答案：积极寻找失主
解析：√
答案：积极寻找失主
解析：√
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)，投诉事实不清或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的投诉可视为办结。这样的规定是为了防止恶意投诉和保护铁路工作人员的合法权益。 举个例子，如果有旅客投诉说火车晚点了一个小时，但经调查发现实际上火车只晚点了十分钟，这就属于投诉事实不清或歪曲事实。如果铁路公司盲目地按照投诉内容处理，可能会导致不必要的纠纷和损失。因此，对于这种情况，铁路公司可以根据规定将投诉视为办结。 总之，这样的规定有助于保障铁路公司的正常运营秩序，同时也提醒旅客在提出投诉时要客观真实，避免不必要的纠纷和误解。
A. 隐蔽
B. 定点
C. 定点安全
D. 定点隐蔽
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于保洁工具存放的规定。正确答案是D.定点隐蔽。 在铁路旅客运输中，保洁工具的存放非常重要。定点隐蔽的存放方式可以确保保洁工具不会被随意移动或者被他人触碰，保证了工具的清洁和卫生。比如，我们可以想象一个火车站的清洁工具存放在一个特定的地方，而且可能会被放在一个柜子里或者有盖子的箱子里，这样就能够避免被乘客或其他人随意触碰或移动。 通过这个例子，我们可以理解为什么保洁工具需要定点隐蔽存放，这样可以确保工具的清洁和卫生，提高铁路旅客运输服务的质量。
解析：不发售
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，作业人员在铁路上进行作业时，必须严格遵守相关安全规定，以避免发生铁路机车车辆伤害。这是非常重要的，因为铁路作业环境复杂，一旦发生意外往往会造成严重后果。 举个例子，就好比在铁路上作业就像在“狭路相逢”的情况下，如果不遵守相关安全规定，就像是在狭路上闯红灯，很容易导致交通事故。所以作业人员必须严格遵守规定，确保自己和他人的安全，避免发生意外。只有这样，铁路作业才能顺利进行，保障铁路运输的安全和高效。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》，安全红线是指在铁路运输生产中，一旦触碰就会引发重大事故的安全底线。将安全红线作为新职、转岗、晋升人员任职培训的必培必考内容，以及作为全员教育培训的重要内容，是非常必要的。通过结合典型事故案例开展经常性安全警示教育，可以让员工深刻认识到安全红线的重要性，增强他们的安全意识和法治意识，从而有效预防事故的发生。 举个例子，就好比在铁路运输中，如果一个售票员没有经过相关安全培训，不了解安全红线的概念，可能会在工作中疏忽大意，导致严重的事故发生，危及乘客的生命安全。而如果售票员经过了安全红线培训，了解了安全红线的重要性，就会更加谨慎小心地工作，避免触碰安全红线，确保铁路运输的安全畅通。 因此，将安全红线纳入培训内容并开展安全警示教育，对于铁路运输安全至关重要，能够有效提升员工的安全意识，保障铁路运输的安全运行。
解析：正确。残疾消防救援人员需要凭借《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》来证明自己的身份，以便在工作中得到相应的支持和保障。这个证件可以帮助他们获得合理的工作安排和必要的帮助，确保他们能够更好地参与消防救援工作。 举个例子，假设有一位残疾消防救援人员在执行任务时需要特殊的辅助设备或者工作安排，他可以凭借《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》向相关部门申请，以确保自己能够顺利完成工作并保障自身安全。这个证件就像是他们的“通行证”，能够为他们提供必要的支持和保障。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 40%
解析：这道题考察的是关于改签车票的规定。根据国铁集团的规定，如果乘客在开车前24小时以上、不足48小时内改签票面乘车日期之后的列车时，需要按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。这意味着如果你改签到一个价格更低的车次，你只需要支付原票价的5%作为改签费用。 举个例子，假设你原本买了一张100元的车票，但是想改签到一个只要80元的车次，根据规定，你只需要支付5元作为改签费用。 这个规定的目的是为了鼓励乘客提前改签车票，避免在临近出发时间时出现大量的改签需求，从而提高铁路运输的效率。
