《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，旅客到站后（）内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

解析：在没有断电且采取安全措施前，不得用手或手持非绝缘物品直接接触触电者身体。

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解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于购票后打印或下载什么内容的规定。正确答案是C. “行程信息提示”。 在购票后，乘客可以通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，这个信息包括了乘车人的基本信息、车次、座位号等重要信息。这样，乘客就可以提前了解自己的行程信息，方便乘车。 举个例子，就好像你提前在网上订购了一份外卖，外卖平台会给你发送一份订单信息，上面有你的姓名、地址、菜品等信息。这样你就可以提前了解自己的订单情况，等外卖送到时也更加方便快捷。

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解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的内容。根据通知（上铁客〔2018〕179号）的规定，旅客投诉受理渠道主要包括互联网、社会监督机构转来的投诉、政府部门等转来的投诉以及群众信函。 A. 互联网是现代社会中非常重要的信息传播渠道，旅客可以通过铁路公司的官方网站或者其他互联网平台提交投诉，方便快捷。 B. 社会监督机构转来的投诉意味着铁路公司接受了外部监督，这有助于提高服务质量和透明度。 C. 政府部门等转来的投诉可能是因为旅客在处理投诉问题时遇到困难，需要政府部门介入解决。 D. 群众信函也是一种传统的投诉方式，旅客可以直接写信给铁路公司表达投诉意见。 通过以上渠道，铁路公司可以更全面地了解旅客的意见和建议，及时处理投诉，提高服务质量，保障旅客权益。希望以上解析能够帮助你更好地理解这道题目。

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解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员等级的规定。根据规定，会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级和五星级，所以答案是B。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个类比来说明。就像酒店的星级评定一样，铁路常旅客服务也对会员进行星级评定。比如，二星级会员可能享有一些基本的优惠和服务，而五星级会员则可能享有更多的特权和优待，比如优先购票、免费升级等。所以，会员等级的提升就像是在铁路服务中享受更高级别的待遇，让旅行更加舒适便捷。 希望这个类比能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何问题，都可以继续向我提问哦。我会尽力帮助你的。

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解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于电子客票报销凭证和实名制纸质车票的规定。根据规定，电子客票报销凭证、实名制纸质车票上应标有旅客姓名、有效身份证件部分号码和证件类型简码。 首先，旅客姓名是必须标注在车票上的，这样可以确保车票使用者的身份信息清晰明了。其次，有效身份证件部分号码也需要标注在车票上，这样可以方便核对旅客的身份信息。最后，证件类型简码也需要标注在车票上，以便工作人员快速识别旅客所使用的有效身份证件类型。 举个例子，就好比你买了一张火车票，上面标注了你的名字、身份证号的部分数字以及身份证类型简码，这样在乘车时，工作人员可以通过车票上的信息确认你的身份，确保乘车安全和顺利。这些信息的标注是为了保障旅客的权益和安全，也是铁路管理部门对实名制管理的一种重要措施。

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解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于儿童年龄计算的规定。根据规程，儿童的年龄是按乘车日期计算的。这意味着，儿童在乘坐火车时的年龄是以乘车当天的日期为准，而不是购票日期或到站日期。 举个例子来帮助理解：比如今天是2023年1月1日，一个儿童在这一天乘坐火车，那么他的年龄就是根据这一天的日期来计算的。无论他是在去年还是明年购票，都不会影响他乘车时被认定为儿童的年龄。 所以，铁路旅客运输规程规定儿童年龄按乘车日期计算，这样可以确保对儿童的优惠政策能够准确执行，也方便旅客购票时的准确判断。

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解析：这道题考察的是《铁路乘车证管理办法》中关于因工作需要外出乘车的规定。根据规定，因工作需要一次性的外出乘车时，可以使用软席、硬席乘车证。 举个例子来帮助理解：假设你是一名铁路公司的员工，有一天需要外出执行工作任务，需要乘坐火车。这时候，你可以向公司申请软席、硬席乘车证，以便顺利乘车。软席、硬席乘车证是针对临时性的工作需要而设立的，方便员工出差或执行任务时能够快捷便利地乘坐火车。 因此，正确答案是D.软席、硬席乘车证。

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