A、车站售票窗口
B、12306网站
C、具备改签功能的自动售票机
D、代售点
答案：A
解析：这道题考察的是旅客办理车票改签时支付方式的限制。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，使用现金支付方式购买的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。 举个例子来帮助你理解：假设小明在12306网站上用支付宝购买了一张火车票，后来因为临时有事需要改签。根据规定，他只能去车站售票窗口办理改签手续，而不能在12306网站上进行改签。这是因为使用现金支付方式购买的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。
A、车站售票窗口
B、12306网站
C、具备改签功能的自动售票机
D、代售点
答案：A
解析：这道题考察的是旅客办理车票改签时支付方式的限制。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，使用现金支付方式购买的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。 举个例子来帮助你理解：假设小明在12306网站上用支付宝购买了一张火车票，后来因为临时有事需要改签。根据规定，他只能去车站售票窗口办理改签手续，而不能在12306网站上进行改签。这是因为使用现金支付方式购买的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于少缴款处理期限的规定。根据规定，少缴款处理期限不得超过30天。如果超过期限未处理的少缴款，同级运营财务部门会先予垫付，然后责任单位需要追款，责任人需要赔偿。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明是一名铁路售票员，他在某天收取了乘客的车票款，但由于疏忽少收了一部分钱。根据规定，铁路公司会在30天内发现并处理这个少缴款情况，如果超过30天未处理，铁路公司会先垫付这部分款项，然后追究责任单位和责任人的责任。 通过这个例子，你可以更清楚地理解少缴款处理期限的重要性，以及责任单位和责任人需要承担的责任。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，客货营业单位在办理客货运输业务时，必须使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。这样做的目的是为了确保运输费用的准确性和规范性，同时也方便了客户和铁路运输部门之间的信息交流和管理。 举个例子来说，如果铁路客货运输业务没有统一的票据和信息系统，那么可能会出现运输费用计算不准确、信息不统一等问题。这样一来，客户可能会因为费用计算错误而产生纠纷，同时铁路运输部门也无法有效管理和监控运输业务。因此，遵守规定使用统一的票据和信息系统是非常重要的。 通过这个规定，铁路运输部门可以更好地管理运输业务，确保运输费用的准确性，提高运输效率，保障客户权益，同时也提升了铁路运输行业的整体管理水平。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，当旅客问讯时，铁路工作人员应该面向旅客站立，以便更好地提供服务。这样做可以让旅客感受到工作人员的专业和亲切，也更方便旅客与工作人员进行沟通交流。 举个例子，想象一下你在火车站找不到正确的候车室，于是你走向一个售票员询问。如果售票员背对着你或者坐着不理不睬，你可能会感到被忽视或者不受重视。但如果售票员面向你站立，微笑着询问你需要的信息，你会觉得被尊重和关心，这种亲切的服务态度会让你感到愉快并且更愿意与售票员沟通交流。 因此，遵守规定面向旅客站立是提高铁路旅客服务质量的重要举措，能够增强旅客满意度，提升铁路服务形象。希望以上例子能帮助你更好地理解这个知识点。
解析：车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。
A. 50
B. 75
C. 80
D. 90
解析：这道题考察的是《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中有关残疾消防救援人员乘坐火车时的优惠政策。根据规定，他们可以凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50%的优惠。 举个例子来帮助理解，想象一下有一位残疾消防救援人员，他在工作中受伤导致行动不便，但依然坚守岗位，为保护人民生命财产安全不懈努力。根据这个政策，他可以凭借相应证件购买火车票时，享受50%的优惠，这样他就可以更便捷地出行，继续履行自己的职责。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这个政策的初衷，即为了表彰和支持残疾消防救援人员的辛勤工作，让他们在出行时能够享受到一定的优惠待遇，体现了社会对他们的尊重和关爱。
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》，会员可以通过网站、自动售票机和车站会员服务窗口设置受让人。这意味着会员可以将自己的会员权益转让给其他人享受，这样方便了会员之间的互助和共享。 举个例子来说，假设小明是铁路会员，他经常乘坐火车出行。有一天，小明因为临时有事无法乘坐火车，但他的会员权益包括优先购票、免费升级等特权却浪费了。于是，小明可以通过网站、自动售票机或车站会员服务窗口将这些权益设置给他的朋友小红，让小红可以享受到这些特权。 通过这个例子，我们可以更加深入理解《铁路常旅客服务办法》中关于会员设置受让人的规定，以及这种规定对会员之间互相帮助和共享的意义。
A. 免予赔偿
B. 分期赔偿
C. 按年赔偿
D. 部分赔偿
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于事故经济损失个人赔偿的规定。根据规定，事故经济损失个人有限赔偿，一般应一次性支付赔偿金；对赔偿数额较大，可酌情分期赔偿。 举个例子来帮助理解，就好比小明在工作中因为疏忽导致了一起事故，造成了较大的经济损失。根据规定，小明需要赔偿这笔损失，如果赔偿数额很大，一次性支付可能会给小明带来很大的经济压力。因此，公司可以考虑让小明分期赔偿，让他在一段时间内逐步偿还赔偿金，减轻他的负担。 通过这个例子，我们可以更好地理解在赔偿数额较大的情况下，为了照顾个人经济状况，可以选择分期赔偿的做法。这样不仅能够保证受害方的权益得到保障，也能够让责任方在承担责任的同时不至于负担过重。
