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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件有哪些?

答案:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),中华人民共和国护照;中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证;外国人永久居留身份证,外国人护照。

售票(值班)员理论题库20240112
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭()到车站售票窗口、自动售票机换取。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前,应统一将手机存入定置盒内,全部手机存入后,由班组长进行锁闭管理。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,顺线路行走时,人体及所携带的工具(料)不得侵入()。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,乘车旅客须持与车票所载身份信息相符的本人有效身份证件原件,办理实名制验证和进出站检票手续。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外),可凭相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价()%的优惠。
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下(),检票等环节进行识别和验证。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)是根据<--NRC-->、«财政部关于中国铁路总公司公司制改革有关事项的批复»,制定本规定。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集,或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验,资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票(线上线下均不允许)。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,“其他伤害”是指除“八防”以外的其他常见伤亡事故类别,包含扭伤、跌伤、<--NRC-->等其他伤害以及淹溺、灼烫、火灾、坍塌等。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件有哪些?

答案:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),中华人民共和国护照;中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证;外国人永久居留身份证,外国人护照。

售票(值班)员理论题库20240112
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭()到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 有效身份证件

B. 购票时所使用的有效身份证件

C. 有效身份证件原件

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

解析:这道题考察的是通过12306网站购票后如何换取报销凭证。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,如果需要报销凭证,应该在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。 选项A中提到的是有效身份证件,虽然也是需要凭证之一,但并非购票时所使用的身份证件,所以不符合规定。选项C和D中提到的是有效身份证件原件,虽然也是需要凭证之一,但没有提到购票时所使用的身份证件,也不符合规定。 因此,正确答案是B,购票时所使用的有效身份证件。这个规定的目的是为了确保报销凭证的真实性和有效性,防止虚假报销和票据的滥用。 举个例子来帮助理解:假设小明通过12306网站购买了火车票,并需要报销凭证。他在乘车前或乘车日期之日起180日以内,拿着购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口,工作人员会根据他的身份证件信息为他换取报销凭证。这样,小明就可以准确合法地报销了。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前,应统一将手机存入定置盒内,全部手机存入后,由班组长进行锁闭管理。

解析:正确。根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》,岗位作业人员在接班前应统一将手机存入定置盒内,并由班组长进行锁闭管理。这样做的目的是为了确保岗位作业人员在工作期间不受手机干扰,保证工作的高效性和安全性。 举个例子,就好比在学校上课的时候,老师会要求学生将手机放在手机袋里或者放在课桌上,以免影响学生的学习效果。同样地,在铁路局客运作业岗位,要求岗位作业人员将手机存入定置盒内,也是为了确保工作的顺利进行,避免因为手机干扰而导致工作失误或事故发生。 因此,遵守规定,将手机存入定置盒内并进行锁闭管理是非常重要的,不仅是为了遵守规章制度,更是为了保障工作的顺利进行和安全性。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,顺线路行走时,人体及所携带的工具(料)不得侵入()。

A. 高压线内

B. 建筑限界

C. 机车管网

D. 机车车辆限界

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于顺线路行走时的规定。正确答案是D. 机车车辆限界。 在铁路上,机车车辆限界是指机车车辆的外形尺寸限制,行走时要避免人体及所携带的工具(料)侵入机车车辆限界范围内,以确保行走安全。如果人体或工具(料)侵入机车车辆限界范围内,可能会造成严重的安全事故。 举个例子,就好像我们在行走时要避免靠近正在行驶的汽车一样,因为汽车的外形尺寸限制了它的行驶空间,如果我们靠近汽车,就有可能被撞到或者被夹到,造成伤害。所以,遵守机车车辆限界规定就像是遵守交通规则一样重要,可以保障我们的安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,乘车旅客须持与车票所载身份信息相符的本人有效身份证件原件,办理实名制验证和进出站检票手续。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》,乘车旅客需要携带与车票上身份信息相符的有效身份证件原件进行实名制验证和进出站检票手续。这个规定的目的是为了确保乘客的安全和便利,防止身份信息被盗用或者乘车人员不符合规定。举个例子,如果一个乘客购买了车票但是携带了与车票上的身份信息不符的身份证件,那么在进出站检票时可能会被拦下,导致无法顺利乘车。因此,遵守实名制管理办法是非常重要的。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外),可凭相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价()%的优惠。

