答案：B
解析：，确认包装完好的，可适量携带。
答案：B
解析：，确认包装完好的，可适量携带。
A. 旅客死亡
B. 突发疾病
C. 发现弃婴
D. 发现流浪乞讨人员
解析：这道题涉及到《铁路旅客运输服务质量规范》中关于遇到特殊情况时应该及时报告的规定。 A. 旅客死亡：当旅客在火车上突然死亡时，这是一种严重的突发事件，需要及时向公安机关报告，以便处理后续事宜。 B. 突发疾病：如果有旅客在火车上突发重病，需要紧急救治，也需要及时向公安机关报告，以便协调医疗救助。 C. 发现弃婴：如果在火车上发现有弃婴，这是一种涉及儿童安全和福利的情况，需要立即向公安机关报告，以便及时保护弃婴并找到其家庭或监护人。 D. 发现流浪乞讨人员：如果在火车上发现有流浪乞讨人员，也需要及时向公安机关报告，以便协助他们获得必要的帮助和保障。 通过以上解析，我们可以看到，遇到旅客死亡、突发疾病、发现弃婴和流浪乞讨人员这些特殊情况时，铁路工作人员需要及时向公安机关报告，以确保旅客和社会公共安全。希望这些例子能帮助你更好地理解这个知识点。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》规定，如果车站客票系统发生突发事件，站段自行处理10分钟后仍不能恢复的话，就需要立即向集团公司应急领导小组办公室报告。这样做的目的是为了确保系统故障能够得到及时有效的处理，避免对客票发售和预订工作造成影响。 举个例子，就好比你在玩电脑游戏的时候突然遇到了网络问题，导致无法继续游戏。如果你自己尝试了一些方法10分钟后仍然无法解决问题，那么你就需要向游戏客服或者网络服务提供商报告这个问题，以便他们能够及时帮助你解决，让你能够顺利地继续游戏。 因此，及时报告系统故障是非常重要的，可以帮助快速解决问题，保证工作的正常进行。
A. 本单位生产指挥中心
B. 职能科室
C. 客运部
D. 客服中心
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，站车现场工作人员遇到旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时，预估旅客可能进行恶意投诉的情况下，可以将相关情况向本单位生产指挥中心和职能科室报告。这样做的目的是为了及时处理可能发生的投诉事件，保障铁路服务的正常运行。 举个例子来帮助理解：假设有一名旅客在车站遇到了问题，但是他故意刁难工作人员，拒绝合理的处理方式，并且表现出可能会进行恶意投诉的迹象。这时候，站车现场工作人员可以选择向本单位生产指挥中心和职能科室报告，让相关部门了解情况并做出相应的处理措施，以避免因为旅客的恶意投诉而影响到铁路服务的正常运行。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解在处理旅客投诉过程中，如何应对可能的恶意投诉情况，以及如何通过报告相关部门来保障铁路服务的顺利进行。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，如果列车折返站不是图定办客站，那么“在途折返定义”折返站将按照列车折返后最近的办客站来设置。这个规定的目的是为了方便旅客购票和乘车，确保列车运行的顺利和旅客的出行体验。 举个例子来说明，如果一列列车在途中需要折返，但折返站不是原定的办客站，那么根据规定，折返站将设置在列车折返后最近的办客站。这样一来，旅客就可以在最近的办客站购买车票和上车，而不需要额外的转车或其他麻烦的操作，提高了旅客的出行便利性。这个规定的实施可以更好地满足旅客的需求，提高铁路客运服务的质量。
解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定，积分兑换时只能使用单一账户，不能透支，也不能与其他支付方式混合支付。这个规定的目的是为了保障积分的合理使用，防止出现透支或混合支付导致的混乱情况。 举个例子来说，就好比你在商店购物时只能使用一张礼品卡支付，不能一部分用礼品卡，一部分用现金或信用卡支付。这样可以确保礼品卡的使用规则得到遵守，也方便商家管理账目。 所以在铁路常旅客服务中，如果你想使用积分兑换服务，记得只使用单一账户进行支付，不要透支，也不要混合支付，这样才能顺利完成兑换。
A. 全年定期乘车证
B. 定期通勤、通勤乘车证
C. 定期就医、定期购粮乘车证
D. 通学乘车证
解析：首先，根据《铁路乘车证管理办法》，定期乘车证分为全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证和定期购粮乘车证等。根据规定，这些乘车证可以延期使用到次年的一月十五日止。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名上班族，每天需要乘坐火车上下班。他购买了定期通勤乘车证，有效期到本年底。然而，由于某些原因，小明在新年的前几天也需要继续使用这张乘车证。根据规定，小明可以延期使用这张定期通勤乘车证直到新年的一月十五日。 因此，根据《铁路乘车证管理办法》，全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证都可以延期使用到次年的一月十五日止。所以答案是ABC。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，车票实名制实施单位必须加强内部验证检票系统、旅客身份等相关信息管理。这是为了确保乘客的安全和便利，防止假冒身份乘车或者其他安全问题的发生。通过加强内部验证检票系统，可以有效地核实乘客的身份信息，确保车票的使用者是购票人本人或者经过授权的人员。 举个例子，就像我们在网上购物时需要输入身份信息进行实名认证一样，铁路实名制也是为了保障乘客的权益和安全。如果没有这样的管理办法，可能会出现乘客冒用他人身份乘车，导致安全隐患或者其他问题。因此，加强内部验证检票系统和旅客身份信息管理是非常重要的措施，有助于提高铁路运输的安全性和效率。
解析：正确。根据《铁路乘车证管理办法》，持用铁路各种乘车证的乘客，都不能免费托运行李、搬家物品等。这是因为铁路公司需要收取相应的费用来托运这些物品，以维持运营和服务的正常运转。 举个例子，就好比你去超市购物，如果你想要购买一些东西，就需要付钱才能带走这些物品。铁路公司也是一样的道理，如果乘客想要托运行李或搬家物品，就需要支付相应的费用。 所以，持用铁路乘车证的乘客应该遵守规定，不要试图免费托运行李或搬家物品，以免造成不必要的麻烦和纠纷。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，如果失信人的失信行为信息是其他铁路局集团公司录入的，客户服务中心接到失信人的咨询来电时，应将失信人的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理。 举个例子来解释这个规定：假设小明是一名失信人，他在某个铁路局集团公司站段有失信行为记录。当小明想要购买车票时，他可能会有疑问或异议，于是打电话给上海局集团公司客户服务中心咨询。根据规定，上海局客户服务中心应该将小明的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理，因为失信行为信息是其他铁路局录入的。 这个规定的目的是确保失信人的权益得到妥善处理，同时也保证了各个铁路局集团公司之间信息的及时传递和协作。这样可以更有效地管理失信人购买车票的情况，维护铁路旅客运输的秩序和安全。
