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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续?

答案:1.车票发站开车后;
2.开车后改签的车票;
3.加收的票款;
4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

售票(值班)员理论题库20240112
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常的,如旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的,通知该旅客自即日起()携带“铁路受理退票凭证“和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-d0c5-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,什么是安全红线?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-24ca-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式,应急情况下,经铁路局集团公司与客票总体组研判,可采用铁路局PSR 检票模式和脱机检票模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-de71-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员在网站添加受让人时,受让人身份信息必须<--NRC-->。
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以下灭火常识,正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-beee-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,防寒过冬期限为4个月,即每年<--NRC-->。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,暑期可以以发放钱物替代提供防暑降温饮料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-022e-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,业务资料配置到位,内容修改<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-ab82-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路职工办理乘车证签证业务后,可持办理乘车证时预留的本人()通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-5dff-c0dc-76edc6d0d800.html
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使用灭火器灭火时,人要站在()或();钢瓶不能触碰人体以防冻伤;瓶底不能对人以防炸伤;注意保持安全距离。
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售票(值班)员理论题库20240112

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续?

答案:1.车票发站开车后;
2.开车后改签的车票;
3.加收的票款;
4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

售票(值班)员理论题库20240112
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常的,如旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的,通知该旅客自即日起()携带“铁路受理退票凭证“和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。

A. 10日内

B. 30日内

C. 60日内

D. 180日内

解析:这道题考察的是《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中关于办理退票业务异常的规定。根据通知的规定,如果旅客办理退票业务异常,已经打印了报销凭证或者使用现金支付了票款,那么旅客需要在30日内携带“铁路受理退票凭证“和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。 举个例子来帮助理解:小明买了一张火车票,但因为临时有事需要退票。他使用了现金支付了票款,并且已经打印了报销凭证。根据规定,小明需要在30日内携带“铁路受理退票凭证“和身份证件前往就近车站办理退票手续。如果小明错过了这个期限,就无法按照规定办理退票了。所以及时办理退票手续是非常重要的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-d0c5-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,什么是安全红线?
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式,应急情况下,经铁路局集团公司与客票总体组研判,可采用铁路局PSR 检票模式和脱机检票模式。

解析:正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》,在实施电子客票的车站进出站检票正常运行时,采用全路电子客票联网运行模式。但是在应急情况下,经铁路局集团公司与客票总体组研判,可以采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式。 举个例子来说,就好比我们平时使用手机支付购物,是一种便捷的方式。但是如果网络出现问题,无法使用手机支付,我们就需要使用现金支付或者其他方式来完成购物。同样,电子客票也是一种便捷的方式,但在特殊情况下,可以采用其他模式来保证乘客的正常出行。这样就能更好地保障乘客的出行安全和顺利。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员在网站添加受让人时,受让人身份信息必须<--NRC-->。
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以下灭火常识,正确的有( )。

A. 电气火灾必须先切断电源。

B. 汽油或酒精起火,不能直接喷到液面。

C. 对准火源根部进行灭火。

D. 注意压住水管,握紧水枪。

解析:这道题涉及到灭火常识,让我们一起来详细解析一下正确选项。 A. 电气火灾必须先切断电源。这是非常重要的一点,因为在电气火灾中如果不切断电源,灭火过程中可能会导致触电事故,增加危险性。 B. 汽油或酒精起火,不能直接喷到液面。这是因为汽油或酒精易燃,如果直接喷到液面可能会引起火势扩大,增加灭火难度。 C. 对准火源根部进行灭火。这是正确的做法,因为灭火时应该直接对准火源根部喷射灭火剂,以迅速扑灭火焰。 D. 注意压住水管,握紧水枪。在使用水枪进行灭火时,确保水管不会松动,握紧水枪可以更好地控制水流方向和强度,提高灭火效果。 综上所述,选项ABCD都是正确的灭火常识,对于灭火工作来说非常重要。希望通过这些例子和解析,你能更深入地理解灭火常识的重要性和正确操作方法。如果有任何疑问,欢迎继续提问哦!

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,防寒过冬期限为4个月,即每年<--NRC-->。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,暑期可以以发放钱物替代提供防暑降温饮料。

解析:不得以发放钱物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-022e-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,业务资料配置到位,内容修改<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-ab82-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路职工办理乘车证签证业务后,可持办理乘车证时预留的本人()通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。

A. 身份证件原件

B. 身份证件

C. 铁路乘车证

D. 工作证

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于铁路职工办理乘车证签证业务的规定。根据规定,铁路职工办理乘车证签证业务后,可持办理乘车证时预留的本人身份证件原件通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。 举个例子来帮助理解,就好比小明是一名铁路职工,他需要办理乘车证签证业务。在办理完手续后,他需要在乘车时携带自己的身份证件原件,而不是复印件或其他替代品。当他到达车站时,可以通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。这样就能够确保他的身份信息和乘车证信息一致,保障了铁路乘车的安全和顺利进行。

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使用灭火器灭火时,人要站在()或();钢瓶不能触碰人体以防冻伤;瓶底不能对人以防炸伤;注意保持安全距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-abb6-c0dc-76edc6d0d800.html
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