答案：A
解析：这道题目是关于《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生证减价优惠区间更改的规定。根据规程，学生证的减价优惠区间更改时，需要修改火车票学生优惠卡内相关信息，并重新加盖院校公章后才能购票。这个规定的目的是确保学生享有相应的优惠政策，同时也防止滥用优惠政策。 举个例子来帮助理解，就好比你有一张打折卡，但是打折的时间段发生了变化，原来的打折卡上的信息就需要更新，才能在新的时间段内继续享受优惠。如果不更新信息，可能会导致无法享受到相应的优惠或者被认定为违规使用优惠政策。 因此，遵守规程，及时更新学生证的减价优惠区间信息，是保障自身权益，也是对优惠政策的尊重和遵守。
答案：A
解析：这道题目是关于《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生证减价优惠区间更改的规定。根据规程，学生证的减价优惠区间更改时，需要修改火车票学生优惠卡内相关信息，并重新加盖院校公章后才能购票。这个规定的目的是确保学生享有相应的优惠政策，同时也防止滥用优惠政策。 举个例子来帮助理解，就好比你有一张打折卡，但是打折的时间段发生了变化，原来的打折卡上的信息就需要更新，才能在新的时间段内继续享受优惠。如果不更新信息，可能会导致无法享受到相应的优惠或者被认定为违规使用优惠政策。 因此，遵守规程，及时更新学生证的减价优惠区间信息，是保障自身权益，也是对优惠政策的尊重和遵守。
A. 票面价格的5%
B. 票面价格的10%
C. 票面价格的20%
D. 票面价格的40%
解析：这道题考察的是关于国铁集团铁路旅客运输规程中关于改签后车票乘车日期在春运期间的退票费标准。根据规定，如果改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费按票面价格的20%标准核收。 举个例子来帮助理解：假设小明在春运期间购买了一张火车票，票面价格为100元。后来由于一些原因需要改签或者退票，根据国铁集团的规定，如果改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费将按照票面价格的20%来核收。那么小明如果要退票，需要支付20元的退票费（100元的20%）。这样就能更好地理解这个知识点了。希望能帮助你更好地掌握相关内容。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路实行首问首诉负责制，这意味着当旅客问询时，工作人员必须有问必答，回答准确。如果工作人员无法解决旅客提出的问题，他们应该引导旅客到相应的岗位，并耐心解释。这种制度的目的是为了提高铁路旅客服务质量，确保旅客能够得到及时准确的帮助。 举个例子，想象一下你是一个乘客在火车站问询列车时刻表的情景。根据首问首答负责制，售票员应该耐心地回答你的问题，确保你得到准确的信息。如果售票员无法解决你的问题，他们应该引导你到车站的客运信息台，同时解释为什么无法提供准确信息。这样，你作为乘客就能感受到铁路服务的质量和效率，同时也能更好地理解首问首答负责制的重要性。
A. 旅客姓名
B. 有效身份证件部分号码
C. 有效身份证件号码
D. 证件类型简码
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于电子客票报销凭证和实名制纸质车票的规定。根据规定，电子客票报销凭证、实名制纸质车票上应标有旅客姓名、有效身份证件部分号码和证件类型简码。 首先，旅客姓名是必须标注在车票上的，这样可以确保车票使用者的身份信息清晰明了。其次，有效身份证件部分号码也需要标注在车票上，这样可以方便核对旅客的身份信息。最后，证件类型简码也需要标注在车票上，以便工作人员快速识别旅客所使用的有效身份证件类型。 举个例子，就好比你买了一张火车票，上面标注了你的名字、身份证号的部分数字以及身份证类型简码，这样在乘车时，工作人员可以通过车票上的信息确认你的身份，确保乘车安全和顺利。这些信息的标注是为了保障旅客的权益和安全，也是铁路管理部门对实名制管理的一种重要措施。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的规定，如果被投诉单位与旅客之间达成一致意见，投诉问题得到妥善解决，那么可以视为办结。这个规定的目的是为了促进旅客投诉的及时解决，保障旅客的权益。 举个例子来说，如果一个旅客在火车上遇到了服务不周、车厢卫生状况不佳等问题，他可以向铁路公司投诉。铁路公司会进行调查处理，如果最终旅客和铁路公司就问题达成一致意见，比如铁路公司承认错误并给予合理补偿，那么这个投诉问题就可以被视为办结了。 通过这个规定，铁路公司可以更好地倾听旅客的意见和建议，及时解决问题，提升服务质量，让旅客有更好的出行体验。
解析：正确。根据《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可以在铁路12306网站（含手机APP）购买专用票额车票。这项规定的出台，为残疾人旅客提供了更加便利的购票方式，让他们能够更加方便地享受铁路出行的便利。 举个例子，假设有一位残疾人旅客想要乘坐火车出行，根据自己的残疾情况符合购买残疾人旅客专用票额车票的条件。通过铁路12306网站（含手机APP），他可以方便地在家中或者任何有网络的地方购买到专用票额车票，避免了排队等候的麻烦，提高了购票的效率和便利性。这样的规定，不仅方便了残疾人旅客本身，也体现了社会对残疾人群体的关爱和尊重。
A. 100
B. 150
C. 140
D. 160
解析：这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于自压力喷罐的规定。根据规定，单个容器容积超过150毫升的自压力喷罐不得带上列车。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以举一个生活中常见的例子。比如，有些人在出门旅行或者外出时会携带防晒喷雾。如果防晒喷雾是自压力喷罐，并且单个容器容积超过150毫升，那么根据铁路规定，是不能带上列车的。 这个规定的目的是为了确保列车上的安全，避免因为携带危险物品而引发意外。所以在乘坐火车时，我们要遵守相关规定，不要携带超过规定容量的自压力喷罐，以确保自己和他人的安全。
解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》，积分兑换的车票不参与乘车积分累积。这意味着当乘客使用积分兑换车票时，他们将无法获得乘车积分，无法累积积分。这是铁路部门的一项规定，旨在管理和控制积分兑换的车票使用情况。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路常旅客，他经常乘坐火车出行，并且通过积分累积了一定数量的积分。当他想要使用这些积分兑换车票时，根据规定，他可以使用积分兑换车票，但是在乘车过程中将无法再次获得积分，也就是说，这次乘车不会再增加他的积分总数。这样一来，铁路部门可以更好地管理积分兑换车票的使用情况，确保积分系统的公平和有效运行。
A. 罚款
B. 免奖
C. 处分
D. 经济扣罚
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于事故经济考核的规定。根据规定，对于发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门，在安全绩效奖励中会给予经济扣罚。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校考试中，如果发生了作弊行为或者违规行为，学校可能会对你进行扣分或者罚款。这样的惩罚措施是为了让大家更加重视安全和规章制度，避免发生事故和问题。 所以，通过经济扣罚来惩罚发生安全责任事故、严重安全问题的单位或部门，可以促使他们更加严格遵守安全规定，确保铁路运输的安全畅通。
