A、有效身份证件
B、购票时所使用的有效身份证件
C、有效身份证件原件
D、购票时所使用的有效身份证件原件
答案：B
解析：这道题考察的是通过12306网站购票后如何换取报销凭证。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，如果需要报销凭证，应该在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。 选项A中提到的是有效身份证件，虽然也是需要凭证之一，但并非购票时所使用的身份证件，所以不符合规定。选项C和D中提到的是有效身份证件原件，虽然也是需要凭证之一，但没有提到购票时所使用的身份证件，也不符合规定。 因此，正确答案是B，购票时所使用的有效身份证件。这个规定的目的是为了确保报销凭证的真实性和有效性，防止虚假报销和票据的滥用。 举个例子来帮助理解：假设小明通过12306网站购买了火车票，并需要报销凭证。他在乘车前或乘车日期之日起180日以内，拿着购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口，工作人员会根据他的身份证件信息为他换取报销凭证。这样，小明就可以准确合法地报销了。
A、有效身份证件
B、购票时所使用的有效身份证件
C、有效身份证件原件
D、购票时所使用的有效身份证件原件
答案：B
解析：这道题考察的是通过12306网站购票后如何换取报销凭证。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，如果需要报销凭证，应该在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。 选项A中提到的是有效身份证件，虽然也是需要凭证之一，但并非购票时所使用的身份证件，所以不符合规定。选项C和D中提到的是有效身份证件原件，虽然也是需要凭证之一，但没有提到购票时所使用的身份证件，也不符合规定。 因此，正确答案是B，购票时所使用的有效身份证件。这个规定的目的是为了确保报销凭证的真实性和有效性，防止虚假报销和票据的滥用。 举个例子来帮助理解：假设小明通过12306网站购买了火车票，并需要报销凭证。他在乘车前或乘车日期之日起180日以内，拿着购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口，工作人员会根据他的身份证件信息为他换取报销凭证。这样，小明就可以准确合法地报销了。
A. 低票价车票积分的5%
B. 低票价车票积分的15%
C. 高票价车票积分的5%
D. 高票价车票积分的15%
解析：这道题考察的是旅客持积分兑换车票改签的规定。根据国铁集团的规定，旅客在距车票乘车站开车前24小时以上、不足48小时改签票面乘车日期之后的列车时，需要支付改签费。而改签费的计算方式是按照改签前后低票价车票积分的5%来核收。 举个例子来帮助理解：假设小明用积分兑换了一张低票价的车票，但因为临时有事需要改签到另外一趟列车。如果小明在距离原本乘车日期不足48小时但超过24小时的时间内改签，那么他需要支付改签费，费用是根据原本车票的低票价积分的5%来计算。 所以，答案是A. 低票价车票积分的5%。
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站售票窗口的规定。根据规定，较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立，这意味着每个窗口应有明确的分工，以便提高工作效率和服务质量。 在这种情况下，单独设立的退票窗口不应该同时办理其他业务，因为如果退票窗口同时办理其他业务，可能会导致窗口工作效率降低，客户等待时间增加，甚至出现混乱的情况。 举个例子，想象一下你去车站退票，如果退票窗口同时办理其他业务，比如售票或改签，那么窗口工作人员可能会因为同时处理多种业务而分心，导致退票流程变得缓慢，你可能需要花更长的时间等待。而如果退票窗口专门只处理退票业务，工作人员可以更专注地处理退票事务，提高工作效率，让你更快地完成退票流程。 因此，根据规定，单独设立的退票窗口不应同时办理其他业务是为了保证窗口工作的高效性和客户服务的质量。
A. “车票收回凭证”
B. 并将报销凭证收回
C. 原支付渠道
D. 现金
解析：这道题目涉及到国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的规定。根据规定，办理退票业务异常时，如果旅客能够提供报销凭证并且票款是通过电子支付的，车站会为其开具“车票收回凭证”，并将报销凭证收回，然后按原支付渠道返还票款。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张火车票，但因某种原因需要退票。他选择了电子支付购买车票，现在要办理退票手续。根据规定，小明需要提供报销凭证，比如是单位出差报销单。车站会为小明开具“车票收回凭证”，并收回报销凭证。最后，根据小明当初选择的电子支付渠道，将票款返还给小明。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这道题目中涉及的规定内容。希望能帮助你更好地掌握相关知识点。
