A、做好解释工作
B、引导旅客到站后
C、或选择具他时间
D、或选择网上
答案：ABC
解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中的规定。根据通知，当报销凭证打印异常时，车站应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。 A. 做好解释工作：这是为了让旅客了解报销凭证打印异常的原因，避免引起不必要的困扰和误解。类似于老师在课堂上解释知识点，让学生明白其中的道理。 B. 引导旅客到站后打印：这是为了方便旅客在车站打印报销凭证，确保他们能够顺利使用电子客票。就像老师在学生遇到困难时给予指导和帮助一样。 C. 或选择具他时间打印：这是为了给旅客更多的灵活性，让他们可以在自己方便的时间打印报销凭证。就像老师在学生有其他安排时，给予适当的时间安排。 综上所述，根据通知的规定，车站在报销凭证打印异常时应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。这些措施旨在提高服务质量，保障旅客权益，让旅客能够顺利出行。
A、做好解释工作
B、引导旅客到站后
C、或选择具他时间
D、或选择网上
答案：ABC
解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中的规定。根据通知，当报销凭证打印异常时，车站应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。 A. 做好解释工作：这是为了让旅客了解报销凭证打印异常的原因，避免引起不必要的困扰和误解。类似于老师在课堂上解释知识点，让学生明白其中的道理。 B. 引导旅客到站后打印：这是为了方便旅客在车站打印报销凭证，确保他们能够顺利使用电子客票。就像老师在学生遇到困难时给予指导和帮助一样。 C. 或选择具他时间打印：这是为了给旅客更多的灵活性，让他们可以在自己方便的时间打印报销凭证。就像老师在学生有其他安排时，给予适当的时间安排。 综上所述，根据通知的规定，车站在报销凭证打印异常时应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。这些措施旨在提高服务质量，保障旅客权益，让旅客能够顺利出行。
解析：正确。根据《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可以在铁路12306网站（含手机APP）购买专用票额车票。这项规定的出台，为残疾人旅客提供了更加便利的购票方式，让他们能够更加方便地享受铁路出行的便利。 举个例子，假设有一位残疾人旅客想要乘坐火车出行，根据自己的残疾情况符合购买残疾人旅客专用票额车票的条件。通过铁路12306网站（含手机APP），他可以方便地在家中或者任何有网络的地方购买到专用票额车票，避免了排队等候的麻烦，提高了购票的效率和便利性。这样的规定，不仅方便了残疾人旅客本身，也体现了社会对残疾人群体的关爱和尊重。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
解析：答案:C. 6 解析：在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明，一个自然月内每人最多可申请6次，每次申请成功的电子临时乘车身份证明有效期为24小时。这个规定是为了防止滥用临时乘车身份证明，保障乘客的安全和秩序。 举个例子，就好比是在学校借书的规定一样。每个学生每次最多可以借6本书，借书的时间是一周。这样的规定是为了让每个学生都有机会借到书，同时也避免了有人借了很多书而不归还的情况发生。 所以，在12306APP上申请临时乘车身份证明时，记得每个自然月内最多只能申请6次哦！
解析：正确。这个规定的目的是为了铁路职工在公共场所代表铁路形象时能够保持良好的形象，体现专业和规范。如果铁路职工穿着制服参与社会和个人组织的活动，可能会给他人留下不恰当的印象，影响铁路形象的建设。 举个例子，想象一下你是一名铁路职工，穿着铁路制服参加一个社会活动，比如一个派对。如果你在派对上穿着制服，可能会让其他人感到困惑，因为他们可能会认为你是在工作，而不是在休闲。这样就会影响到铁路形象的建设，让人觉得铁路职工不够专业或者不懂得分工。 因此，遵守规定，非公外出时不着铁路制服，是非常重要的，可以帮助铁路职工树立良好的形象，展现出专业和规范。这样不仅有利于个人形象的提升，也有利于铁路形象的建设。希望你能够理解并遵守这个规定。
解析：正确。根据国铁集团关于公布的《国铁集团铁路旅客运输规程》，旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。这个规定的目的是为了方便旅客在需要的情况下进行改签，避免因特殊情况导致的不便。 举个例子来帮助理解，就好像你计划乘坐当日的一趟火车去旅行，但突然接到了一个重要电话，需要改变原定的行程。根据这个规定，你可以在当日24时之前免费改签到其他列车，这样就可以灵活地调整行程，避免损失。 所以，这个规定对于旅客来说是非常有益的，能够在一定程度上提高旅行的便利性和灵活性。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，营运进款结算准确是非常重要的，这可以确保铁路运输服务的正常运营。同时，票据、现金入柜加锁，及时解款也是保障资金安全的重要措施。如果营运进款结算不准确，可能会导致资金流失或者账目混乱，影响铁路运输服务的正常进行。 举个例子，就好像我们在家里收入工资一样，如果我们不及时记录和核对收入支出，很容易导致财务混乱，甚至出现资金缺失的情况。所以，铁路工作人员要严格按照规范操作，确保营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款，这样才能保障铁路运输服务的质量和安全。
A. 站段长
B. 客运车间（中间站）值班干部
C. 分管客运站段长
D. 计划员
解析：答案：C. 分管客运站段长 解析：根据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定，当遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，分管客运站段长要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。分管客运站段长在这种情况下起到了重要的指导作用，确保应急处置工作的顺利进行。 举例来说，就好像在一场突发事件中，消防队长需要到现场指挥救援工作一样。他们负责协调各方资源，确保救援工作高效有序地进行。分管客运站段长在列车晚点应急处置中的作用也是类似的，需要及时做出决策，指导现场工作人员，保障旅客的安全和顺利出行。
A. 补票手续
B. 补票手续并核收车补手续费
C. 补票
D. 补签
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》的规定。根据规定，当旅客乘坐一等或其他高等级座席时，需要在列车上办理补票手续，否则将被视为逃票行为。因此，正确答案是A.补票手续。 举个例子来帮助理解，就好比你买了一张二等座的车票，但是到了车站后发现只有一等座的位置了，这时候你就需要在列车上办理补票手续，补交差额才能坐在一等座上。如果不补票而直接坐在一等座上，就会被视为逃票行为，会受到相应的处罚。 所以，遵守规定，按照规定办理补票手续是非常重要的，不仅可以避免不必要的麻烦，也是对他人乘车权益的尊重。
A. 姓名、国籍
B. 证件类别、证件号码、
C. 出生日期
D. 有效期限
解析：这道题是关于外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的要求。根据《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》，车站售票人员在向外籍旅客售票时，需要准确登记外籍旅客的姓名、国籍、证件类别、证件号码、出生日期、有效期限等信息。 举个例子，假设有一位外籍旅客叫John，他是美国人，持有护照作为证件。当John去车站购买火车票时，售票员会要求他提供护照，并准确登记John的姓名（John）、国籍（美国）、证件类别（护照）、证件号码、出生日期以及护照的有效期限。这样做是为了确保外籍旅客的身份信息准确无误，方便管理和监控。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这道题的知识点，也能够更好地记忆和应用相关规定。
