答案：因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。
答案：因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。
解析：右手叠放在左手之上
A. 500积分
B. 1000积分
C. 2000积分
D. 10000积分
解析：这道题考察的是国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于积分兑换车票改签的规定。根据规定，旅客持积分兑换车票在开车后改签当日24时之前的其他列车时，需要支付1000积分的改签费。 举个例子来帮助你理解：小明使用积分兑换了一张火车票，但是临时有事需要改签到另一趟列车。根据规定，如果小明在开车后改签当日24时之前的其他列车，他就需要支付1000积分的改签费。这样，小明就可以顺利改签到另一趟列车，继续他的旅程。
A. 4个
B. 5个
C. 6个
D. 3个
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中的规定。根据通知，站段管理人员应在5个工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作，并上传至集团公司客运处。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，如果有一个旅客在乘坐火车时多次违规买票、逃票或者有其他不良行为，被列入了失信名单。根据规定，站段管理人员需要在5个工作日内对这个旅客的失信行为信息进行审核，并上传至集团公司客运处。这样做的目的是为了维护铁路运输秩序，保障广大旅客的安全和利益。 通过这个例子，你可以更清晰地理解规定的具体内容和执行流程，希望能帮助你记住这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续向我提问哦！
解析：这道题目是关于《铁路常旅客服务办法》中关于积分有效期顺延的规定。根据规定，如果因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，导致超过有效期，那么积分的有效期会根据具体情况顺延。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路的常旅客，他通过乘坐火车积累了一定的积分。但是由于铁路企业的原因，系统出现了故障，导致小明无法及时兑换积分。在这种情况下，根据《铁路常旅客服务办法》的规定，小明的积分有效期会顺延，以保证他的权益不受损失。 通过这个例子，我们可以理解铁路企业在服务常旅客时的责任，即在出现问题时要保障客户的权益，确保他们的积分不会因为企业原因而失效。这也体现了铁路企业对待常旅客的重视和关心。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 180日
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于旅客因伤、病不能继续旅行时办理退票手续的规定。根据规程规定，旅客在下车后30日内可以到下车站办理退票手续。 举个例子来帮助你理解：假设小明乘坐火车去旅行，途中突然感到身体不适，无法继续旅行。于是，小明在下车后的第15天，前往下车站办理退票手续。根据规定，小明是符合规程规定的，可以办理退票手续。
A. 免予赔偿
B. 分期赔偿
C. 按年赔偿
D. 部分赔偿
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于事故经济损失个人赔偿的规定。根据规定，事故经济损失个人有限赔偿，一般应一次性支付赔偿金；对赔偿数额较大，可酌情分期赔偿。 举个例子来帮助理解，就好比小明在工作中因为疏忽导致了一起事故，造成了较大的经济损失。根据规定，小明需要赔偿这笔损失，如果赔偿数额很大，一次性支付可能会给小明带来很大的经济压力。因此，公司可以考虑让小明分期赔偿，让他在一段时间内逐步偿还赔偿金，减轻他的负担。 通过这个例子，我们可以更好地理解在赔偿数额较大的情况下，为了照顾个人经济状况，可以选择分期赔偿的做法。这样不仅能够保证受害方的权益得到保障，也能够让责任方在承担责任的同时不至于负担过重。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。这个规定的目的是为了确保工作安全，防护人员专注于监督和提供安全保障，而作业人员则专注于完成具体的作业任务，避免因兼任防护而分心导致事故发生。 举个例子，就好比在一场足球比赛中，裁判负责监督比赛规则的执行，确保比赛的公平公正，而球员则专注于比赛，努力进球。如果裁判员也兼任球员，可能会因为分心而漏判，影响比赛结果。同样，防护人员和作业人员分工明确，各司其职，能够更好地保障工作安全。 因此，防护人员不作业、作业人员不兼任防护的规定是非常重要的，必须严格遵守，以确保工作安全和顺利进行。
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备改签功能的自动售票机
D. 代售点
解析：这道题考察的是旅客办理车票改签时支付方式的限制。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，使用现金支付方式购买的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。 举个例子来帮助你理解：假设小明在12306网站上用支付宝购买了一张火车票，后来因为临时有事需要改签。根据规定，他只能去车站售票窗口办理改签手续，而不能在12306网站上进行改签。这是因为使用现金支付方式购买的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。