A. 作业人员
B. 应急人员
C. 施工人员
D. 任何人
解析：这道题目是关于铁路安全的规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，发生事故对接触网进行抢修时，在未采取保护措施的情况下，任何人不得进入事故现场触及故障设备。 这个规定的目的是为了保护人员的生命安全，因为接触网是高压设备，一旦发生故障可能会造成电击事故。所以在没有采取保护措施的情况下，任何人都不能冒险进入事故现场触及故障设备。 举个例子，就好像我们平时在家里遇到电器故障时，如果不懂电器维修，最好不要随便动手修理，以免发生触电事故。因为安全第一，生命至上。所以在铁路抢修时，也要严格遵守规定，保护好自己的生命安全。
A. 铁路受理退票凭证
B. 车票收回凭证
C. 退票费报销凭证
D. 手写证明
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中关于客票系统故障时的处理措施。正确答案是A.铁路受理退票凭证。 当客票系统故障时，旅客办理退票时无法提供报销凭证或票款为现金支付时，车站会为其开具“铁路受理退票凭证”，待系统恢复后再为旅客办理退票手续。这个凭证可以作为旅客办理退票的依据，确保旅客的权益不受影响。 举个例子，就好像你去商店买东西，但是POS机出了故障无法打印收据，店员会给你开具一张手写的收据作为购买凭证，等到系统恢复后再补充完整的收据信息。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中关于铁路旅客信用信息记录生成时间的规定。根据通知规定，确认无误的失信行为信息将在每月25日前生成铁路旅客信用信息记录。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下小明是一个经常乘坐火车的旅客，但是由于他经常违规乘车，被列入了失信人员名单。根据规定，每月25日前，铁路部门会生成铁路旅客信用信息记录，记录小明的失信行为信息。 通过这个例子，你可以更清楚地理解失信人购买车票实施办法中关于生成铁路旅客信用信息记录的时间规定。
A. 废卡
B. 换卡
C. 售卡
D. 变卡
解析：这道题考察的是《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》中关于中铁银通卡办理充值、圈存业务后如需作废的处理方式。正确答案是B.换卡。 换卡是指将原有的中铁银通卡作废，然后重新办理一张新的卡。这种处理方式可以确保用户的资金安全和便利性。比如，如果一张中铁银通卡丢失了或者损坏了，为了保护用户的资金安全，铁路局会要求用户办理换卡手续，将原有的余额转移到新卡上，同时作废原卡，防止被他人盗用。 举个例子，就好像我们的身份证丢失了，我们需要去公安局重新办理一张新的身份证，原来的身份证就会被作废，新的身份证上会有我们的原有信息。换卡的过程也是为了保护我们的个人信息和资金安全。
A. 疏散通道
B. 紧急出口
C. 消防车通道
D. 以上都是
解析：答案是D，即疏散通道、紧急出口和消防车通道都需要有专人管理，保持畅通无堵塞。 首先，疏散通道是为了在火灾、地震等紧急情况下，乘客能够快速安全地撤离车厢或车站。如果疏散通道被堵塞，将会影响乘客的安全，甚至导致人员伤亡。因此，有专人管理疏散通道，确保通道畅通是非常重要的。 其次，紧急出口也是为了在紧急情况下乘客能够快速撤离。如果紧急出口被堵塞，乘客将无法及时逃生，造成严重后果。因此，专人管理紧急出口，确保其畅通也是至关重要的。 最后，消防车通道是为了保障消防车辆能够迅速到达火灾现场，进行灭火救援。如果消防车通道被堵塞，将会延误救援时间，增加灾害损失。因此，有专人管理消防车通道，保持畅通无堵塞也是非常必要的。 通过以上例子，我们可以看到，专人管理疏散通道、紧急出口和消防车通道的重要性，以确保乘客和车站的安全。希望这些生动的例子能够帮助你更好地理解这个知识点。
解析：正确。根据《铁路技术管理规程》，列车运行时一般以开往北京方向为上行，反之为下行。这个规定是为了统一列车运行方向，方便管理和调度列车，确保铁路运输的安全和高效。 举个例子来帮助理解：想象一下你在一个大型火车站，有很多列火车在不同的轨道上运行。如果所有列车都按照同一个方向行驶，比如开往北京的列车为上行，那么工作人员和乘客就能更容易地理解和掌握列车的运行情况。这样一来，就可以更好地安排列车的发车和到站时间，避免混乱和交通事故的发生。 总之，铁路运输是一个复杂而庞大的系统，规定列车运行方向是为了保证运输的顺利进行。通过遵守规定，可以确保列车安全、准时地到达目的地，为乘客提供更好的出行体验。
