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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。

答案:A

解析:正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定,工业酒精类属于易燃易爆危险品,因此禁止携带。这是为了确保旅客和车辆的安全,避免发生火灾或其他意外事件。 举个例子,如果有旅客携带工业酒精类产品上车,一旦发生火灾,由于工业酒精易燃易爆的特性,火势可能会迅速蔓延,造成严重的人员伤亡和财产损失。因此,禁止携带工业酒精类产品是为了保障整个车厢内的旅客安全。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:“铁路 e 卡通”仅适用于二等座席,旅客乘坐一等或其他高等级席别时,应在列车上办理()。拒绝补交票价差额的,按现行相关规定办理。
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,车站所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,即调整为非电子客票售票模式;车站将所有售票窗口和自助终端重新进班,向旅客发售非电子客票。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,营业线施工单位()须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式,应急情况下,经铁路局集团公司与客票总体组研判,可采用铁路局PSR 检票模式和脱机检票模式。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员要定期组织清查客货票据,做到<--NRC-->,并填制客货票据清查单。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,印有固定金额的纸质票据,运输收入事故金额按()计算。
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售票(值班)员理论题库20240112

《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。

答案:A

解析:正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定,工业酒精类属于易燃易爆危险品,因此禁止携带。这是为了确保旅客和车辆的安全,避免发生火灾或其他意外事件。 举个例子,如果有旅客携带工业酒精类产品上车,一旦发生火灾,由于工业酒精易燃易爆的特性,火势可能会迅速蔓延,造成严重的人员伤亡和财产损失。因此,禁止携带工业酒精类产品是为了保障整个车厢内的旅客安全。

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:“铁路 e 卡通”仅适用于二等座席,旅客乘坐一等或其他高等级席别时,应在列车上办理()。拒绝补交票价差额的,按现行相关规定办理。

A. 补票手续

B. 补票手续并核收车补手续费

C. 补票

D. 补签

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》的规定。根据规定,当旅客乘坐一等或其他高等级座席时,需要在列车上办理补票手续,否则将被视为逃票行为。因此,正确答案是A.补票手续。 举个例子来帮助理解,就好比你买了一张二等座的车票,但是到了车站后发现只有一等座的位置了,这时候你就需要在列车上办理补票手续,补交差额才能坐在一等座上。如果不补票而直接坐在一等座上,就会被视为逃票行为,会受到相应的处罚。 所以,遵守规定,按照规定办理补票手续是非常重要的,不仅可以避免不必要的麻烦,也是对他人乘车权益的尊重。

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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。

解析:新疆生产建设兵团为“兵”

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,车站所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,即调整为非电子客票售票模式;车站将所有售票窗口和自助终端重新进班,向旅客发售非电子客票。

解析:正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》,当车站所有窗口售票故障时,铁路局集团公司会关闭该站的电子客票功能,转为非电子客票售票模式。这样可以确保旅客能够顺利购买车票,避免因为电子客票系统故障而影响正常的出行。 举个例子,就好比你去超市买东西,突然发现所有的自助结账机都坏了,无法使用。为了保证顾客能够顺利结账购买商品,超市会立即调整为人工收银模式,让收银员帮助顾客结账。这样就能够避免因为自助结账机故障而导致顾客无法购买商品的情况发生。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,营业线施工单位()须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。

A. 安全员、防护员、联络员

B. 安全员、防护员、带班人员

C. 安全员、防护员、联络员、带班人员

D. 安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长

解析:这道题考察的是营业线施工单位上岗所需的条件。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,营业线施工单位的人员必须经过施工安全知识培训考试合格才能上岗。具体来说,施工单位的人员包括安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长。 举个例子,就好比我们在学校里,学生们要经过考试才能升级到下一个年级一样。只有通过了考试,才能证明他们掌握了必要的知识和技能,才能胜任更高级别的学习任务。同样,营业线施工单位的人员也需要通过考试,证明自己具备了施工安全知识,才能安全地上岗工作,保障铁路施工的安全和顺利进行。 因此,正确答案是D.安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。

解析:正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定,药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。非处方药品是指不需要医生处方就可以购买的药品,通常用于治疗一些常见的轻微疾病或症状,比如感冒药、退烧药等。在铁路客运站,药箱里配置非处方药品的目的是为了应对旅客在旅途中可能出现的一些常见健康问题,比如头痛、晕车等。 举个例子,假如有一位旅客在火车上突然感到头痛,车上没有药店,但是车厢内配备了药箱,里面有一些非处方的头痛药,这时候旅客就可以方便地取用药品缓解症状,提高旅途的舒适度。 因此,铁路客运站配置非处方药品的药箱,旨在为旅客提供便利的健康服务,确保他们在旅途中能够及时处理一些常见的健康问题。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式,应急情况下,经铁路局集团公司与客票总体组研判,可采用铁路局PSR 检票模式和脱机检票模式。

解析:正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》,在实施电子客票的车站进出站检票正常运行时,采用全路电子客票联网运行模式。但是在应急情况下,经铁路局集团公司与客票总体组研判,可以采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式。 举个例子来说,就好比我们平时使用手机支付购物,是一种便捷的方式。但是如果网络出现问题,无法使用手机支付,我们就需要使用现金支付或者其他方式来完成购物。同样,电子客票也是一种便捷的方式,但在特殊情况下,可以采用其他模式来保证乘客的正常出行。这样就能更好地保障乘客的出行安全和顺利。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站工作人员在接班前和工作中不应食用异味食品,这是为了确保工作环境的整洁和乘客的舒适。如果工作人员在接待乘客时吃着有异味的食物,可能会影响乘客的体验,甚至引起不适。 举个例子,如果你去一家餐厅就餐,服务员在接待你的时候嘴里还残留着大蒜味,你会感觉到很不舒服,甚至可能影响你对这家餐厅的印象。同样道理,车站工作人员在工作中不食异味食品,是为了给乘客提供一个清洁、舒适的服务环境,让他们有一个愉快的旅行体验。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

解析:正确。根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定,消防救援人员的随行家属可以享受优先政策,而且不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。这样的规定是为了方便消防救援人员的家属能够更加便捷地与消防救援人员一起出行,保障消防救援人员的工作和生活。 举个例子,就好比消防员在执行任务的时候,可能需要随时出发到各个地方进行救援工作。如果他的家属需要和他一起出行,那么不需要额外的关系证明就可以享受优先政策,这样就可以更加快速地到达目的地,保障消防救援工作的顺利进行。这种规定体现了对消防救援人员及其家属的关心和支持。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员要定期组织清查客货票据,做到<--NRC-->,并填制客货票据清查单。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,印有固定金额的纸质票据,运输收入事故金额按()计算。

A. 500

B. 1000

C. 票面金额

D. 2000

解析:这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》中关于印有固定金额的纸质票据的规定。根据规定,运输收入事故金额按票面金额计算。 举个例子来帮助你理解:假设一张火车票的票面金额是100元,但是在售票员售票时发生了错误,实际上买票的乘客支付了200元。如果发生了运输收入事故,按照规定,事故金额将按照票面金额100元计算,而不是实际支付金额200元。这就是规定中强调的按照票面金额计算的原则。 因此,正确答案是C.票面金额。

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