答案：A
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，退票时应当按照购票时的支付方式进行退款。这是为了保障旅客的权益，确保退款的安全和准确性。 举个例子来说，如果你在购票时使用了支付宝进行支付，那么在退票时，铁路部门会将退款退回到你的支付宝账户中。同样地，如果你使用了银行卡支付，退款也会原路返回到你的银行卡账户中。 这样的规定可以避免退款出现错误或者丢失的情况，也方便旅客及时收到退款。因此，在购票时要选择合适的支付方式，以便在需要退票时能够顺利地收到退款。
答案：A
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，退票时应当按照购票时的支付方式进行退款。这是为了保障旅客的权益，确保退款的安全和准确性。 举个例子来说，如果你在购票时使用了支付宝进行支付，那么在退票时，铁路部门会将退款退回到你的支付宝账户中。同样地，如果你使用了银行卡支付，退款也会原路返回到你的银行卡账户中。 这样的规定可以避免退款出现错误或者丢失的情况，也方便旅客及时收到退款。因此，在购票时要选择合适的支付方式，以便在需要退票时能够顺利地收到退款。
A. 不积压
B. 不多领
C. 不断档
D. 不少领
解析：这道题目是关于售票员在接班时根据售票量请领票据的规定。正确答案是A和C。 A选项是“不积压”，意思是售票员在接班时应该根据售票量及时请领适量的票据，避免出现票据积压的情况，保证售票工作的顺利进行。 C选项是“不断档”，意思是售票员在接班时应该根据售票量请领适量的票据，避免出现断档的情况，确保能够及时为乘客提供售票服务。 举个例子来帮助理解，就好比售票员是一名厨师，售票量就好比是顾客点菜的数量。如果厨师在接班时没有及时准备足够的食材，就会导致厨房里食材不足，无法及时为顾客提供美味的菜肴；反之，如果厨师准备了过多的食材，就会导致食材积压，浪费资源。所以，售票员在接班时要根据售票量适量请领票据，既不积压也不断档，确保售票工作的顺利进行。
解析：需核验旅客优惠票相应证件
A. 年度
B. 寒、暑假
C. 每年
D. 学年
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠乘车次数的规定。根据规程，学生优惠乘车次数按学年使用有效，也就是说学生在一个学年内可以享受一定次数的优惠乘车机会。 举个例子来帮助理解，就好比是学生在一个学年内有一张优惠乘车的卡，可以在这个学年内多次使用，但是次数是有限制的。这样设计是为了让学生在学习期间能够更方便地出行，同时也控制了优惠次数的使用，避免滥用。 所以，答案是D. 学年。
A. 1000分
B. 5000分
C. 10000分
D. 20000分
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员账户积分的规定。根据规定，会员账户积分首次达到10000分时，才具备兑换资格。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以联想一下平时购物时的会员积分系统。在很多商场或者超市的会员积分系统中，通常会设定一定的积分门槛，比如说达到一定积分才能够享受积分兑换礼品的权利。铁路常旅客服务办法中的规定也是类似的，会员账户积分首次达到10000分时，才能够享受兑换资格。 通过这个例子，希望你能够更加深入地理解铁路常旅客服务办法中关于会员账户积分的规定。记住，积分越多，享受的福利也会越多哦！
A. 票价差额
B. 票价差额和手续费
C. 补价费
D. 等级差票价
解析：首先，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理改签时，如果改签后的车票票价高于原票价，那么需要核收票价差额。这意味着旅客需要支付新车票价格与原车票价格之间的差额。 举个例子来帮助理解：假设小明原本买了一张100元的火车票，但因为临时有事需要改签到另一趟车次，新的车票价格是120元。那么小明办理改签时就需要支付20元的票价差额，即120元新车票价格减去100元原车票价格等于20元。 所以，根据规定，旅客办理改签时需要支付的费用就是票价差额，这样就能确保铁路旅客运输的秩序和规范。
A. 代用票
B. 列车补票
C. 到站补票
D. 非实名制车票
解析：这道题涉及到《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分累积的规定。根据规定，代用票、列车补票、到站补票以及非实名制车票暂时不参与乘车积分累积。 让我们通过一个生动的例子来帮助理解这个知识点：假设小明是一个经常乘坐火车的旅客，他每次买车票都会积累一定的乘车积分，积分累积到一定程度后可以兑换奖品或者享受优惠。但是有一天，小明因为临时有事需要乘坐火车，但是却只能买到代用票。根据规定，代用票暂时不参与乘车积分累积，所以这次乘车对于小明来说是不能积累积分的。 再举一个例子，如果小红在火车上发现自己的车票丢失了，需要购买列车补票或者到站补票。根据规定，这两种补票也暂时不参与乘车积分累积，所以小红在这种情况下也无法积累积分。 综上所述，根据《铁路常旅客服务办法》的规定，代用票、列车补票、到站补票以及非实名制车票暂时不参与乘车积分累积。希望通过这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站在遇到车底变更时，会根据车底变更计划调整旅客的席位安排，并组织旅客换乘。这样做的目的是为了确保旅客能够顺利乘坐列车，避免因车底变更而导致的混乱和不便。 举个例子来说，假设你买了一张从A城到B城的火车票，但是因为某种原因，列车的车底发生了变更，需要换乘另一辆列车。在这种情况下，车站工作人员会根据车底变更计划重新安排你的座位，并告知你需要换乘的列车信息。如果你因为车底变更无法按原计划乘坐列车，车站也会按规定办理改签或退票手续，确保你的权益不受影响。 因此，车站在遇到车底变更时会积极应对，保障旅客的出行权益，让旅客能够顺利、舒适地完成旅程。
A. 票面价格的5%
B. 票面价格的10%
C. 票面价格的20%
D. 票面价格的40%
解析：这道题考察的是关于国铁集团铁路旅客运输规程中关于改签后车票乘车日期在春运期间的退票费标准。根据规定，如果改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费按票面价格的20%标准核收。 举个例子来帮助理解：假设小明在春运期间购买了一张火车票，票面价格为100元。后来由于一些原因需要改签或者退票，根据国铁集团的规定，如果改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费将按照票面价格的20%来核收。那么小明如果要退票，需要支付20元的退票费（100元的20%）。这样就能更好地理解这个知识点了。希望能帮助你更好地掌握相关内容。
解析：8分
