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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。

答案:A

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定,导盲犬工作证上必须载有导盲犬使用者的信息,并且盖有公安部门或残疾人联合会的公章,或者带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。这些标识和章鲜明地表明了导盲犬的身份和使用者的合法性,确保了导盲犬在铁路旅客运输中的合法权益。 举个例子,就好像我们在出国旅行时需要携带护照和签证一样,导盲犬工作证是导盲犬在铁路旅客运输中的“身份证”,必须具备特定的标识和章才能被认可和接纳。这样一来,导盲犬和使用者就能够顺利地乘坐火车,保障了他们的出行权益。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按要求请领票据、找零备用金,无需签字,整理售票相关备品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-021a-c0dc-76edc6d0d800.html
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以下灭火常识,正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-beee-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)对自动售票系统发生故障或网络中断时的应急处置是如何规定的?
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:如因会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()当年可购买一次学生优惠票。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入重大、大事故由<--NRC-->处理,并报国铁集团收入管理部门备案。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款不予退还。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,发现人员触电,应立即将触电者身体与电源脱离。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。

答案:A

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定,导盲犬工作证上必须载有导盲犬使用者的信息,并且盖有公安部门或残疾人联合会的公章,或者带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。这些标识和章鲜明地表明了导盲犬的身份和使用者的合法性,确保了导盲犬在铁路旅客运输中的合法权益。 举个例子,就好像我们在出国旅行时需要携带护照和签证一样,导盲犬工作证是导盲犬在铁路旅客运输中的“身份证”,必须具备特定的标识和章才能被认可和接纳。这样一来,导盲犬和使用者就能够顺利地乘坐火车,保障了他们的出行权益。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按要求请领票据、找零备用金,无需签字,整理售票相关备品。

解析:找零备用金并签字确认

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以下灭火常识,正确的有( )。

A. 电气火灾必须先切断电源。

B. 汽油或酒精起火,不能直接喷到液面。

C. 对准火源根部进行灭火。

D. 注意压住水管,握紧水枪。

解析:这道题涉及到灭火常识,让我们一起来详细解析一下正确选项。 A. 电气火灾必须先切断电源。这是非常重要的一点,因为在电气火灾中如果不切断电源,灭火过程中可能会导致触电事故,增加危险性。 B. 汽油或酒精起火,不能直接喷到液面。这是因为汽油或酒精易燃,如果直接喷到液面可能会引起火势扩大,增加灭火难度。 C. 对准火源根部进行灭火。这是正确的做法,因为灭火时应该直接对准火源根部喷射灭火剂,以迅速扑灭火焰。 D. 注意压住水管,握紧水枪。在使用水枪进行灭火时,确保水管不会松动,握紧水枪可以更好地控制水流方向和强度,提高灭火效果。 综上所述,选项ABCD都是正确的灭火常识,对于灭火工作来说非常重要。希望通过这些例子和解析,你能更深入地理解灭火常识的重要性和正确操作方法。如果有任何疑问,欢迎继续提问哦!

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》,铁路运输收入管理部门要求客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。这是为了确保铁路运输收入的合规性和真实性,同时也是为了方便监管部门进行审计和核查。 举个例子,就好比我们平时存钱在银行,银行会保留我们的存款记录和交易明细,以确保我们的资金安全和交易记录的真实性。如果有任何问题或者需要核查,银行可以通过这些记录来进行查证。铁路运输收入管理规定也是类似的道理,保留相关票据和数据信息可以帮助监管部门监督铁路运输收入的情况,确保运营的合规性和透明度。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)对自动售票系统发生故障或网络中断时的应急处置是如何规定的?
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:如因会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。

解析:正确。根据《铁路常旅客服务办法》,如果会员本人的行为导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,并且兑换车票所使用的积分也不会被退还。这个规定的目的是保障铁路运输秩序,确保乘客的安全和舒适。 举个例子来帮助理解:假设小明是铁路会员,他使用积分兑换了一张车票,但是他的朋友小红拿着这张车票想要乘车。然而,小红并不是会员,也没有符合乘车条件,铁路工作人员就有权拒绝小红乘车,并且小明使用的积分也不会被退还。这样的规定可以避免滥用积分和保护乘客权益。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

解析:这道题涉及到国铁集团铁路旅客运输规程中关于学生优惠票购买的规定。根据规定,毕业生可以凭毕业证书或盖有院校公章的学校书面证明购买学生优惠票,新生可以凭录取通知书购买学生优惠票,中、小学生可以凭加盖学校公章的书面证明购买学生优惠票。 举个例子来帮助理解:小明是一名小学生,他想乘坐火车去外地参加一个比赛。根据国铁集团的规定,小明可以凭加盖学校公章的书面证明购买学生优惠票。所以,小明可以让学校老师开具一份证明,证明他是学校的学生,然后凭借这份证明购买学生优惠票,享受优惠价格乘坐火车去参加比赛。 通过这个例子,我们可以更加直观地理解规定中的内容,也更容易记住相关知识点。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入重大、大事故由<--NRC-->处理,并报国铁集团收入管理部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-2933-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款不予退还。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客自行中途上车、下车的情况属于未乘区间的票款不予退还。这是因为铁路运输是按照区间收费的,如果旅客中途上车或下车,就相当于未乘区间,所以票款不会退还。 举个例子来帮助理解:假设你买了一张从A站到C站的火车票,但是在B站下车,然后想要退票。根据规定,由于你未乘区间(即B站到C站),所以票款不会退还。这就是为什么铁路规定中规定旅客自行中途上车、下车的票款不予退还的原因。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,发现人员触电,应立即将触电者身体与电源脱离。

解析:在没有断电且采取安全措施前,不得用手或手持非绝缘物品直接接触触电者身体。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》,禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。这是为了保护乘客和员工的隐私,确保工作场所的安全和秩序。 举个例子,如果一个售票员在工作时使用音视频记录仪,却将镜头对准了乘客的个人信息或者其他与工作无关的内容,那么就可能泄露了乘客的隐私,造成不必要的纠纷和麻烦。因此,严格限制音视频记录仪的使用范围是非常必要的。 在工作中,我们要时刻注意保护他人的隐私和权益,遵守相关规定和法律法规,确保工作的顺利进行和安全有序。这也是一个良好的职业素养和职业道德。希望你能牢记这个知识点,做一个遵纪守法、负责任的员工。

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