答案：现金
答案：现金
A. 尊客爱货，热情周到
B. 遵章守纪，保证安全
C. 团结协作，顾全大局
D. 艰苦奋斗，勇于奉献
解析：这道题是关于铁路职业道德基本规范的内容。让我们逐个选项来解析： A. 尊客爱货，热情周到：这是指铁路工作人员要尊重乘客，关心货物，热情周到地为他们提供服务，提高客户满意度。 B. 遵章守纪，保证安全：铁路工作人员必须严格遵守相关规章制度，确保铁路运输安全，保障乘客和货物的安全。 C. 团结协作，顾全大局：铁路工作是一个团队合作的过程，工作人员需要团结协作，共同为铁路运输的顺利进行贡献力量，考虑整体利益。 D. 艰苦奋斗，勇于奉献：铁路工作是一项需要艰苦奋斗的工作，工作人员需要勇于奉献，尽心尽力为铁路事业做出贡献。 通过以上解析，我们可以看出，铁路职业道德基本规范包括了尊重客户、遵守规章、团结协作、勇于奉献等方面。这些规范不仅是铁路工作人员的基本要求，也是铁路事业顺利发展的重要保障。希望通过这道题目，你能更深入地理解铁路职业道德的重要性。
A. 初生雏
B. 宠物狗
C. 猫
D. 导盲犬
解析：这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中可以携带上车的物品。正确答案是D.导盲犬。 导盲犬是一种特殊的服务犬，主要帮助视力受损的人士进行导航和生活辅助。在铁路旅客规定中，导盲犬是被允许携带上车的，因为它们对视力受损的人士非常重要，可以帮助他们安全出行。 举个例子，想象一下一个视力受损的旅客在火车站等候列车，他的导盲犬会帮助他穿过人群，找到正确的上车位置，并在列车上引导他到座位。导盲犬的存在让视力受损的旅客能够更加独立自主地出行，享受旅途的乐趣。 因此，铁路规定允许携带导盲犬上车，这也体现了对残疾人士的尊重和关爱。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，营运进款结算准确是非常重要的，这可以确保铁路运输服务的正常运营。同时，票据、现金入柜加锁，及时解款也是保障资金安全的重要措施。如果营运进款结算不准确，可能会导致资金流失或者账目混乱，影响铁路运输服务的正常进行。 举个例子，就好像我们在家里收入工资一样，如果我们不及时记录和核对收入支出，很容易导致财务混乱，甚至出现资金缺失的情况。所以，铁路工作人员要严格按照规范操作，确保营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款，这样才能保障铁路运输服务的质量和安全。
A. 低票价车票积分的5%
B. 低票价车票积分的15%
C. 高票价车票积分的5%
D. 高票价车票积分的15%
解析：这道题考察的是旅客持积分兑换车票改签的规定。根据国铁集团关于公布的文件修改内容，如果旅客持积分兑换车票，在开车前不足24小时内改签票面乘车日期之后的列车时，需要按照改签前后低票价车票积分的15%来核收改签费。 举个例子来帮助理解：假设小明用积分兑换了一张低票价的车票，原本计划乘坐明天的列车。但是在今天的时候，他突然有了变更计划，想要改签后天的列车。根据规定，他需要支付改签费，费用是原本兑换车票所需积分的15%。这样，小明就可以顺利改签到后天的列车。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这个知识点，记住在改签时要按照规定支付相应的改签费用。
A. 五字法
B. 六字法
C. 七字法
D. 四字法
解析：这道题考察的是售票员办理始发改签时的作业标准。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员办理始发改签时，要按照改签“七字法”进行操作。 接下来，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点： 假设小明买了一张从上海到北京的火车票，但因为临时有事需要改签到第二天的班次。他来到车站售票窗口找售票员办理改签。售票员按照“七字法”进行操作，即“核对、收费、打印、签注、换票、退差、交接”，依次完成了改签流程。最终，小明成功改签到了第二天的火车，顺利解决了临时变更行程的问题。 通过这个例子，你可以更加直观地理解售票员办理始发改签时按照“七字法”作业的流程，希望能帮助你记住这个知识点。
解析：正确。根据《上海铁路局防暑降温管理办法》，在35℃及以上的高温天气期间，怀孕女职工不应该被安排从事室外露天作业。这是为了保护孕妇和胎儿的健康，避免他们暴露在高温环境下可能带来的健康风险。 举个例子，就好像在炎炎夏日里，我们经常会看到有些工地上的工人在酷热的阳光下辛苦工作。如果其中有一位工人是怀孕的女性，她在高温下工作可能会导致体温过高，出现中暑等情况，对自己和胎儿的健康都会造成危害。因此，根据相关管理办法，雇主应该合理安排工作，保障怀孕女职工的健康和安全。
A. 有安排
B. 有结果
C. 有图片
D. 有评比
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于应急预案培训和演练的规定。根据规范，应急预案培训和演练需要有记录，有结果，也就是说需要记录培训和演练的过程和结果，以便后续总结和改进。同时，还需要对培训和演练进行考核，以确保员工掌握了相关的知识和技能。 举个例子，就好像学校里举行消防演习一样。学校会事先制定消防演习的计划，并记录下演习的过程和结果。在演习结束后，学校会对参与演习的师生进行考核，看看大家是否掌握了正确的逃生方法和操作步骤。通过这样的演习和考核，可以提高师生们在火灾等紧急情况下的应急能力，保障校园的安全。同样，铁路旅客运输服务也需要进行应急预案培训和演练，以确保旅客的安全和服务质量。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，铁路工作人员有权在车站和列车核对乘客的减价优惠凭证。这是为了确保乘客使用减价优惠时的合法性和有效性，防止不法分子利用漏洞进行违规行为。 举个例子，假设小明购买了学生票，享受了减价优惠。当他在车站或列车上被工作人员要求出示减价优惠凭证时，如果他没有凭证或凭证不符合规定，工作人员就有权拒绝他使用学生票，要求他购买全价票。这样可以有效遏制假冒伪劣凭证的使用，保障了正当乘客的权益。 因此，铁路工作人员在核对减价优惠凭证时是合理合法的，符合相关管理规定。
A. 破坏、盗窃铁路设备、设施的
B. 吸食、注射毒品，被公安机关责令接受社区戒毒或强制隔离戒毒
C. 被公安机关给予治安管理处罚的
D. 利用职务便利，将单位财物非法占为己有，涉及金额3000元及以上的
解析：合同
