A、铁路受理退票凭证
B、铁路受理凭证
C、铁路退票凭证
D、退票凭证
答案：A
解析：这道题考察的是《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中关于办理退票业务异常的规定。根据通知规定，如果旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付，车站需要为其开具“铁路受理退票凭证”。 这里要注意的是，铁路受理退票凭证是一种特殊的凭证，用来证明旅客办理了退票业务，但无法提供报销凭证或者票款为现金支付的情况。这样旅客就可以凭借这个凭证来进行相关的报销或者退款操作。 举个例子来帮助理解，就好比你在商店买东西，如果你没有收据或者付款凭证，商店可能会给你开具一张特殊的凭证，证明你购买了这件物品，但无法提供正式的购买凭证。铁路受理退票凭证的作用也类似于这个例子，是一种特殊情况下的凭证。
A、铁路受理退票凭证
B、铁路受理凭证
C、铁路退票凭证
D、退票凭证
答案：A
解析：这道题考察的是《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中关于办理退票业务异常的规定。根据通知规定，如果旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付，车站需要为其开具“铁路受理退票凭证”。 这里要注意的是，铁路受理退票凭证是一种特殊的凭证，用来证明旅客办理了退票业务，但无法提供报销凭证或者票款为现金支付的情况。这样旅客就可以凭借这个凭证来进行相关的报销或者退款操作。 举个例子来帮助理解，就好比你在商店买东西，如果你没有收据或者付款凭证，商店可能会给你开具一张特殊的凭证，证明你购买了这件物品，但无法提供正式的购买凭证。铁路受理退票凭证的作用也类似于这个例子，是一种特殊情况下的凭证。
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》的规定。根据规定，一个客户只能申请一个账户，并且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。车站只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册，不得跨区域受理。 这个规定的目的是为了规范团体票的申请和管理流程，确保客户的资质和信息准确无误。如果一个客户可以在多个车站申请账户，可能会导致信息混乱，增加管理成本，甚至可能出现不法分子利用漏洞进行违规操作。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校注册学生会账户，你只能选择你所在学校的学生会进行注册，而不能去其他学校注册。这样可以确保学生会的管理规范和信息安全。 因此，答案是正确的，根据规定一个客户只能在其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请，车站也只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册。
A. 集团公司
B. 单位
C. 车间
D. 班组
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于新职人员安全教育培训的规定。根据规定，新职人员必须经单位、车间、班组三级安全教育培训，并按要求取得上岗资质后，方准上岗单独作业。 举个例子来帮助理解，就好比学习驾驶汽车一样。首先，你需要通过驾校的理论课程（单位安全教育培训）来学习交通规则和安全知识；然后进行模拟驾驶和实际驾驶培训（车间、班组安全教育培训），掌握驾驶技能；最后通过考试取得驾驶证（上岗资质），才能独立驾驶汽车上路。同样，新职人员需要经过单位、车间、班组的安全教育培训，取得上岗资质后才能独立进行工作，确保工作安全。
解析：5年
解析：这道题目是关于旅游列车电子客票工作的规定，其中提到乘车人可以使用录入的身份证件进行实名验证进出站和过闸，但不能自行办理旅游专列车票的退票、变更等业务。这个规定是为了确保乘客的安全和便利，同时也是为了规范旅游列车票务管理。 举个例子来帮助理解，就好比你去参加一个旅游团，旅行社会为你办理专列车的票务，而你只需要凭借录入的身份证件进行实名验证就可以顺利进出站和过闸。但如果你需要退票或者变更行程，就需要联系旅行社或者相关的售票窗口进行办理，而不能自行操作。 这个规定的目的是为了保障乘客的权益，避免出现乘客个人操作不当导致的问题。因此，作为乘客，我们需要遵守相关规定，确保自己的旅行顺利进行。
解析：（旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票）
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中的规定。根据这个规定，如果旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时存在肢体冲突、口角或辱骂旅客的情节，那么原则上应该视为无责投诉。 这个规定的目的是保护工作人员的权益，因为有时候旅客可能会恶意投诉工作人员，造成不必要的纠纷。如果没有直接证据证明工作人员的不当行为，那么投诉可能会被视为无责投诉。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校里被老师批评了，但是你却恶意投诉老师说老师辱骂了你，而实际上并没有证据证明老师有这样的行为。这样的投诉可能会被视为无责投诉，因为没有证据支持你的说法。
A. 一星级、二星级、三星级和四星级
B. 二星级、三星级、四星级和五星级
C. 一星级、二星级、三星级、四星级和五星级
D. 二星级、三星级、四星级、五星级和六星级
解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员等级的规定。根据规定，会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级和五星级，所以答案是B。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个类比来说明。就像酒店的星级评定一样，铁路常旅客服务也对会员进行星级评定。比如，二星级会员可能享有一些基本的优惠和服务，而五星级会员则可能享有更多的特权和优待，比如优先购票、免费升级等。所以，会员等级的提升就像是在铁路服务中享受更高级别的待遇，让旅行更加舒适便捷。 希望这个类比能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何问题，都可以继续向我提问哦。我会尽力帮助你的。
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.5
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于分期赔偿的规定。根据规定，责任人每月扣除的部分不超过责任人当月工资的0.2，扣除后的剩余工资额不得低于当地最低工资标准。 举个例子来帮助理解，假设小明是一名铁路员工，月工资为1000元，因为工作中发生了安全事故导致责任，需要分期赔偿。根据规定，每月扣除的部分不超过0.2，即小明每月最多扣除200元。剩余工资额不得低于当地最低工资标准，假设当地最低工资标准为800元，那么小明每月剩余工资不得低于800元。 通过这个例子，我们可以更直观地理解分期赔偿的规定，确保责任人在承担责任的同时，也能保障其基本生活。
A. 全年定期乘车证
B. 定期通勤、通勤乘车证
C. 定期就医、定期购粮乘车证
D. 通学乘车证
解析：首先，根据《铁路乘车证管理办法》，定期乘车证分为全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证和定期购粮乘车证等。根据规定，这些乘车证可以延期使用到次年的一月十五日止。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名上班族，每天需要乘坐火车上下班。他购买了定期通勤乘车证，有效期到本年底。然而，由于某些原因，小明在新年的前几天也需要继续使用这张乘车证。根据规定，小明可以延期使用这张定期通勤乘车证直到新年的一月十五日。 因此，根据《铁路乘车证管理办法》，全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证都可以延期使用到次年的一月十五日止。所以答案是ABC。
