并放上“暂停服务”的标志,这样可以让顾客知道暂时无法结账,同时也确保收银员能够安心处理其他事务。这种做法既保证了服务质量,也提高了工作效率。

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