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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。

答案:B

解析:需核验旅客优惠票相应证件

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运计划员指导窗口售票作业,及时将列车开行变化、编组调整、<--NRC-->等信息,通知车站售票窗口,优化售票组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-f07c-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,管理制度健全,有考核,<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:一次录制的视频内容不可采用()存储。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,线上办理电子客票退票(退差)业务,使用电子支付且未领取报销凭证的,系统将应退票款自动返还至原支付账户。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:客票系统故障后,车站尽可能组织引导旅客通过12306网站自助办理退票手续,已领取报销凭证或票款为现金支付的,待系统恢复后,且自线上办理退票成功之日起30天内(含当日),前往就近车站窗口办理退款手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁非作业人员在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,退保后收回的发票应统一保管,并按()上缴集团公司财务部门。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,<--NRC-->的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定(国际联运票据的样式、规格按国际铁路合作组织规章规定)。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,()的有效期间为三个月,可跨年填发。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。

答案:B

解析:需核验旅客优惠票相应证件

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运计划员指导窗口售票作业,及时将列车开行变化、编组调整、<--NRC-->等信息,通知车站售票窗口,优化售票组织。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,管理制度健全,有考核,<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:一次录制的视频内容不可采用()存储。

A. 独立式

B. 分段式

C. 连续式

D. 分片式

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中关于视频内容存储方式的规定。根据规定,一次录制的视频内容不可采用分段式存储,而应该采用连续式存储。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你在录制一部电影,如果采用分段式存储,就好比把电影分成了很多小段,每一段都是独立的,这样就无法完整地呈现整部电影的内容。而采用连续式存储,就好比把整部电影连续地录制下来,可以完整地展现电影的故事情节和内容。 因此,根据规定,铁路客运站的视频内容应该采用连续式存储,以确保录制的视频能够完整记录和保存。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,线上办理电子客票退票(退差)业务,使用电子支付且未领取报销凭证的,系统将应退票款自动返还至原支付账户。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》规定,线上办理电子客票退票(退差)业务,使用电子支付且未领取报销凭证的,系统将应退票款自动返还至原支付账户。这样设计的目的是为了方便乘客,让他们能够更快捷地收到退款,避免繁琐的退款流程。 举个例子,假设小明在12306网站购买了一张火车票,使用了电子支付方式支付了车票费用。后来因为某种原因需要退票,他在网上办理了电子客票退票(退差)业务。根据规定,系统会自动将应退票款返还至小明原来使用的支付账户,这样小明就不需要再去铁路站点排队办理退款手续,省时省力。这种便捷的退票流程,提高了乘客的满意度,也提升了铁路客运服务的效率。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:客票系统故障后,车站尽可能组织引导旅客通过12306网站自助办理退票手续,已领取报销凭证或票款为现金支付的,待系统恢复后,且自线上办理退票成功之日起30天内(含当日),前往就近车站窗口办理退款手续。

解析:180天

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁非作业人员在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。

解析:任何人

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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,退保后收回的发票应统一保管,并按()上缴集团公司财务部门。

A. 年

B. 月

C. 季

D. 旬

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》中关于退保后收回发票的规定。根据规定,退保后收回的发票应统一保管,并按旬和月上缴集团公司财务部门。 首先,让我们来解释一下为什么退保后收回的发票需要统一保管。这是为了确保财务记录的准确性和完整性。如果发票散落在各处,就会增加管理和核对的难度,容易出现遗漏或错误。因此,统一保管可以有效地管理这些发票,确保财务数据的准确性。 接下来,让我们来联想一下旬和月的概念。旬是时间的一个单位,指的是十天的时间。月是一个更常见的时间单位,通常指的是一个月的时间。在财务管理中,旬和月都是常用的结算周期。按旬上缴发票可以更及时地进行财务核对和结算,而按月上缴则更符合常规的财务管理习惯。 举个例子来帮助理解,就好比你每天收集零花钱,如果每十天就把零花钱存起来,你可以更清楚地知道自己花了多少钱;而如果每个月才存一次,可能就会出现花钱记录不清晰的情况。 因此,按旬和月上缴退保后收回的发票,可以更好地管理财务数据,确保财务记录的准确性和完整性。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,<--NRC-->的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定(国际联运票据的样式、规格按国际铁路合作组织规章规定)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-b512-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,()的有效期间为三个月,可跨年填发。

A. 临时定期乘车证

B. 软席、硬席乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

解析:这道题考察的是《铁路乘车证管理办法》中关于不同类型乘车证的有效期间规定。根据规定,临时定期乘车证、软席、硬席乘车证和探亲乘车证的有效期间为三个月,可跨年填发。 举个例子来帮助理解:假设小明的家在A城,他在B城上学,每周五晚上坐火车回家,周一早上再坐火车回B城上学。如果小明的家人想给他办理通勤乘车证,那么这个通勤乘车证的有效期间就是三个月,可以跨年填发。这样,小明的家人就不用每周都为他买车票,而是办理一张通勤乘车证,方便又省钱。

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