答案：不再补收或退还
答案：不再补收或退还
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：这道题是关于《铁路常旅客服务办法》中会员兑换车票的规定。根据规定，会员可以通过网站和车站会员服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票。所以正确答案是A和C。 举个例子来帮助你理解：假设你是铁路的会员，你可以通过铁路的官方网站或者前往车站的会员服务窗口来兑换车票。比如，你可以在网站上登录你的会员账号，选择你想要的车票，然后进行兑换。或者你可以直接去车站的会员服务窗口，出示你的会员卡和身份证明，工作人员会帮助你兑换车票。 通过这个例子，你可以更加直观地理解会员兑换车票的流程和方式。希望能帮助你更好地掌握这个知识点。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，铁路售票（值班）员需要身体健康，五官端正，并持有效健康证明。此外，新职人员还需要具备高中（职高、中专）及以上文化程度。 举个例子来说，假设小明想成为一名铁路售票员，他需要通过体检证明自己身体健康，五官端正。同时，他还需要提供高中及以上学历证明，以确保自己具备足够的文化程度来胜任这份工作。这些规定旨在确保铁路售票员能够胜任工作，提供优质的服务给旅客。通过遵守这些规定，铁路公司可以提高服务质量，保障旅客的安全和舒适。
A. 旅客换乘列车信息
B. 旅客购票信息
C. 列车晚点运行信息
D. 列车实际到站信息
解析：这道题考察的是《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》中关于车站应怎样处理晚点列车的规定。正确答案是C. 列车晚点运行信息。 解析：根据规定，车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息，这样可以及时了解列车的实际到站情况，从而为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。这样可以有效帮助旅客应对列车晚点的情况，保障他们的出行顺利进行。 举个例子来帮助理解：假设你是一名旅客，原本计划乘坐一趟列车前往目的地，但是因为列车晚点了，导致你可能会错过接续列车。在这种情况下，如果车站能够及时查询列车晚点运行信息，帮助你办理相关手续，比如改签或退票，那么你就能够及时调整行程，避免不必要的麻烦和损失。这就体现了车站根据列车晚点运行信息来应对旅客需求的重要性。
A. 补票手续
B. 补票手续并核收车补手续费
C. 补票
D. 补签
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》的规定。根据规定，当旅客乘坐一等或其他高等级座席时，需要在列车上办理补票手续，否则将被视为逃票行为。因此，正确答案是A.补票手续。 举个例子来帮助理解，就好比你买了一张二等座的车票，但是到了车站后发现只有一等座的位置了，这时候你就需要在列车上办理补票手续，补交差额才能坐在一等座上。如果不补票而直接坐在一等座上，就会被视为逃票行为，会受到相应的处罚。 所以，遵守规定，按照规定办理补票手续是非常重要的，不仅可以避免不必要的麻烦，也是对他人乘车权益的尊重。
A. 全国各站
B. 全国各地
C. 全国
D. 各站
解析：这道题考察的是外宾乘车证管理办法中关于外宾全年定期乘车证的规定。根据规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局）。 举个例子来帮助你理解：假设有一个外国游客在上海居住，他想要购买外宾全年定期乘车证。根据规定，他可以选择填发常驻地车站至全国各站的乘车证，这样他就可以在全国各个火车站乘坐火车。另外，他也可以选择填发常驻地车站至某铁路局管内的乘车证，比如上海至北京、上海至南京、上海至杭州等，但是最多不超过3个铁路局。
