答案：动物健康免疫证明
答案：动物健康免疫证明
A. 换乘专线
B. 站内换乘专线
C. 站内换乘流线
D. 换乘通道
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于换乘客流大的车站设置的规定。正确答案是C.站内换乘流线。 站内换乘流线是指在车站内为换乘旅客设置的专门通道，方便他们快速、顺利地换乘。在换乘客流大的车站，设置站内换乘流线可以有效减少拥挤和混乱，提高换乘效率，提升旅客的出行体验。 举个例子，想象一下你在繁忙的火车站换乘列车，如果没有明确的站内换乘流线，你可能会迷失在人群中，不知道应该走哪条路线才能到达目的地。但是如果有设置站内换乘流线，你只需要沿着指示牌或标志走，就能快速找到换乘通道，顺利完成换乘。 因此，站内换乘流线的设置对于提高车站换乘效率、优化旅客体验非常重要。
A. 客运站
B. 货运站
C. 非客货运站
D. 客货运站
解析：根据《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）的规定，普速车站按业务性质分为营业站和非营业站。营业站又分为客运站、货运站和客货站。 首先，客运站主要负责旅客列车的发到、接发作业，提供旅客售票、候车等服务。比如，像我们常见的火车站就是客运站，旅客可以在这里购买车票、候车、上车等。 其次，货运站主要负责货物列车的发到、接发作业，提供货物装卸、运输等服务。例如，一些专门用于货运的站点就是货运站，主要用于货物的装卸和运输。 最后，客货站则既提供旅客列车的服务，又提供货物列车的服务。这种站点既可以办理旅客售票、候车等业务，也可以办理货物装卸、运输等业务。 通过以上例子，我们可以更加清晰地理解普速车站按业务性质分为营业站、非营业站，营业站又分为客运站、货运站和客货站的规定。希望这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》，如果旅客换取了票面不具有“仅供报销使用”字样的纸质车票，暂不能网上办理退票。这是因为电子客票和纸质车票的退票流程可能有所不同，需要根据具体情况进行处理。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张纸质车票，但后来因为临时有事需要退票。根据规定，如果小明的纸质车票上没有“仅供报销使用”字样，他就不能在网上办理退票，需要到车站柜台或代售点办理。这样可以确保退票流程的准确性和安全性，避免因为不同类型车票造成混淆和错误。因此，遵守规定并按照正确的流程办理退票是非常重要的。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，特殊重点旅客旅行时携带的折叠式轮椅和随行婴儿使用的折叠婴儿车可以免费携带，但不计入免费携带范围。这意味着即使携带这些物品不会额外收费，但也不会计入旅客的免费携带行李额度内。 举个例子来帮助理解：假设小明是一位残疾人士，需要使用轮椅出行。他在乘坐火车时可以免费携带他的折叠式轮椅，但这个轮椅不会计入他的免费携带行李额度内。这样，小明就可以方便地携带自己的轮椅，而不用为此额外支付费用。
A. 旅客换乘列车信息
B. 旅客购票信息
C. 列车晚点运行信息
D. 列车实际到站信息
解析：这道题考察的是《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》中关于车站应怎样处理晚点列车的规定。正确答案是C. 列车晚点运行信息。 解析：根据规定，车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息，这样可以及时了解列车的实际到站情况，从而为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。这样可以有效帮助旅客应对列车晚点的情况，保障他们的出行顺利进行。 举个例子来帮助理解：假设你是一名旅客，原本计划乘坐一趟列车前往目的地，但是因为列车晚点了，导致你可能会错过接续列车。在这种情况下，如果车站能够及时查询列车晚点运行信息，帮助你办理相关手续，比如改签或退票，那么你就能够及时调整行程，避免不必要的麻烦和损失。这就体现了车站根据列车晚点运行信息来应对旅客需求的重要性。
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：这道题是关于《铁路常旅客服务办法》中会员修改账户信息的规定。根据规定，会员可以通过网站和车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。 首先，会员可以通过网站进行账户信息的修改。这是一种便捷的方式，会员可以在家中或者任何有网络的地方进行账户信息的修改，不需要到车站或者客户服务中心。 其次，会员也可以通过车站会员服务窗口进行账户信息的修改。在一些特殊情况下，可能需要到车站办理一些业务，这时候可以顺便修改账户信息。 举个例子，小明是铁路的会员，他最近搬家了，需要修改一下账户中的地址信息。他可以选择在家通过铁路网站登录自己的账户，修改地址信息。如果他觉得操作有困难，也可以去附近的车站会员服务窗口，工作人员会帮助他进行账户信息的修改。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解会员修改账户信息的规定，同时也明白了网站和车站会员服务窗口的作用和便利性。希望这个解析能够帮助你更好地理解这道题目。
A. 全路性
B. 区域性
C. 局部性
D. 地区性
解析：这道题涉及到客票系统故障的影响范围，分为全路性、区域性、局部性和地区性四种情况。 全路性故障是指客票系统发生故障影响到整个铁路网络，可能导致全国范围内的列车运行受到影响，乘客无法正常购票和乘车。 区域性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定区域内的铁路线路，例如某个省份或地区的列车运行受到影响，乘客只能在受影响的区域内购票和乘车。 局部性故障是指客票系统发生故障只影响到某个具体车站或线路，乘客只能在受影响的局部范围内购票和乘车，其他地方的列车正常运行。 地区性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定地区内的铁路线路，例如某个城市或县市的列车运行受到影响，乘客只能在受影响的地区内购票和乘车。 通过以上解释，希望你能够清楚地理解客票系统故障的影响范围，以便在实际工作中能够应对各种情况。如果有任何疑问，欢迎继续提问。
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》，列车工作人员在线办理席位降级退差功能，同时保留现有车站窗口退差功能，旨在方便旅客办理退差手续。这样的做法可以提高客户服务质量，让旅客在遇到席位降级时能够及时得到补偿和退差，保障旅客权益。 举个例子，就好比你去电影院买了VIP座位的电影票，但是因为某些原因，电影院需要将你的座位调整到普通座位。这时候电影院会提供给你相应的退差服务，让你可以得到一定的补偿。这样的服务能够让顾客感受到电影院的贴心和关怀，提升顾客满意度。
解析：这道题目是关于《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生证减价优惠区间更改的规定。根据规程，学生证的减价优惠区间更改时，需要修改火车票学生优惠卡内相关信息，并重新加盖院校公章后才能购票。这个规定的目的是确保学生享有相应的优惠政策，同时也防止滥用优惠政策。 举个例子来帮助理解，就好比你有一张打折卡，但是打折的时间段发生了变化，原来的打折卡上的信息就需要更新，才能在新的时间段内继续享受优惠。如果不更新信息，可能会导致无法享受到相应的优惠或者被认定为违规使用优惠政策。 因此，遵守规程，及时更新学生证的减价优惠区间信息，是保障自身权益，也是对优惠政策的尊重和遵守。
