APP下载
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
搜索
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
单选题
)
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理车票改签时,已打印报销凭证的车票只能在()办理改签手续。

A、车站售票窗口

B、12306网站

C、具备改签功能的自动售票机

D、代售点

答案:A

解析:答案是A. 车站售票窗口。 解析:根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,旅客办理车票改签时,已打印报销凭证的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。这是因为车站售票窗口具有专业的服务人员,能够及时为旅客办理改签手续,并确保准确无误。 举例来说,如果小明买了一张火车票,但因某种原因需要改签,他可以前往车站售票窗口,向工作人员说明情况并提供相应的证明材料,工作人员会帮助他办理改签手续,确保他能顺利乘车。 因此,选择A. 车站售票窗口是正确的。希望以上解析能帮助你理解这个知识点。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:音视频记录仪应统一编号管理,根据作业需求<--NRC-->或按人配置使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-3e2a-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票,闸机仅记录旅客身份信息,仅校验旅客“人、证”是否一致,检验旅客购票信息、不记录存根信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-ac0f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具“<--NRC-->”并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-cea5-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客在办理车票改签时,由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-7500-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,如列车折返站不是图定办客站,“在途折返定义”折返站按列车折返后最近的办客站设置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-ca26-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前不足48小时可改签车票载明的乘车日期以前、以后的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-c0c2-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客办理退票时,可以同时要求乘意险退保,由客票系统自动完成退保操作。旅客也可要求<--NRC-->进行退保业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-72f3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,窗口售票时,在输入国家码和护照号码后,对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的姓名,售票员应选择与护照记载一致的姓名,均不一致的视为新证件办理资质采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-7d44-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,站段应在实名制车站售票场所设立<--NRC-->,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-6987-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,发售进港高铁跨境车票的有效身份证件为:()和上述证件发证机构发放的临时身份证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-4295-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
单选题
)
手机预览
售票(值班)员理论题库20240112

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理车票改签时,已打印报销凭证的车票只能在()办理改签手续。

A、车站售票窗口

B、12306网站

C、具备改签功能的自动售票机

D、代售点

答案:A

解析:答案是A. 车站售票窗口。 解析:根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,旅客办理车票改签时,已打印报销凭证的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。这是因为车站售票窗口具有专业的服务人员,能够及时为旅客办理改签手续,并确保准确无误。 举例来说,如果小明买了一张火车票,但因某种原因需要改签,他可以前往车站售票窗口,向工作人员说明情况并提供相应的证明材料,工作人员会帮助他办理改签手续,确保他能顺利乘车。 因此,选择A. 车站售票窗口是正确的。希望以上解析能帮助你理解这个知识点。

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:音视频记录仪应统一编号管理,根据作业需求<--NRC-->或按人配置使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-3e2a-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票,闸机仅记录旅客身份信息,仅校验旅客“人、证”是否一致,检验旅客购票信息、不记录存根信息。

解析:不检验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-ac0f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具“<--NRC-->”并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-cea5-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客在办理车票改签时,由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-7500-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,如列车折返站不是图定办客站,“在途折返定义”折返站按列车折返后最近的办客站设置。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,如果列车折返站不是图定办客站,那么“在途折返定义”折返站将按照列车折返后最近的办客站来设置。这个规定的目的是为了方便旅客购票和乘车,确保列车运行的顺利和旅客的出行体验。 举个例子来说明,如果一列列车在途中需要折返,但折返站不是原定的办客站,那么根据规定,折返站将设置在列车折返后最近的办客站。这样一来,旅客就可以在最近的办客站购买车票和上车,而不需要额外的转车或其他麻烦的操作,提高了旅客的出行便利性。这个规定的实施可以更好地满足旅客的需求,提高铁路客运服务的质量。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-ca26-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前不足48小时可改签车票载明的乘车日期以前、以后的列车。

解析:这道题目是关于国铁集团关于改签车票的规定。根据规定,开车前不足48小时时,乘客可以改签车票到指定日期之前或之后的列车。这个规定的目的是为了方便乘客在临近出发时间时有更多的选择。 举个例子来帮助理解,想象一下你原本计划乘坐某一天的火车出行,但突然有事情改变了你的计划,需要提前或推迟出发。根据这个规定,你可以在开车前不足48小时时改签车票到其他日期的列车,这样就可以更灵活地安排行程,避免损失。 因此,正确答案是正确。这个规定为乘客提供了更多的便利和选择,让乘客在需要改变行程时能够更加灵活地处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-c0c2-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客办理退票时,可以同时要求乘意险退保,由客票系统自动完成退保操作。旅客也可要求<--NRC-->进行退保业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-72f3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,窗口售票时,在输入国家码和护照号码后,对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的姓名,售票员应选择与护照记载一致的姓名,均不一致的视为新证件办理资质采集。

解析:正确。根据通知规定,售票员在售票时需要核对护照上的姓名与系统显示的姓名是否一致,如果不一致则需要重新采集资质信息。这样做的目的是为了确保购票和车票查验的准确性和安全性。 举个例子来说,就好像你去买火车票,售票员需要核对你的身份证号码和姓名是否一致,如果不一致就需要重新输入或者提供正确的信息。这样可以避免因为信息错误导致乘车出现问题。 所以,遵守规范护照购票及车票查验的通知是非常重要的,不仅可以保障旅客的权益,也可以提高旅行的安全性。希望你能够牢记这个规定,遵守相关规定,保证自己的出行顺利。如果有任何疑问,可以随时向售票员咨询。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-7d44-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,站段应在实名制车站售票场所设立<--NRC-->,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-6987-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,发售进港高铁跨境车票的有效身份证件为:()和上述证件发证机构发放的临时身份证明。

A. 居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证、前往港澳通行证(仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用)

D. 符合中华人民共和国规定可使用的有效护照

解析:这道题主要考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于发售进港高铁跨境车票的有效身份证件的规定。根据规定,有效身份证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、前往港澳通行证和符合中华人民共和国规定可使用的有效护照。 举个例子来帮助理解,比如小明是一个台湾居民,他想要乘坐进港高铁跨境车票前往大陆旅行。根据规定,他可以使用台湾居民来往大陆通行证作为有效身份证件购买车票。另外,如果小明有符合中华人民共和国规定可使用的有效护照,他也可以选择使用护照购买车票。这样,小明就可以顺利购买进港高铁跨境车票并开始他的旅行了。 通过这个例子,希望你能更加深入理解这道题目中涉及的身份证件规定,记住不同身份证件的使用范围和适用条件,以便在实际情况中能够正确选择和使用有效身份证件。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-4295-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载