APP下载
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
搜索
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
单选题
)
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,本规程车票是以()形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。

A、电子数据

B、数据

C、纸质

D、电子

答案:A

解析:这道题目考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票形式的规定。根据规程,车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。 举个例子来帮助你理解:想象一下你通过手机App购买了一张火车票,你在App上看到的电子车票就是以电子数据形式体现的。当你乘坐火车时,只需要出示手机上的电子车票,就可以进站乘车。这种电子车票实际上就是铁路旅客运输合同的凭证,同时也实现了车票实名制管理,确保乘客身份信息的准确性和安全性。 因此,选项A“电子数据”是正确答案。

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:身体健康,五官端正。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-f6e0-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,站台作业过程中,非作业需要()侵入安全白(标)线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-e186-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-607e-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-3e85-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,暑期安全目标是不发生从业人员责任()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-fe43-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,在运输收入事故计算金额时,现金、()的事故金额按实际损失计算,不能确定的按上述相应票据计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-2de8-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,因动车组列车临时更换车底,导致产生票价差额时如何办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-8655-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时应检查本岗位售票()情况,确保设备运行良好,备品、资料齐全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-1114-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业发售车票时,()提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-86c7-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站应安装实名制验证系统,并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-3608-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
单选题
)
手机预览
售票(值班)员理论题库20240112

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,本规程车票是以()形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。

A、电子数据

B、数据

C、纸质

D、电子

答案:A

解析:这道题目考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票形式的规定。根据规程,车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。 举个例子来帮助你理解:想象一下你通过手机App购买了一张火车票,你在App上看到的电子车票就是以电子数据形式体现的。当你乘坐火车时,只需要出示手机上的电子车票,就可以进站乘车。这种电子车票实际上就是铁路旅客运输合同的凭证,同时也实现了车票实名制管理,确保乘客身份信息的准确性和安全性。 因此,选项A“电子数据”是正确答案。

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:身体健康,五官端正。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

解析:持有效健康证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-f6e0-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,站台作业过程中,非作业需要()侵入安全白(标)线。

A. 允许

B. 可以

C. 不得

D. 做好防护

解析:这道题考察的是站台作业过程中的安全规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》,在站台作业过程中,非作业需要是不得侵入安全白(标)线的。这是为了确保站台上的安全,避免发生意外事故。 举个例子来帮助理解,就好比站台就像是一个舞台,而安全白(标)线就像是舞台的边缘。只有表演者(即站台作业人员)才能在舞台上表演,而观众(非作业人员)是不允许越过舞台边缘的。如果观众随意跨越舞台边缘,就会造成混乱和危险,可能会导致意外发生。 因此,站台作业过程中非作业需要不得侵入安全白(标)线,这是为了保障所有人的安全,确保铁路运输的顺利进行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-e186-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。

解析:单位和工号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-607e-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。

解析:正确。根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定,退休消防救援人员可以凭借《国家综合性消防救援队伍退休证》来证明身份,从而享受铁路出行的优待政策。 举个例子,就好比你有一位退休的消防英雄爷爷,他曾经在国家综合性消防救援队伍中工作多年,为保护人民生命财产安全做出了巨大贡献。现在他退休了,想要乘坐火车去其他城市探望亲戚朋友,他可以凭借自己的《国家综合性消防救援队伍退休证》享受铁路出行的优待政策,这样就能更方便、更经济地出行。这项政策的出台,也是对消防救援人员辛勤工作的一种肯定和尊重。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-3e85-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,暑期安全目标是不发生从业人员责任()。

A. 因工中暑

B. 食物中毒

C. 触电

D. 淹溺事故

解析:这道题涉及到《上海铁路局防暑降温管理办法》,暑期安全目标是不发生从业人员责任。从选项中我们可以看到,A选项是因工中暑,B选项是食物中毒,C选项是触电,D选项是淹溺事故。根据规定,暑期安全目标是不发生这些责任,所以正确答案是ABCD都正确。 让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点。想象一下,在暑热的夏天,一位售票员在工作中因为长时间暴露在高温下,没有及时补充水分,导致中暑;另一位售票员在用餐时食用了变质的食物,导致食物中毒;还有一位售票员在操作设备时不慎触电;最后一位售票员在休息时间游泳时不慎溺水。这些情况都是暑期工作中可能发生的责任,根据管理办法,我们要做好防暑降温工作,确保不发生这些责任。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-fe43-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,在运输收入事故计算金额时,现金、()的事故金额按实际损失计算,不能确定的按上述相应票据计算。

A. 使用过的客货票据

B. 使用过的到达票据

C. 银行票据

D. 坏账损失

解析:这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故计算金额的规定。根据规定,现金、使用过的客货票据、使用过的到达票据以及银行票据的事故金额应按实际损失计算,不能确定的则按相应票据计算。 举个例子来帮助理解:假设在铁路运输中,一名旅客购买了一张车票,但在旅途中不慎遗失了这张车票。根据规定,如果旅客能提供使用过的客货票据或到达票据,那么铁路部门可以根据实际损失来计算事故金额,比如重新发一张车票或者退还部分车费。如果旅客无法提供相应的票据,那么铁路部门就需要按照规定的标准来计算事故金额。 通过这个例子,我们可以更好地理解在铁路运输中如何计算运输收入事故金额,以及为什么要根据不同情况来确定计算方式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-2de8-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,因动车组列车临时更换车底,导致产生票价差额时如何办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-8655-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时应检查本岗位售票()情况,确保设备运行良好,备品、资料齐全。

A. 设备

B. 备品

C. 资料

D. 岗位卫生

解析:这道题目是关于售票员接班时应该检查的内容。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》,售票员接班时应检查本岗位售票设备、备品、资料和岗位卫生情况,确保设备运行良好,备品、资料齐全。 首先,售票员需要检查设备,确保售票机、打印机等设备正常运行,以便顺利为乘客提供服务。 其次,备品也需要被检查,例如票卡、票据、墨盒等,确保备品充足,避免因为缺货而影响售票工作。 再次,资料的检查也很重要,包括时刻表、票价表等,确保售票员能够及时准确地为乘客提供信息。 最后,岗位卫生也需要被检查,保持售票窗口整洁干净,给乘客良好的印象。 通过这些检查,售票员可以确保自己的工作环境良好,为乘客提供更好的服务。希望以上解析能够帮助你更好地理解这道题目。如果有任何疑问,欢迎继续提问哦!

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-1114-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业发售车票时,()提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

A. 应当

B. 必须

C. 按需

D. 主动

解析:答案:C.按需 解析:根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业在发售车票时,应当根据需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。这意味着并非每一次售票都必须提供这个信息,而是根据实际情况和需要来决定是否提供。比如,如果乘客需要了解车票的主要信息,铁路运输企业就应当提供“行程信息提示”。 举个例子来帮助理解:假设你是一名售票员,有一位乘客来购买车票,但他只是要买一张很短距离的车票,对车票信息并不感兴趣,那么在这种情况下,你可以根据实际情况决定是否提供“行程信息提示”。因为这位乘客可能并不需要这些额外的信息,所以可以根据需要来提供。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-86c7-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站应安装实名制验证系统,并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-3608-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载