《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续

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解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站停止检票时的规定。根据规范，当车站停止检票时，应关闭检票口并通告候车室和站台。 举个例子来帮助你理解：想象一下你去火车站乘坐火车。当车站停止检票时，工作人员会关闭检票口，并通过广播或者公告通知候车室和站台的乘客。这样乘客就知道不需要再排队检票，可以准备上车了。 所以，正确答案是B. 候车室和站台。这个规定的目的是为了确保乘客能够及时了解车站的运营情况，提高乘客的出行体验。

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解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于高铁和旅客列车事故责任人的处理办法。根据规定，发生高铁和旅客列车一般D类事故的直接责任人，应给予警告或记过处分，内部待岗6～8个月。 举个例子来帮助理解，就好比是在学校里，如果一个学生在实验室里犯了错误导致了一起较为严重的事故，那么学校可能会给予他警告或者记过处分，同时让他在学校内部待岗一段时间，以便反思和改正错误。这样的处理方式旨在提醒责任人重视安全问题，同时也给予他们改正错误的机会。

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解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》的内容。根据通知规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在售票厅、检票现场等重点场所，进行宣传引导，防止出现大量聚集的情况，确保现场作业有序。 首先，售票厅是旅客购票的重要场所，如果出现电子客票故障，需要有足够的工作人员在售票厅进行宣传引导，帮助旅客解决问题，避免造成混乱。 其次，检票现场是旅客进站乘车的关键环节，如果电子客票出现故障，需要有工作人员在检票现场进行引导，确保旅客能够顺利进站乘车，避免出现大量聚集和混乱的情况。 通过这道题，我们可以了解到在电子客票故障发生时，车站需要在售票厅、检票现场等重点场所安排人员进行应急处置，保证现场作业有序进行，确保旅客的出行安全和顺利。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：在铁路旅客运输服务中，特殊重点旅客是指那些依靠辅助器具才能行动或者需要特殊照顾的旅客。比如，老年人、残疾人、孕妇、患有严重疾病的人等都属于特殊重点旅客。他们在乘坐火车时可能需要额外的帮助和关怀，铁路工作人员需要特别关注他们的安全和舒适。 举个例子，想象一下一个坐轮椅的旅客要乘坐火车，他需要工作人员的帮助才能顺利上下车，需要特殊的座位安排以确保他的安全和舒适。铁路工作人员需要提供额外的服务，比如帮助推轮椅、提供必要的辅助设施等，以确保这位旅客能够顺利旅行。因此，特殊重点旅客在铁路旅客运输中是需要特别关注和照顾的群体。

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解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员可以凭借各种军队证件来证明自己的身份，这些证件包括中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离（退）休干部（士官）证、革命伤残军人证等等。 举个例子，就好比你去火车站买票，如果你是一名军队人员，你可以出示你的军官证或者士官证来证明自己的身份，这样就可以享受军人优先购票的政策。这些军队证件不仅可以证明身份，还可以让人们更加尊重和理解军人的特殊身份和贡献。所以，遵守规定，凭借相应的军队证件来证明身份是非常重要的。

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解析：这道题目是关于售票员接班时应该检查的内容。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员接班时应检查本岗位售票设备、备品、资料和岗位卫生情况，确保设备运行良好，备品、资料齐全。 首先，售票员需要检查设备，确保售票机、打印机等设备正常运行，以便顺利为乘客提供服务。 其次，备品也需要被检查，例如票卡、票据、墨盒等，确保备品充足，避免因为缺货而影响售票工作。 再次，资料的检查也很重要，包括时刻表、票价表等，确保售票员能够及时准确地为乘客提供信息。 最后，岗位卫生也需要被检查，保持售票窗口整洁干净，给乘客良好的印象。 通过这些检查，售票员可以确保自己的工作环境良好，为乘客提供更好的服务。希望以上解析能够帮助你更好地理解这道题目。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！

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