A. 50

B. 75

C. 80

D. 90

解析:这道题考察的是《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中有关残疾消防救援人员乘坐火车时的优惠政策。根据规定,他们可以凭相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价50%的优惠。 举个例子来帮助理解,想象一下有一位残疾消防救援人员,他在工作中受伤导致行动不便,但依然坚守岗位,为保护人民生命财产安全不懈努力。根据这个政策,他可以凭借相应证件购买火车票时,享受50%的优惠,这样他就可以更便捷地出行,继续履行自己的职责。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解这个政策的初衷,即为了表彰和支持残疾消防救援人员的辛勤工作,让他们在出行时能够享受到一定的优惠待遇,体现了社会对他们的尊重和关爱。

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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下(),检票等环节进行识别和验证。

A. 购票

B. 退票

C. 改签

D. 进站

解析:这道题是关于《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》的规定。根据规定,乘坐旅客列车电子临时身份证明可以在线下购票、退票、改签和进站等环节进行识别和验证。 首先,购票环节是指在12306APP上购买车票时,需要输入身份信息并获取电子临时身份证明。在这个过程中,乘客的身份信息会被验证和记录,确保乘客的身份真实有效。 其次,退票和改签环节是指在需要退票或改签时,乘客也需要提供电子临时身份证明进行身份验证。这样可以确保只有购票时登记的乘客才能进行退票或改签操作,增加了安全性和准确性。 最后,进站环节是指在乘客进入车站进行检票时,也需要出示电子临时身份证明进行身份验证。这样可以确保乘客的身份与购票时登记的信息一致,避免身份混淆或冒用。 通过这些环节的身份验证,可以有效保障乘客的安全和权益,确保乘车过程的顺利进行。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)是根据<--NRC-->、«财政部关于中国铁路总公司公司制改革有关事项的批复»,制定本规定。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集,或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验,资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票(线上线下均不允许)。

解析:正确。根据《关于规范护照购票及车票查验的通知》,旅客在购票前需要先进行资质采集,确保护照信息的真实性和有效性。这样可以有效防止假冒伪劣护照的使用,保障旅客的安全和权益。 举个例子来说,就好比你要去参加一个重要的比赛,需要出示身份证明来确认你的身份。如果你的身份证明是伪造的或者过期的,那么组织者就有理由拒绝你参加比赛,因为他们无法确认你的真实身份。同样道理,火车站在购票时要求进行护照资质采集,就是为了确保旅客的身份真实可靠,保障旅行安全。 因此,遵守规定,按照要求办理护照资质采集是非常重要的,也是我们作为负责任的旅客应该做的事情。这样不仅可以顺利购票,还能够保障自己的权益和安全。希望你能理解并遵守相关规定,保证旅行顺利愉快。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,“其他伤害”是指除“八防”以外的其他常见伤亡事故类别,包含扭伤、跌伤、<--NRC-->等其他伤害以及淹溺、灼烫、火灾、坍塌等。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。

A. 定期就医、就医

B. 定期通勤、通勤

C. 通学

D. 购粮

解析:这道题涉及到《铁路乘车证管理办法》中关于持用乘车证的规定。根据规定,持用定期就医、就医、定期通勤、通勤、通学、购粮乘车证的乘客,除非是在换乘的情况下,中途下车是无效的。 举个例子来帮助理解:假设小明持有定期通勤乘车证,他每天都乘坐火车上班。如果他在中途下车,比如说他突然想起忘记带钱包,想下车回家拿,根据规定,他的乘车证就会变成无效的,无法再次搭乘火车继续前往目的地。 所以,持用乘车证的乘客在乘车过程中要注意不要中途下车,以免乘车证变成无效,导致不能继续乘坐火车。

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