答案：高票价席别票款
答案：高票价席别票款
A. 10日
B. 15日
C. 30日
D. 31日
解析：这道题考察的是《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》中关于补打车票的规定。根据规定，旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起31日内可在车站中铁银通卡窗口补打车票，逾期不予办理。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，小明买了一张火车票，但因为各种原因，临时忘记带了这张票。他使用中铁银通卡进出站时，可以在乘车之日起的31日内去车站中铁银通卡窗口补打车票。这样，即使他忘记带票也不会影响他的乘车。 通过这个例子，我们可以更直观地理解这个规定的作用和重要性。记住，在乘车之日起31日内补打车票，避免因为忘记带票而影响正常乘车。
A. 使用过的客货票据
B. 使用过的到达票据
C. 银行票据
D. 坏账损失
解析：这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故计算金额的规定。根据规定，现金、使用过的客货票据、使用过的到达票据以及银行票据的事故金额应按实际损失计算，不能确定的则按相应票据计算。 举个例子来帮助理解：假设在铁路运输中，一名旅客购买了一张车票，但在旅途中不慎遗失了这张车票。根据规定，如果旅客能提供使用过的客货票据或到达票据，那么铁路部门可以根据实际损失来计算事故金额，比如重新发一张车票或者退还部分车费。如果旅客无法提供相应的票据，那么铁路部门就需要按照规定的标准来计算事故金额。 通过这个例子，我们可以更好地理解在铁路运输中如何计算运输收入事故金额，以及为什么要根据不同情况来确定计算方式。
A. 每学期
B. 每年
C. 每月
D. 每学年
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于购买学生优惠票的规定。根据规定，符合购买学生优惠票的旅客应该在每学年乘车前到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。 举个例子来帮助理解，想象一下小明是一名大学生，他享受学生优惠票的政策。每学年开始时，小明需要到车站售票窗口或自动售票机办理一次核验手续，以确保自己的身份信息和学生优惠卡的信息是匹配的。这样，小明就可以在整个学年内享受购买学生优惠票的便利了。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》，旅客在12306网站/App的“本人车票”里可以查询旅游专列的车票，席位显示“不对号入座”或旅行社录入的车厢席位号。这意味着旅客可以在网站或App上查看到自己的车票信息，包括席位号或者“不对号入座”，方便旅客准确了解自己的乘车信息。 举个例子，就好像你在网上购买了一张旅游专列的车票，通过12306网站/App的“本人车票”功能，你可以轻松查看到自己的车票信息，包括座位号或者“不对号入座”的信息。这样一来，你就可以提前了解自己的乘车情况，避免出现混乱或误解。这种便利的查询方式，为旅客提供了更加便捷的乘车体验。
解析：购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，当车站所有窗口售票故障时，铁路局集团公司会关闭该站的电子客票功能，转为非电子客票售票模式。这样可以确保旅客能够顺利购买车票，避免因为电子客票系统故障而影响正常的出行。 举个例子，就好比你去超市买东西，突然发现所有的自助结账机都坏了，无法使用。为了保证顾客能够顺利结账购买商品，超市会立即调整为人工收银模式，让收银员帮助顾客结账。这样就能够避免因为自助结账机故障而导致顾客无法购买商品的情况发生。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：这道题考察的是站车现场工作人员处理旅客违章时的规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程。如果没有音视频记录条件，就应该收集2名以上的证人证言。 举个例子来帮助理解：假设有一名旅客在车站内吸烟，站车现场工作人员需要处理这一违章行为。根据规定，工作人员应该确保自己的行为规范，同时使用音视频记录设备记录整个处理过程。如果没有音视频记录条件，工作人员需要找到至少2名旁观者作为证人，他们可以提供关于违章行为发生的证词，以确保处理过程的公正性和透明度。这样既保护了旅客的合法权益，也保障了工作人员的执法权威。
A. 有安排
B. 有结果
C. 有图片
D. 有评比
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于应急预案培训和演练的规定。根据规范，应急预案培训和演练需要有记录，有结果，也就是说需要记录培训和演练的过程和结果，以便后续总结和改进。同时，还需要对培训和演练进行考核，以确保员工掌握了相关的知识和技能。 举个例子，就好像学校里举行消防演习一样。学校会事先制定消防演习的计划，并记录下演习的过程和结果。在演习结束后，学校会对参与演习的师生进行考核，看看大家是否掌握了正确的逃生方法和操作步骤。通过这样的演习和考核，可以提高师生们在火灾等紧急情况下的应急能力，保障校园的安全。同样，铁路旅客运输服务也需要进行应急预案培训和演练，以确保旅客的安全和服务质量。
A. 1万
B. 2万
C. 3万
D. 5万
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》，会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到5万，才能成为三星级会员。这意味着会员需要在一年内通过乘坐火车、购买车票等方式积累足够的升级积分才能升级为三星级会员。 让我们通过一个生动的例子来帮助理解：假设小明是一个铁路常旅客，他每个月都会乘坐火车出行，每次乘车都会积累一定的升级积分。如果小明想要成为三星级会员，就需要在连续的12个月内累积达到5万的升级积分。这就好比小明在一年的时间里努力工作，每个月都在积攒自己的成就点，最终达到了升级的标准，成为了三星级会员。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解《铁路常旅客服务办法》中关于会员升级评定的规定，也能够明白为什么要设定这样的升级标准。
