A、学校书面证明
B、准考证
C、录取通知书
D、所在地教委证明
答案：C
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠票购买的规定。根据规程，普通大、中专院校录取的新生可以凭录取通知书购买一次学生优惠票。 举个例子来帮助理解，想象一下小明刚刚被一所大学录取了，他拿着录取通知书去火车站购买车票。根据规定，他可以享受学生优惠票的优惠，只需要出示录取通知书即可购买。这样，小明就可以省下一部分车费，方便他前往新学校报到。 所以，记住在购买学生优惠票时，一定要携带录取通知书，这样可以享受到相应的优惠待遇。
A、学校书面证明
B、准考证
C、录取通知书
D、所在地教委证明
答案：C
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠票购买的规定。根据规程，普通大、中专院校录取的新生可以凭录取通知书购买一次学生优惠票。 举个例子来帮助理解，想象一下小明刚刚被一所大学录取了，他拿着录取通知书去火车站购买车票。根据规定，他可以享受学生优惠票的优惠，只需要出示录取通知书即可购买。这样，小明就可以省下一部分车费，方便他前往新学校报到。 所以，记住在购买学生优惠票时，一定要携带录取通知书，这样可以享受到相应的优惠待遇。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路售票支持现金、银行卡等支付方式，这样方便了旅客购票的方式，提高了购票的便利性和效率。 举个例子，假设你要乘坐火车去旅行，但是忘记带现金了，只带了银行卡。如果铁路售票只支持现金支付，那么你就无法购买车票，影响了你的出行计划。但是如果铁路售票支持银行卡支付，你就可以用银行卡购买车票，解决了支付方式的问题，让你的旅行更加顺利。 因此，铁路售票支持现金、银行卡等支付方式，符合现代化支付的需求，提高了旅客购票的便利性和满意度。
A. 售票、验证、检票等组织流程
B. 和旅客积压
C. 设备故障
D. 应急处置
解析：这道题主要是考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于客票系统非正常应急预案的规定。根据规定，各站要认真制定客票系统非正常应急预案，重点针对售票、验证、检票等组织流程、和旅客积压、设备故障、应急处置等方面可能出现的问题，提前组织开展综合演练。 A. 售票、验证、检票等组织流程是火车站客票系统中非常重要的环节，如果出现问题可能会导致乘客无法正常购票、验证或进站乘车，影响列车运行秩序。 B. 和旅客积压是指在特殊情况下，如节假日、天气恶劣等情况下，车站可能会出现大量旅客积压的情况，如果没有有效的应急预案，可能会导致混乱和安全隐患。 C. 设备故障是指车站客票系统中的设备出现故障，如售票机、验证机等无法正常运行，如果没有及时有效的处理措施，可能会影响列车正常运行。 D. 应急处置是指在客票系统出现非正常情况时，车站需要迅速有效地应对和处理，保障列车运行秩序和乘客安全。 通过综合演练，车站能够及时发现问题、总结经验、完善预案，提高应对突发情况的能力，保障列车运行和乘客出行的安全和顺畅。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，发生短少款时，责任人需要赔付；而发生溢收款时，需要列账上缴，并填制“多少缴款凭证”。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名售票员，他在一天的工作中发现自己售票时多收了一位乘客10元钱。根据规定，小明需要将这10元钱列账上缴，并填制“多少缴款凭证”，确保账目清晰准确。这样做不仅能保证客运业务的正常运转，也能维护铁路公司的财务安全。 因此，这一规定的目的是规范售票员的行为，确保客运业务的正常运转，同时保障铁路公司的财务安全。
A. 手表一只
B. 戒指一枚
C. 项链一根
D. 耳钉一副
解析：这道题目是关于《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运工作人员允许佩戴的饰物的规定。根据规范，客运工作人员允许佩戴的饰物包括手表一只和戒指一枚。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过联想和生动有趣的例子来加深印象。想象一下，一位客运工作人员戴着一只漂亮的手表，可以及时掌握列车的到站时间，提醒乘客准时上车；再想象一下，他戴着一枚简约而精致的戒指，展现出专业又不失个性的形象。这些饰物既符合规范，又能让客运工作人员在工作中更加得体和专业。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固，不能缺档，不得垫高、叠放使用。这是为了保障员工在登高作业时的安全。如果这些梯子不结实、稳固，缺少档板，或者被垫高、叠放使用，就会增加员工摔倒或者梯子倒塌的风险。 举个例子，如果你在家里使用一个不稳固的梯子来换灯泡，梯子晃动或者倒塌的可能性就会增加。这样一来，你就有可能摔倒受伤。因此，在任何情况下，使用梯子时都要确保它结实、稳固，不要缺档，不要垫高、叠放使用，以确保自己的安全。
A. 开除处分
B. 撤职处分
C. 留用察看处分
D. 记大过处分
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于一般A类事故的处理规定。根据规定，发生一般A类事故且性质和后果严重的直接责任人，应给予开除处分，并依法解除劳动合同。 这里的开除处分是非常严厉的惩罚措施，意味着直接责任人将被公司开除，失去工作。这种处理措施的目的是为了严肃安全生产纪律，保障铁路运输的安全。 举个例子来帮助理解，就好比一个列车司机在驾驶过程中严重违章，导致列车发生了严重事故，造成了旅客死亡或人员死伤。根据规定，这名司机作为直接责任人，将会受到开除处分。这样的严厉处理措施可以提醒其他铁路工作人员要时刻注意安全，严格遵守规章制度，确保铁路运输的安全顺利进行。
解析：不按投诉处理
A. 旅客姓名
B. 有效身份证件部分号码
C. 有效身份证件号码
D. 证件类型简码
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于电子客票报销凭证和实名制纸质车票的规定。根据规定，电子客票报销凭证、实名制纸质车票上应标有旅客姓名、有效身份证件部分号码和证件类型简码。 首先，旅客姓名是必须标注在车票上的，这样可以确保车票使用者的身份信息清晰明了。其次，有效身份证件部分号码也需要标注在车票上，这样可以方便核对旅客的身份信息。最后，证件类型简码也需要标注在车票上，以便工作人员快速识别旅客所使用的有效身份证件类型。 举个例子，就好比你买了一张火车票，上面标注了你的名字、身份证号的部分数字以及身份证类型简码，这样在乘车时，工作人员可以通过车票上的信息确认你的身份，确保乘车安全和顺利。这些信息的标注是为了保障旅客的权益和安全，也是铁路管理部门对实名制管理的一种重要措施。
