答案：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
答案：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
A. 全路性
B. 区域性
C. 局部性
D. 地区性
解析：这道题涉及到客票系统故障的影响范围，分为全路性、区域性、局部性和地区性四种情况。 全路性故障是指客票系统发生故障影响到整个铁路网络，可能导致全国范围内的列车运行受到影响，乘客无法正常购票和乘车。 区域性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定区域内的铁路线路，例如某个省份或地区的列车运行受到影响，乘客只能在受影响的区域内购票和乘车。 局部性故障是指客票系统发生故障只影响到某个具体车站或线路，乘客只能在受影响的局部范围内购票和乘车，其他地方的列车正常运行。 地区性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定地区内的铁路线路，例如某个城市或县市的列车运行受到影响，乘客只能在受影响的地区内购票和乘车。 通过以上解释，希望你能够清楚地理解客票系统故障的影响范围，以便在实际工作中能够应对各种情况。如果有任何疑问，欢迎继续提问。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》，车站突发大客流时，站段应按需向集团公司客票所申请停售、限售、增开临客等业务，以应对突发情况。这些措施旨在调整列车运行方案，增加售票窗口，加强售票组织，以及及时疏散票厅内积压的旅客，确保客流运输的顺利进行。 举个例子，就好比是在一个节假日或者重要活动期间，突然有大量旅客涌入车站，导致售票厅拥挤、排队时间过长。这时候，根据规定，车站可以停售或限售部分车票，增开临客列车，增加售票窗口，以及提供退票、改签等服务，以便更好地应对突发情况，保证旅客的出行需求得到满足。 通过这些措施，车站能够更加有效地应对突发情况，保障客流运输的安全和顺利进行。这也体现了铁路部门对旅客出行安全和舒适的重视，以及对突发情况的及时应对能力。
A. 优先购票
B. 优先进站
C. 优先中转换乘
D. 优先检票上车
解析：在铁路旅客运输服务质量规范中，对重点旅客做到“三优先”是非常重要的。让我们来详细解析一下： A. 优先购票：重点旅客应该在购票时得到优先待遇，确保他们能够及时购买到需要的车票，避免因为车票紧张而影响他们的出行计划。 B. 优先进站：一旦重点旅客购买了车票，他们应该在进站时得到优先通行的待遇，避免因为排队等候时间过长而耽误了他们的行程。 C. 优先中转换乘：虽然这个选项在规范中没有提到，但是对于重点旅客来说，如果需要中转换乘，铁路部门也应该给予他们优先的服务，确保他们能够顺利到达目的地。 D. 优先检票上车：重点旅客在检票上车时应该得到优先服务，确保他们能够顺利乘坐火车，享受舒适的旅程。 举个例子，想象一下你是一位老人，需要乘坐火车去探望远方的孙子。根据“三优先”的规定，你可以提前在铁路售票处购买车票，到达车站时可以享受优先进站的待遇，工作人员会帮助你快速通过安检和检票，然后优先上车找到座位，确保你能够舒适地到达目的地。这样的服务可以让你感受到铁路部门对重点旅客的关心和照顾，让你的旅程更加愉快和顺利。
解析：失信人的限制购票期限期满次日自动解除对其的购票限制
A. 五字法
B. 六字法
C. 七字法
D. 四字法
解析：这道题考察的是售票员办理始发改签时的作业标准。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员办理始发改签时，要按照改签“七字法”进行操作。 接下来，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点： 假设小明买了一张从上海到北京的火车票，但因为临时有事需要改签到第二天的班次。他来到车站售票窗口找售票员办理改签。售票员按照“七字法”进行操作，即“核对、收费、打印、签注、换票、退差、交接”，依次完成了改签流程。最终，小明成功改签到了第二天的火车，顺利解决了临时变更行程的问题。 通过这个例子，你可以更加直观地理解售票员办理始发改签时按照“七字法”作业的流程，希望能帮助你记住这个知识点。
A. 预防为主
B. 单位负责
C. 突出重点
D. 保障安全
解析：这道题涉及到《企业事业单位内部治安保卫条例》中关于单位内部治安保卫工作的规定。根据条例，单位内部治安保卫工作应该贯彻以下方针：预防为主、单位负责、突出重点、保障安全。 首先，预防为主意味着单位在治安保卫工作中应该注重预防措施的制定和实施，防患于未然，避免事故和问题的发生。 其次，单位负责表示单位应该对内部治安保卫工作负有责任，必须建立健全的管理制度和责任体系，确保治安工作的有效开展。 突出重点则是指在治安保卫工作中要根据实际情况，突出重要部位、重点人员和重要物资的保护，加强重点防范，确保关键区域的安全。 最后，保障安全是指单位要确保员工和财产的安全，维护单位的正常秩序和稳定。只有全面贯彻这些方针，单位内部的治安保卫工作才能得到有效的保障。 举个例子，就好比一个家庭，为了保障家庭成员的安全，家长会制定一些预防措施，比如安装防盗门、定期检查家庭用具等，家庭成员也要各司其职，共同维护家庭的安全和稳定。这样，家庭的治安保卫工作就能够得到有效的贯彻。
