答案：退票费
答案：退票费
A. 退款证明书
B. 退票费报销凭证
C. 退票凭证
D. 车票收回凭证
解析：这道题考察的是《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》中关于电子支付应急模式下不刷卡退票的规定。根据规定，售票员在不刷卡退票时，需要收回原车票，并给旅客开具车票收回凭证。 举个例子来帮助理解：假设你买了一张火车票，但因某种原因需要退票，而此时电子支付系统出现故障无法刷卡退款。售票员会收回你的原车票，并开具车票收回凭证作为证明。这样旅客就可以凭借车票收回凭证去办理退票手续，拿回相应的退款。 因此，正确答案是D.车票收回凭证。
解析：有条件的应为旅客办理改签手续。
A. 错时暂停
B. 错时
C. 暂停
D. 定时暂停
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，工作时间内暂停售票时需要设有提示，这是为了提醒旅客并保证服务质量。在用餐或交接班时间，售票员可以实行错时售票，即错开用餐或交接班时间来保证售票服务的连续性和高效性。 举个例子，就像在一家餐厅里，为了保证服务质量，服务员们会错时用餐，有人用餐的时候总有人在服务，这样就能保证顾客的需求得到及时满足。同样，在火车站售票窗口，售票员们也可以错时用餐或交接班，以确保售票服务的连续性，让旅客能够随时购买车票。 因此，选择A.错时暂停是符合规范要求的，也是为了提高服务效率和旅客满意度的重要举措。
A. 诚实守信
B. 办事公道
C. 服务群众
D. 奉献社会
解析：社会主义职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。这些内容是社会主义职业道德的基本要求，是每个从事工作的人都应该遵守的准则。 首先，爱岗敬业意味着对自己的工作充满热爱和责任感，努力工作，不辜负单位和社会对自己的期望。比如，一位售票员要认真负责地为乘客提供服务，确保车票的准确发放，不因为工作繁重或者压力大而懈怠。 其次，诚实守信是指在工作中要讲信用，言行一致，不说谎，不欺骗他人。比如，售票员在工作中要准确记录车票信息，不得私自收取额外费用，保持诚信。 办事公道意味着在工作中要公正、公平地对待每个人，不偏袒，不搞特权。比如，售票员在处理乘客问题时要客观公正，不因为个人偏见或利益而做出不公平的决定。 服务群众是指工作人员要以群众的需求为重，为群众提供优质的服务。比如，售票员要热情周到地为乘客解答问题，帮助他们购票，提高乘客满意度。 最后，奉献社会是指工作人员要为社会的发展和进步做出自己的贡献。比如，售票员要积极参与单位的公益活动，为社会做出更多的贡献。 综上所述，社会主义职业道德的内容丰富多样，涵盖了爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会等方面，是每个工作人员都应该遵守的基本准则。希望通过这些生动的例子，你能更深入地理解这些内容。
A. 实际
B. 开车前不足24小时
C. 开车前不足48小时
D. 开车前48小时以上
解析：这道题考察的是国铁集团关于车票改签后的退票费规定。根据规定，如果改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费按开车前不足24小时的标准核收。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张春运期间的火车票，但是临时有事需要改签或者退票。如果小明在开车前不足24小时的时间内改签或者退票，那么根据规定，他需要支付退票费。这个规定的目的是为了确保铁路运输秩序，避免影响其他乘客的出行计划。 所以，答案是B.开车前不足24小时。
A. 4个
B. 5个
C. 6个
D. 3个
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中的规定。根据通知，站段管理人员应在5个工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作，并上传至集团公司客运处。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，如果有一个旅客在乘坐火车时多次违规买票、逃票或者有其他不良行为，被列入了失信名单。根据规定，站段管理人员需要在5个工作日内对这个旅客的失信行为信息进行审核，并上传至集团公司客运处。这样做的目的是为了维护铁路运输秩序，保障广大旅客的安全和利益。 通过这个例子，你可以更清晰地理解规定的具体内容和执行流程，希望能帮助你记住这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续向我提问哦！
A. 30
B. 90
C. 120
D. 180
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于多缴款处理的规定。根据规定，多缴款超过180天未能处理的，将转入运营财务部门列为营业外收入。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，如果你在铁路车站购买车票时多支付了一笔款项，但由于各种原因，铁路部门未能及时处理这笔多缴款。经过180天后，铁路部门将把这笔多缴款转入运营财务部门，并列为营业外收入。 通过这个例子，你可以更清楚地理解多缴款超过180天未能处理的情况下，铁路部门的处理方式。
A. 开除处分
B. 撤职处分
C. 留用察看处分
D. 记大过处分
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于一般A类事故的处理规定。根据规定，发生一般A类事故且性质和后果严重的直接责任人，应给予开除处分，并依法解除劳动合同。 这里的开除处分是非常严厉的惩罚措施，意味着直接责任人将被公司开除，失去工作。这种处理措施的目的是为了严肃安全生产纪律，保障铁路运输的安全。 举个例子来帮助理解，就好比一个列车司机在驾驶过程中严重违章，导致列车发生了严重事故，造成了旅客死亡或人员死伤。根据规定，这名司机作为直接责任人，将会受到开除处分。这样的严厉处理措施可以提醒其他铁路工作人员要时刻注意安全，严格遵守规章制度，确保铁路运输的安全顺利进行。
解析：收取改签费
