答案：旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。
答案：旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的规定。根据通知规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。 这个规定的目的是为了保障铁路旅客的安全和秩序，防止一些严重失信的人员继续在铁路上造成问题。通过采集证据，铁路部门可以更好地管理和监督旅客行为，确保铁路运输的正常进行。 举个例子来帮助理解，就好比在学校里，如果有学生经常违纪捣乱，学校可能会采取一些措施限制他们的行为，比如禁止参加活动或者停止奖励。这样可以让学校更好地管理学生，维护学校的秩序和安全。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，铁路运输收入管理部门要求客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。这是为了确保铁路运输收入的合规性和真实性，同时也是为了方便监管部门进行审计和核查。 举个例子，就好比我们平时存钱在银行，银行会保留我们的存款记录和交易明细，以确保我们的资金安全和交易记录的真实性。如果有任何问题或者需要核查，银行可以通过这些记录来进行查证。铁路运输收入管理规定也是类似的道理，保留相关票据和数据信息可以帮助监管部门监督铁路运输收入的情况，确保运营的合规性和透明度。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具时必须使用硬质包装物妥善包装才能携带。这是为了确保旅客的安全和其他乘客的舒适。想象一下，如果没有包装，这些轮式代步工具可能会在列车上滚动或碰撞到其他乘客或行李，造成意外伤害。因此，使用硬质包装物可以有效地避免这种情况发生，保障旅客的安全。所以，正确的做法是按照规定使用硬质包装物来携带这些轮式代步工具。
解析：该题考察了《国铁集团铁路旅客运输规程》中因列车停运导致旅客退票的规定。根据规定，旅客可在列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。对于停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，同样不收退票费。如果旅客分别办理联程车票退票，将按照《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。
A. 60
B. 55
C. 50
D. 45
解析：根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，外交人员旅客携带2名儿童可以免费携带物品的重量为55千克。 这个规定是为了方便外交人员和他们的家人出行，减轻他们的负担。可以想象一下，外交人员经常需要出差或者外出工作，带着家人一起旅行可以增进家庭关系，但是行李可能会比较多。因此，铁路规定了一定的免费携带物品的重量，让外交人员和他们的家人能够更加方便地出行。 所以，如果你遇到外交人员携带儿童乘坐火车，他们可以免费携带55千克的物品，这样他们就可以轻松地享受旅行的乐趣了。希望这个生动的例子能够帮助你更好地理解这个知识点！
A. 全部退还
B. 不予退还
C. 按开车前不足24小时收取退票费
D. 按开车前不足48小时收取退票费
解析：这道题考察的是列车晚点旅客要求中途下车时的票价处理规定。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部的规定，如果列车晚点，旅客要求中途下车时，未乘区间的票价是不予退还的。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张从上海到北京的火车票，但是由于列车晚点，他决定在天津下车。根据规定，小明在天津下车时，他未乘区间的票价是不会退还的，因为他已经使用了一部分的车票服务，所以不能要求全额退款。
A. 带动力
B. 不带动力
C. 个动车组
D. 带动力和不带动力
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，动车组列车是由若干带动力和不带动力的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。这种列车在铁路运输中非常常见，可以提供快速、舒适的旅行体验。 举个例子来帮助理解，就好比我们平时乘坐的高铁动车组列车。这种列车通常由多节车厢组成，前面几节车厢是带动力的，后面几节车厢是不带动力的。带动力的车厢可以提供动力，推动整个列车前进，而不带动力的车厢则只是提供乘客乘坐的空间。司机则坐在列车的前后两端的司机室里，控制整个列车的运行。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解动车组列车的构成和运行原理，希望能帮助你更好地掌握这个知识点。
