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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。

答案:B

解析:且不单独占用席位

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-0c4a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,车站因调整窗口需要增加或变更 IP 地址时,需先向集团公司客运部提出申请,客运部同意后车站报集团公司信息技术所审核,审核通过后由信息技术所通知客票管理所对变更窗口进行校验,审核未通过的IP地址不允许使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的,音视频内容保存期限一般应不少于360天。
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,普速铁路部分,适用于()km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,“其他伤害”是指除“八防”以外的其他常见伤亡事故类别,包含扭伤、跌伤、<--NRC-->等其他伤害以及淹溺、灼烫、火灾、坍塌等。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,发生无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的旅客,在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于二类业务的有()。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,可发售学生优惠票的对象有哪些?
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站时,进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的,不予放行,旅客应到车站售卡窗口处理时,系统提示进站记录中有多趟列车的,须与旅客核实,不能核实时按票价<--NRC-->的补扣。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站售票窗口应分工明确,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。

答案:B

解析:且不单独占用席位

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》,铁路运输收入可以用于退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用。这意味着铁路运输收入可以用于退款,保障旅客和托运人、收货人的权益。 举个例子来说,如果一个旅客购买了火车票,但因某种原因需要退票,铁路部门可以使用运输收入来退还这位旅客的车票费用。这样旅客就能够及时收到退款,保障了他们的权益。 因此,铁路运输收入管理规定的这一条款,旨在保障旅客和托运人、收货人的权益,确保他们能够顺利退还客货运输费用。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,车站因调整窗口需要增加或变更 IP 地址时,需先向集团公司客运部提出申请,客运部同意后车站报集团公司信息技术所审核,审核通过后由信息技术所通知客票管理所对变更窗口进行校验,审核未通过的IP地址不允许使用。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知,车站调整窗口需要增加或变更IP地址时,必须经过一系列审批程序,包括向集团公司客运部提出申请、客运部同意、信息技术所审核等步骤。这样的规定是为了确保车站窗口的IP地址安全可靠,防止未经授权的IP地址使用,保障客票发售和预订系统的正常运行。 举个例子来说,就好比你家的门锁需要更换,你需要先向物业提出申请,物业同意后再找专业的锁匠来更换,最后物业再来审核确认。这样的流程可以确保你家的安全,避免不法分子进入。 因此,遵守规定,经过审批程序进行IP地址的变更是非常重要的,这样可以保障铁路客票系统的安全和稳定运行。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的,音视频内容保存期限一般应不少于360天。

解析:180天

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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,普速铁路部分,适用于()km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。

A. 180

B. 200

C. 220

D. 250

解析:根据《铁路技术管理规程》,普速铁路部分适用于200km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。这个规定是为了确保铁路运行的安全性和稳定性。 想象一下,如果铁路的速度超过了规定的限制,列车可能会出现失控、脱轨等严重事故。就好比开车超速一样,超过了限速就会增加交通事故的风险。所以,铁路的限速规定是非常重要的,是为了保障乘客和列车的安全。 因此,铁路工作人员需要严格遵守这个规定,确保列车在安全的速度范围内运行。只有这样,乘客才能安心乘坐火车,铁路运输才能更加高效和可靠。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,“其他伤害”是指除“八防”以外的其他常见伤亡事故类别,包含扭伤、跌伤、<--NRC-->等其他伤害以及淹溺、灼烫、火灾、坍塌等。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,发生无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的旅客,在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知中的规定。根据通知的规定,如果发生无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的旅客,在结束本次旅行前最终按规定补票,则不认定为失信行为。 这个规定的目的是为了给旅客一个补救的机会,让他们在意识到错误后及时补救,避免因为一时的疏忽或误解而被认定为失信行为。这也体现了铁路部门对旅客的关心和体谅。 举个例子来帮助理解,就好比你在学校考试时,如果不小心忘记了带尺子,老师可能会给你一个机会去找尺子,而不会立刻认定你作弊。这样的规定和做法,既能教育旅客遵守规定,又能给予他们改正错误的机会,是非常合理和人性化的。希望你能理解并记住这个规定,以免在乘车时出现类似问题哦。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于二类业务的有()。

A. 退票业务

B. 改签业务

C. 订票业务

D. 实名制验证

解析:这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中关于业务类型的规定。根据规定,客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。 一类业务通常是指普通的购票业务,而二类业务则包括一些特殊的操作。在这道题中,属于二类业务的有退票业务、改签业务、订票业务和实名制验证。 举个例子来帮助你理解:假设你买了一张火车票,但因为临时有事需要改变出行计划,这时你就需要进行改签业务。如果你改变主意不想坐火车了,就需要进行退票业务。而如果你想提前预订车票,就需要进行订票业务。最后,实名制验证是为了确保旅客的身份信息真实有效,保障出行安全。 通过这些例子,你可以更好地理解二类业务的含义和在客票系统中的应用。希望这样能帮助你更深入地理解这个知识点!

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,可发售学生优惠票的对象有哪些?
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站时,进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的,不予放行,旅客应到车站售卡窗口处理时,系统提示进站记录中有多趟列车的,须与旅客核实,不能核实时按票价<--NRC-->的补扣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-409a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站售票窗口应分工明确,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站售票窗口的规定。根据规定,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立,这意味着每个窗口应有明确的分工,以便提高工作效率和服务质量。 在这种情况下,单独设立的退票窗口不应该同时办理其他业务,因为如果退票窗口同时办理其他业务,可能会导致窗口工作效率降低,客户等待时间增加,甚至出现混乱的情况。 举个例子,想象一下你去车站退票,如果退票窗口同时办理其他业务,比如售票或改签,那么窗口工作人员可能会因为同时处理多种业务而分心,导致退票流程变得缓慢,你可能需要花更长的时间等待。而如果退票窗口专门只处理退票业务,工作人员可以更专注地处理退票事务,提高工作效率,让你更快地完成退票流程。 因此,根据规定,单独设立的退票窗口不应同时办理其他业务是为了保证窗口工作的高效性和客户服务的质量。

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