答案：席别:旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。
答案：席别:旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。
解析：30分钟
解析：（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于女性短发长度的规定。根据规范，女性短发不短于7厘米。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明的妈妈是一名列车售票员，她的短发长度只有5厘米。当她去上班时，被领导告知短发长度不符合规定，需要至少达到7厘米。于是，小明的妈妈只好去理发店将头发留长到7厘米以上，这样才能符合铁路旅客运输服务质量规范的要求。 通过这个例子，你可以更加直观地理解女性短发长度不短于7厘米的规定。
A. 全年定期乘车证
B. 定期通勤、通勤乘车证
C. 定期就医、定期购粮乘车证
D. 通学乘车证
解析：首先，根据《铁路乘车证管理办法》，定期乘车证分为全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证和定期购粮乘车证等。根据规定，这些乘车证可以延期使用到次年的一月十五日止。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名上班族，每天需要乘坐火车上下班。他购买了定期通勤乘车证，有效期到本年底。然而，由于某些原因，小明在新年的前几天也需要继续使用这张乘车证。根据规定，小明可以延期使用这张定期通勤乘车证直到新年的一月十五日。 因此，根据《铁路乘车证管理办法》，全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证都可以延期使用到次年的一月十五日止。所以答案是ABC。
A. 自动检票应急保障系统
B. 实名制验证应急保障系统
C. 车站应急售票系统
D. 中心应急保障系统、联合站应急保障系统
解析：这道题目涉及到《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》，主要是关于客票系统应急处置的相关内容。在这个预案中，集团公司配置了应急保障系统，其中包括了自动检票应急保障系统、实名制验证应急保障系统、车站应急售票系统、中心应急保障系统和联合站应急保障系统。 首先，自动检票应急保障系统是指在客票系统出现故障或紧急情况下，可以通过自动检票系统来确保乘客的安全和顺利乘车。这个系统可以帮助车站工作人员快速处理乘客的检票需求，保证列车正常运行。 其次，实名制验证应急保障系统是指在客票系统出现问题时，可以通过实名制验证系统来核实乘客的身份信息，确保列车乘车人员的安全和便利。这个系统可以帮助车站工作人员及时准确地核实乘客身份，保障列车运行的正常进行。 再者，车站应急售票系统是指在客票系统故障或紧急情况下，车站可以通过应急售票系统来为乘客提供售票服务，确保他们能够顺利购票乘车。 最后，中心应急保障系统和联合站应急保障系统是指在客票系统出现问题时，中心和各个车站可以联合起来，共同应对突发情况，保障列车运行的正常进行。 通过这些系统的配置，可以有效应对客票系统出现的紧急情况，保障乘客的安全和出行顺利。希望以上解析能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费
B. 运输企业批准垫付自然灾害急需款
C. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用
D. 支付代收款
解析：这道题涉及《中国铁路运输收入管理规定》中关于动支运输收入进款的规定。根据规定，遇到以下情况时，可以动支运输收入进款： A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费：比如说，如果在火车上发生意外，造成旅客受伤或者路外人员需要急救，铁路运输企业可以先垫付相关费用，然后通过动支运输收入进款来补偿这部分费用。 B. 运输企业批准垫付自然灾害急需款：例如，如果某地发生了自然灾害，导致铁路运输企业需要紧急垫付款项来救助受灾群众或者应对灾害影响，那么可以通过动支运输收入进款来支付这部分费用。 C. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用：有时候因为各种原因，需要退还旅客或者托运人、收货人的客货运输费用，铁路运输企业可以通过动支运输收入进款来进行退款操作。 D. 支付代收款：在一些情况下，铁路运输企业需要代收款项，比如代收货款等，可以通过动支运输收入进款来支付这部分代收款。 通过以上例子，我们可以更加深入地理解在什么情况下可以动支运输收入进款，以及这些规定的背后是为了保障铁路运输安全和顺畅运营。希望这些例子能帮助你更好地理解这个知识点！
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》规定，会员可以通过网站、自动售票机、车站会员服务窗口和铁路客户服务中心查询账户信息。这意味着会员可以通过多种方式方便快捷地查询自己的账户信息，确保自己的权益。 举个例子来帮助理解：假设你是铁路的一名忠实会员，经常乘坐火车出行。有一天，你突然发现自己的会员卡上的积分不见了，你可以通过铁路的网站登录自己的账户，查看最近的乘车记录和积分变动情况；如果你在车站，可以去会员服务窗口咨询工作人员，他们会帮助你查询账户信息；如果你在自动售票机旁边，也可以通过自动售票机查询账户信息。如果遇到更复杂的问题，可以前往铁路客户服务中心寻求帮助。 通过这些方式，会员可以随时随地了解自己的账户情况，确保自己的权益不受损失。这也提醒我们在成为会员时，要了解清楚会员权益和相关服务，以便更好地享受服务和解决问题。
