A、应当
B、必须
C、按需
D、主动
答案：C
解析：答案:C.按需 解析：根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业在发售车票时，应当根据需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。这意味着并非每一次售票都必须提供这个信息，而是根据实际情况和需要来决定是否提供。比如，如果乘客需要了解车票的主要信息，铁路运输企业就应当提供“行程信息提示”。 举个例子来帮助理解：假设你是一名售票员，有一位乘客来购买车票，但他只是要买一张很短距离的车票，对车票信息并不感兴趣，那么在这种情况下，你可以根据实际情况决定是否提供“行程信息提示”。因为这位乘客可能并不需要这些额外的信息，所以可以根据需要来提供。
A、应当
B、必须
C、按需
D、主动
答案：C
解析：答案:C.按需 解析：根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业在发售车票时，应当根据需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。这意味着并非每一次售票都必须提供这个信息，而是根据实际情况和需要来决定是否提供。比如，如果乘客需要了解车票的主要信息，铁路运输企业就应当提供“行程信息提示”。 举个例子来帮助理解：假设你是一名售票员，有一位乘客来购买车票，但他只是要买一张很短距离的车票，对车票信息并不感兴趣，那么在这种情况下，你可以根据实际情况决定是否提供“行程信息提示”。因为这位乘客可能并不需要这些额外的信息，所以可以根据需要来提供。
解析：表示感谢
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 中华人民共和国港澳居民居住证
C. 中华人民共和国台湾居民居住证
D. 外国人永久居留身份证
解析：这道题目涉及到旅客购票时可以使用的有效身份证件，包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证以及外国人永久居留身份证。这些身份证件都是可以在12306网站购票时使用的。 举个例子来帮助理解：假设小明是一个台湾居民，他想要在12306网站上购买火车票回家过年。根据规定，他可以使用中华人民共和国台湾居民居住证作为有效身份证件来购票。这样，他就可以顺利地在网上购买到火车票，方便快捷地回家团聚。 所以，了解不同身份证件的使用范围和规定对于旅客购票是非常重要的。
A. 图形标志
B. 安全标志
C. 防撞装置和警示图形标志
D. 防撞装置或警示图形标志
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于落地玻璃前的规定。根据规范，落地玻璃前应该设置防撞装置和警示图形标志。这样设计的目的是为了保障乘客的安全，防止意外碰撞发生。 想象一下，如果落地玻璃前没有防撞装置和警示图形标志，乘客可能会因为没有及时注意到落地玻璃而发生碰撞，造成意外伤害。而设置了防撞装置和警示图形标志后，乘客在靠近落地玻璃时会被提醒注意，避免发生意外。 所以，铁路旅客运输服务质量规范中对落地玻璃前设置防撞装置和警示图形标志的规定，是为了确保乘客的安全，提高服务质量。
解析：非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，铁路运输企业在发售实名制车票时可以记录、保存旅客信息和联系方式，但需要按照国家规定承担相应的保密义务。这是为了确保旅客的个人信息安全，防止信息泄露和不法分子利用。 举个例子，就像我们在购买火车票或飞机票时，需要提供身份证件信息一样。铁路运输企业记录旅客信息和联系方式，可以帮助他们更好地管理车票销售和旅客服务，同时也可以在紧急情况下联系到旅客。但是，这些信息必须严格保密，不得泄露给任何未经授权的第三方，以保障旅客的隐私权益。 因此，铁路运输企业在记录、保存旅客信息时，必须遵守相关法律法规，承担保密义务，确保旅客信息的安全和保密。
解析：正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定，工业酒精类属于易燃易爆危险品，因此禁止携带。这是为了确保旅客和车辆的安全，避免发生火灾或其他意外事件。 举个例子，如果有旅客携带工业酒精类产品上车，一旦发生火灾，由于工业酒精易燃易爆的特性，火势可能会迅速蔓延，造成严重的人员伤亡和财产损失。因此，禁止携带工业酒精类产品是为了保障整个车厢内的旅客安全。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》规定，月度评价周期为自然月，实行百分制。这意味着每个月都会对客运系统的服务质量进行评价，并且评分是以百分制来进行的，方便对服务质量进行量化评估。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校里每个月都会有考试，老师会根据你的考试成绩来评价你的学习情况。如果你每个月都能取得满分，那么你的学习成绩就会非常好。同样地，铁路客运系统也会通过月度评价来检查服务质量，确保乘客能够获得优质的服务体验。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，各工种在铁路旅客运输服务中都有各自的岗位责任，需要相互协作，共同落实作业标准。这就好比一列火车的各个车厢，每个车厢都有自己的功能和责任，但只有各个车厢紧密相连，相互协作，整列火车才能顺利行驶，乘客才能安全到达目的地。因此，铁路工作人员也需要像火车车厢一样，各司其职，相互配合，共同为旅客提供高质量的服务。这样才能确保铁路旅客运输服务的顺利进行。
