A、中华人民共和国居民身份证
B、中华人民共和国港澳居民居住证
C、中华人民共和国台湾居民居住证
D、外国人永久居留身份证
答案：ABCD
解析：这道题目涉及到旅客购票时可以使用的有效身份证件，包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证以及外国人永久居留身份证。这些身份证件都是可以在12306网站购票时使用的。 举个例子来帮助理解：假设小明是一个台湾居民，他想要在12306网站上购买火车票回家过年。根据规定，他可以使用中华人民共和国台湾居民居住证作为有效身份证件来购票。这样，他就可以顺利地在网上购买到火车票，方便快捷地回家团聚。 所以，了解不同身份证件的使用范围和规定对于旅客购票是非常重要的。
A、中华人民共和国居民身份证
B、中华人民共和国港澳居民居住证
C、中华人民共和国台湾居民居住证
D、外国人永久居留身份证
答案：ABCD
解析：这道题目涉及到旅客购票时可以使用的有效身份证件，包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证以及外国人永久居留身份证。这些身份证件都是可以在12306网站购票时使用的。 举个例子来帮助理解：假设小明是一个台湾居民，他想要在12306网站上购买火车票回家过年。根据规定，他可以使用中华人民共和国台湾居民居住证作为有效身份证件来购票。这样，他就可以顺利地在网上购买到火车票，方便快捷地回家团聚。 所以，了解不同身份证件的使用范围和规定对于旅客购票是非常重要的。
解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定，积分兑换的车票可以办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。这意味着如果您不慎丢失了通过积分兑换的车票，您可以像挂失普通车票一样办理挂失手续，以便重新获得车票或者退票。 举个例子，就像您在日常生活中可能会不小心丢失身份证或者银行卡一样，如果您在旅行中不慎丢失了通过积分兑换的车票，您可以通过办理挂失手续来保障自己的权益，确保能够重新获得车票或者退票。这项规定为旅客提供了更多的便利和保障，让他们在旅行中更加放心和安心。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，自动售票机应该具备现金或银行卡支付功能，这样可以更方便乘客购票。比如，有的乘客可能没有银行卡，只能使用现金购票；而有的乘客可能更喜欢使用银行卡支付，这样可以减少携带现金的风险。因此，自动售票机配备现金或银行卡支付功能，可以更好地满足不同乘客的需求，提高购票的便利性和效率。
解析：车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，退票、改签窗口应配备二维码扫描仪，这样可以方便旅客使用手机扫描二维码进行退票或改签操作。而电子支付窗口则需要配备POS机，这样旅客可以使用银行卡或手机支付等电子支付方式进行购票。这些设备的配备可以提高售票服务的效率和便利性，符合现代化的服务要求。 举个例子，想象一下你去火车站退票，窗口前有一个二维码扫描仪，你只需要打开手机扫描二维码，就可以在手机上完成退票操作，省去了填写退票单的繁琐步骤。而在另一个窗口，有一个POS机，你可以直接刷卡或使用手机支付购票，不需要携带现金，更加便利快捷。这些设备的使用让旅客的购票、退票、改签等操作更加便捷，提升了服务质量。
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员活动积分漏登补登申请的规定。根据规定，会员活动积分漏登可以通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路的会员，他乘坐火车时忘记刷卡了，导致会员活动积分没有记录到账户里。这时，小明可以通过铁路客户服务中心提交积分补登申请，提供相关信息和证明，让铁路客户服务中心帮助他补登漏掉的积分。 所以，正确答案是D，铁路客户服务中心。通过这个例子，希望你能更好地理解这个知识点。
A. 候车室
B. 候车室和站台
C. 候车室、检票口
D. 站台、检票口
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站停止检票时的规定。根据规范，当车站停止检票时，应关闭检票口并通告候车室和站台。 举个例子来帮助你理解：想象一下你去火车站乘坐火车。当车站停止检票时，工作人员会关闭检票口，并通过广播或者公告通知候车室和站台的乘客。这样乘客就知道不需要再排队检票，可以准备上车了。 所以，正确答案是B. 候车室和站台。这个规定的目的是为了确保乘客能够及时了解车站的运营情况，提高乘客的出行体验。
A. 10分钟
B. 30 分钟
C. 1小时
D. 2小时
解析：这道题考察的是车站售票窗口发生车票误售、误购时旅客的权利。根据规定，旅客在30分钟内提出车票误售、误购的情况，车站应该为旅客换发新票。 举个例子来帮助理解：小明买了一张前往北京的火车票，但是售票员误操作，却给了他一张前往上海的火车票。小明发现后，立刻在30分钟内向售票窗口提出了换票的要求。根据规定，车站应该为小明换发一张正确的火车票，以确保他能按照原计划前往北京。 通过这个例子，我们可以理解30分钟的规定是为了保障旅客的权益，及时纠正售票窗口的错误，让旅客能够顺利出行。
A. 全国各站
B. 全国各地
C. 全国
D. 各站
解析：这道题考察的是外宾乘车证管理办法中关于外宾全年定期乘车证的规定。根据规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局）。 举个例子来帮助你理解：假设有一个外国游客在上海居住，他想要购买外宾全年定期乘车证。根据规定，他可以选择填发常驻地车站至全国各站的乘车证，这样他就可以在全国各个火车站乘坐火车。另外，他也可以选择填发常驻地车站至某铁路局管内的乘车证，比如上海至北京、上海至南京、上海至杭州等，但是最多不超过3个铁路局。
A. 黄色安全线
B. 提示盲道
C. 上下车指示线
D. 安全线
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于站台安全线的规定。根据规范，除普小型车站外，站台地面应标示站台安全线，并在内侧铺设提示盲道。 提示盲道是为了帮助视障人士在站台上行走时更加安全和方便。盲道通常采用凸起的条纹或者颜色有所区分的地面材料，让盲人通过触觉来感知盲道的存在，从而引导他们行走方向。 举个例子，就像我们在人行横道上常见的那种凸起的条纹，提醒行人要注意过马路一样。盲道在站台上的设置，就是为了让视障人士能够更加安全地找到上下车的位置，避免发生意外。所以在铁路站台上，除了标示站台安全线外，内侧铺设提示盲道也是非常重要的。
