答案：车厢号、席位号
答案：车厢号、席位号
A. 站名戳或名章
B. 站名戳和名章
C. 站名戳
D. 名章
解析：根据《普速大型车站服务质量规范》，在填写车站票据时，需要保证内容准确、无涂改，并且按规定加盖站名戳和名章。站名戳和名章的加盖是为了确保票据的真实性和有效性，同时也方便乘客核对信息和查询记录。 举个例子来帮助理解，就好比我们在购物时会收到商家开具的发票，上面会有商家的名称、地址、电话等信息，还会有发票号码和盖章等。这些信息的完整性和准确性可以让我们放心购物，同时也方便我们在需要时进行退换货或者查询。 因此，在车站售票过程中，保证票据填写规范、内容准确、无涂改，并且加盖站名戳和名章，是非常重要的，可以提高服务质量，保障乘客权益。
A. 不理奇异发型、不烫发
B. 不遮盖眉毛、耳朵
C. 鬓角不得超过耳垂底部
D. 短发不短于7厘米
解析：这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中对男性客运工作人员头发的规定。让我们逐个选项来解析： A. 不理奇异发型、不烫发：这个规定是为了保持工作人员的形象整洁，避免出现太过夸张或不雅观的发型。 B. 不遮盖眉毛、耳朵：这个规定是为了确保工作人员的头发不会影响到他们的视线或听觉，保证工作效率和安全。 C. 鬓角不得超过耳垂底部：这个规定是为了规范工作人员的发型长度，避免过长的鬓角影响到工作时的形象和卫生。 D. 短发不短于7厘米：这个选项并不在规范范围内，因此不是正确答案。 通过这些规定，铁路旅客运输服务质量规范旨在确保男性客运工作人员的形象整洁、工作效率高、安全性强。可以想象，如果一个铁路工作人员头发太长或者发型太奇特，可能会给乘客留下不良印象，甚至影响到工作的进行。因此，这些规定是为了维护铁路工作人员的形象和服务质量，让他们以最好的状态为乘客服务。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站工作人员在接班前和工作中不应食用异味食品，这是为了确保工作环境的整洁和乘客的舒适。如果工作人员在接待乘客时吃着有异味的食物，可能会影响乘客的体验，甚至引起不适。 举个例子，如果你去一家餐厅就餐，服务员在接待你的时候嘴里还残留着大蒜味，你会感觉到很不舒服，甚至可能影响你对这家餐厅的印象。同样道理，车站工作人员在工作中不食异味食品，是为了给乘客提供一个清洁、舒适的服务环境，让他们有一个愉快的旅行体验。
A. 电子数据
B. 数据
C. 纸质
D. 电子
解析：这道题目考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票形式的规定。根据规程，车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。 举个例子来帮助你理解：想象一下你通过手机App购买了一张火车票，你在App上看到的电子车票就是以电子数据形式体现的。当你乘坐火车时，只需要出示手机上的电子车票，就可以进站乘车。这种电子车票实际上就是铁路旅客运输合同的凭证，同时也实现了车票实名制管理，确保乘客身份信息的准确性和安全性。 因此，选项A“电子数据”是正确答案。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于普通打火机的规定。根据规定，限量携带普通打火机不超过2个。 为了帮助你更好地理解，我们可以联想一下为什么铁路规定限量携带普通打火机。普通打火机是易燃易爆的物品，如果旅客携带过多的打火机，一旦发生意外，可能会造成火灾等严重后果。因此，铁路规定限量携带普通打火机，是为了保障旅客的安全。 所以，在乘坐火车时，我们要严格遵守相关规定，不要携带超过规定数量的打火机，以确保自己和他人的安全。
A. 建筑规模
B. 车站大小
C. 车站等级
D. 客流量
解析：这道题目考察的是《铁路旅客服务质量规范》中关于普速车站的分类标准。根据规范，普速车站分为大型站、中型站、小型站是按照车站的等级进行划分的。 举个例子来帮助理解，就好比我们平时去购物，商场也会根据规模大小来划分等级，比如大型商场可能会有很多品牌店铺、餐饮娱乐设施，人流量也比较大；中型商场可能规模适中，品牌店铺和服务设施也比较齐全；小型商场可能规模较小，提供的服务和商品种类也相对较少。同样道理，铁路普速车站的分类也是根据车站的等级来划分的，以便更好地提供旅客服务和管理。
解析：必须设置
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，铁路工作人员有权在车站和列车核对乘客的减价优惠凭证。这是为了确保乘客使用减价优惠时的合法性和有效性，防止不法分子利用漏洞进行违规行为。 举个例子，假设小明购买了学生票，享受了减价优惠。当他在车站或列车上被工作人员要求出示减价优惠凭证时，如果他没有凭证或凭证不符合规定，工作人员就有权拒绝他使用学生票，要求他购买全价票。这样可以有效遏制假冒伪劣凭证的使用，保障了正当乘客的权益。 因此，铁路工作人员在核对减价优惠凭证时是合理合法的，符合相关管理规定。
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，当车站所有窗口售票故障时，铁路局集团公司会关闭该站的电子客票功能，转为非电子客票售票模式。这样可以确保旅客能够顺利购买车票，避免因为电子客票系统故障而影响正常的出行。 举个例子，就好比你去超市买东西，突然发现所有的自助结账机都坏了，无法使用。为了保证顾客能够顺利结账购买商品，超市会立即调整为人工收银模式，让收银员帮助顾客结账。这样就能够避免因为自助结账机故障而导致顾客无法购买商品的情况发生。
